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績效管理的10大誤區

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如果績效考核在設計上、執行上、激勵上存在問題,會對公司造成不好的影響,下面這績效管理的10大誤區,直接影響公司的未來。

績效管理的10大誤區

誤區一:結果重要還是過程重要?

很多人都會回答:同樣重要。考核以結果為導向,但沒有好的過程不可能會產生好的結果。

我常常聽老闆們說:我不看過程,我只要結果。給我結果,具體怎麼做,你們決定。

誤區二:與驅動力脫節

經典小故事:從前有隻羊,每天干8個小時的活。一天,主人告訴它,多幹活有獎勵,於是它每天干10個小時。然後,主人每月把它身上的羊毛剪下三分之一。年底到了,主人給它織了件毛衣,告訴它:“諾,這是你的獎勵,明年繼續努力吧!”羊很生氣,把它的故事寫成童話,起名叫績效工資!

對剩餘價值的再分配,還是對增量價值的再分配?這是傳統績效與現代績效的最大差別。

考核的價值與其驅動力成正比。

誤區三:為求全面錯誤拼盤

因為以結果、量化為鮮明特徵的KPI考核,具有不能全面反映員工工作表現的侷限性,加上在客觀操作上,很多有價值的工作無法實現真正的量化管理,因此,為了追求評價衡量的全面性、整體性,將一些行為能力指標(如責任感、敬業精神、溝通能力等)與KPI指標進行搭配,形成一個看似全面的拼盤,但實際上,他們是不可能在同一週期使用同一評價模式進行考核的。

誤區四:人力資源管理責任專區

現在,越來越多的人認識到,績效考核絕不是人力資源部的專有職責。人力資源部只是績效考核的戰略性推動者與設計者,並不是具體層面的執行者、設計者。

我更傾向於認為,績效考核是企業的一個高階決策問題,應該由CEO親自主導的一項工作,而企業所有的'崗位都負有不同的責任。

績效管理的四大角色分工:

企業老總:績效管理的支持者和推動者;

HR經理:績效管理的組織者和諮詢專家;

直線經理:績效管理執行者和反饋者,執行企業的績效管理制度,並將執行過程中遇到的問題反饋給人力資源部;

員工:績效管理的主人,擁有併產生績效。

誤區五:標準與目標的混淆

目標一般以KPI作為考核工具,做加法,彈性大,正向激勵性強。

標準一般以CPI作為考核工具,做減法為主,彈性小,反向壓力性強。

要將高價值的工作目標化,做目標管理。將低價值或基礎性的工作標準化,明確規範與具體要求,做檢視管理。

誤區六:績效主義百病良藥

將所有工作、所有要求都績效化,就是一種績效主義。只看結果,不關注過程,也是一種績效主義。

績效考核並不能解決企業管理中的所有問題,對於員工心態,要通過企業文化、團隊管理來解決。對於基礎性工作,要通過流程構建、制度規範來解決。

誤區七:忽視員工的參與

績效考核涉及目標管理、利益分配,與員工息息相關。只有得到員工認同、參與的績效方案,最後才能促進員工努力達到目標,共享效益成果。員工參與的程度越深,對績效考核的認同度就會越高。利益分配越合理、越透明、越公平,員工的積極性就會越強。

誤區八:過分依賴物質驅動

日本經營大師稻盛和夫曾說:當一個員工回答“好的,我知道了”,那他能達成30%的目標。當員工回答“我會盡力的”,他能達成50%的目標。當員工說“這是我的事業,我一定全力以赴”,他能達成90%的目標。

我說,當員工承諾“如果達不成目標,我自請降級、不領任何福利獎勵”,他能超越100%的目標。

物質激勵固然重要、不可取代,但企業絕對不能只依賴物質驅動。如果企業的激勵只剩下錢,有時再多的錢也不夠。

誤區九:績效文化的缺失

中國人與美國人最大的差別是什麼?以前比較多的回答是:發達國家與發展中國家。現在,大家發現文化差異成為最大差別:

中國人需要在壓力與監控下工作,績效才好,而美國人喜歡放鬆與自由的環境

中國人看重利益驅動,美國人看重文化驅動。

中國人喜歡為自己幹,美國人喜歡我們一起幹。

如果缺乏績效文化的支撐,再好的考核工具也會黯然失色。比如360考核,可以全方位地反饋上司、下屬、內部客戶、外部客戶的評價,通過客戶價值的評價,非常客觀地衡量員工的綜合表現與貢獻。但是,如果內部員工之間鉤心鬥角、心術不正、相互排擠、拉幫結派,360考核將會淪為打擊報復、關係關照的工具。

誤區十:追求完美反自困

經典小故事:有人找到一顆有個小斑點的大珍珠,他想若能去掉這個小斑點,它就是世界上最珍貴的無價之寶。於是他削去了珍珠的表層,但斑點仍在,他又削掉兩層,以為斑點肯定可以去掉了,殊不知斑點仍然存在,他不斷地削掉一層又一層,直到最後,斑點沒有了,但珍珠也不存在了。

績效考核就是這顆有斑點的珍珠,雖然並不完美,但極富價值。我們也不要試圖讓它完美起來,物極必反,得不償失。

績效考核就像發展的企業一樣,每一天都在優化,每一天都在進步。而績效考核的工具與激勵模型,雖然在企業某一個發展時期發揮了作用,在下一個經營週期,可能逐漸失去原來的價值,要通過優化、改進才能繼續發揮功效。