導語：物業公司為了更好的做好工作，在每個專案都會安排人員做好業戶的檔案。下面是小編蒐集的物業專案業戶檔案管理流程。希望能幫到你！
1、職責
（1）客服部負責業戶身份資料相關資訊管理。
（2）工程部做好業戶裝修資料、各種圖紙管理。
（3）保安部做好業戶物品出入申請、車輛等相關資料管理。
2、工作程式
（1）管理要求
①、業戶情況發生變更時，應及時修訂檔案。
②、業戶檔案資料屬祕密級檔案，原則上不得外借，如部門之間借閱，需得到部門主管的同意，填寫相關借閱記錄。
③、檔案、資料要進行合理歸檔，分類整理。
④、檔案要經常進行清理，以免資料堆積混亂，對過期的檔案資料要及時清理。
⑤、部門須指定專人負責，做到業戶檔案資料既服務於工作，又不向無關人員洩露。
⑥、業戶的檔案資料必須保持完整性及完好性，杜絕丟失情況。
3、檔案管理
（1）當業戶的第一份資料（含內部流轉有關業戶的資訊及業戶本身填報資訊）轉到專案管理中心相關部門後，按一戶一檔的原則，立即建立相應業戶檔案。
（2）為便於管理，每一份業戶檔案資料需同時建立目錄篇（視工作需要，若資料很少，可以不做目錄），檔案的`相關資訊增減時，需同時修改目錄。
（3）主管部門可依據本部門所存檔案資料的特點及性質，選擇適用於本部門的業戶檔案管理存放方式：
①、客服部可採用掛牢分類存放等方式，便於日常頻繁的查閱。
②、工程部裝修圖紙採用檔案袋封存的方式。
③、保安部可視每戶資訊量的多少及使用頻率，選擇適合本部門工作的管理方式。
④、各部門需依據要求，於當日完成歸檔工作，將檔案的增減登記《業戶檔案一覽表》中，交部門主管查閱。
（4）業戶發生變更後，原業戶的相關資料單獨存放，確認保管年限。超過保管年限後，經部門主管查閱後審批後銷燬，並做好相關銷燬記錄。
（5）客服部主管每週一對照《業戶檔案一覽表》，對本部門上週建立的檔案進行全面檢查或抽查，發理問題及時予以指導，簽署相應評語。
（6）客服部每月5日前，將本部門上月各種檔案建立及管理情況，彙總成書面報告，由部門主管批閱後，上報專案經理。
（7）專案經理組織每半年對下屬部門進行一次全面的檔案檢查，分別安排在每年的三月份及九月份。
（8）相關部門借閱檔案時，需經部門主管同意，辦理相關手續。
