以下是小編的人力資源管理師二級實操技能題，提取學員普遍關注的知識點和大家分享，祝大家學習愉快、夢想成真！
1企業組織培訓評估時，應根據哪些培訓成果提出培訓評估的標準和衡量方法?
參考解析：
(1)認知成果。它可以用來測量受訓者對培訓專案中所強調的基本原理、程式、步驟、方式、方法或過程等理解、熟悉和掌握的程度。
(2)技能成果。它可以用來評價受訓者對培訓專案中所強調的操作技巧、技術或技能以及行為方式等所達到的水準。
(3)情感成果。它可以用來測量受訓者對培訓專案的態度、動機以及行為等方面的特徵，例如受訓者對培訓專案的各種反應。
(4)績效成果。它可以用來評價受訓者通過該專案培訓對個人或組織績效所產生的影響程度，同時也可以為企業人力資源開發及培訓費用計劃等決策提供依據。
(5)投資回報率。投資回報率是指培訓專案的貨幣收益和培訓成本的比較。
2在稽核KPI關鍵績效指標和標準時應當關注哪些要點?
參考解析：
稽核關鍵績效指標時應當關注以下要點：
(1)工作產出是否為最終產品;
(2)多個考評者對同一績效指標和標準進行評價，其結果是否具有可靠性和準確性;
(3)關鍵績效考評指標的總和是否可以解釋被考評者卻%以上的工作目標;
(4)關鍵績效指標和考評標準是否具有可操作性;
(5)關鍵績效指標的考評標準是否預留出可以超越的空間。
3簡要說明勞動爭議仲裁的基本原則。
參考解析：
①一次裁決原則。勞動爭議仲裁實行一次裁決制度，一次裁決即為終局裁決，當事人不服仲裁裁決，只能向法院提起訴訟，不能向上一級仲裁委員會申請複議或要求重新處理。
②合議原則。仲裁庭裁決勞動爭議，實行少數服從多數原則，以保證仲裁裁決的公正性。
③強制原則。勞動爭議當事人申請仲裁不需雙方當事人達成一致，只要一方當事人申請，仲裁委員會即可受理;仲裁庭對勞動爭議調解不成時，可直接行使裁決權，無需當事人同意;對發生法律效力的仲裁裁定，一方當事人不履行，另一方當事人可申請人民法院強制執行。
④迴避原則。仲裁委員會委員、仲裁人員及其相關工作人員中，與勞動爭議有利害關係的、與當事人有親屬關係或其他關係的、可能影響公正裁決的人員，應當迴避。
⑤區分舉證責任原則。由勞動關係特點所決定，反映平等主體關係間的爭議事項，遵循“誰主張誰舉證”的原則;反映隸屬關係的爭議事項，實行“誰決定誰舉證”的原則。
二級人力資源管理師考試
實操複習資料第一部分 《人力資源規劃》
一、組織設計理論的概念、分類和基本原則是什麼?
答：概念 組織理論又叫廣義的組織理論或大組織理論，包括組織執行的全部問題，包括組織執行的環境、目標、結構、技術、規模、權力、溝通等。 組織設計理論是組織理論的狹義理解，或者稱為小組織理論，主要研究企業組織結構的設計，而把環境、戰略、技術、規模、人員等問題作為組織結構設計中的影響因素來加以研究。
分類 組織設計理論分為靜態的和動態的組織設計理論。(1)靜態的組織設計理論主要研究組織的體制、機構和規章。(2)動態的組織設計理論除了上述理論外，還加入人的因素，諸如協調、資訊控制、績效管理、激勵制度、人員配備及培訓等。現代組織設計理論屬於動態的組織設計理論，但靜態設計理論的內容依然佔有主導地位，是組織設計的核心內容。
組織設計的基本原則是：
1、任務與目標原則：是企業組織設計的最基本原則，是全部設計工作的出發點和歸宿點。
2、專業分工和協作的原則：實行系統管理、設計一些必要的委員會及會議來實現協調、創造協調的環境。
3、有效管理幅度原則：管理幅度的大小與管理層次的多少呈反比例關係。 4、集權與分權相結合的原則：集權是大生產的客觀要求，分權是調動下級積極性。主動性和必要組織條件。
5、穩定性和適應性相結合的`原則：既要保持組織執行中的彈性，又需要在組織中建立明確的指揮系統、責權關係及規章制度，保持內在的自動調節機制。
二、組織結構設計的程式有哪些?(重點)
答：1、分析組織結構的影響因素，選擇最佳的組織結構模式。影響因素為：企業環境、企業規模、企業戰略目標、資訊溝通。
2、根據所選的組織結構模式，將企業劃分為不同的、相對獨立的部門。 3、為各個部門選擇合適的部門結構，進行組織結構調整。 4、將各個部門組合起來，形成特定的組織結構。 5、根據環境的變化不斷調整組織機構。
三、設計部門結構時有哪些選擇模式?各模式有哪些優缺點?
答：1、以工作和任務為中心來設計部門結構。包括：直線制、直線職能制、矩陣結構。
優點：具有明確性和高度穩定性。
缺點：每個人只瞭解自己的工作和任務，很難從整體看待組織。 該組織模式比較適應於企業規模較小或外部環境變化不大的情況。 2、以成果為中心來設計部門結構。包括：事業部制、模擬分權制。 優點：使每個自治單位既能瞭解自己的任務，又能瞭解整個企業的任務;具有高度的穩定性和適應性。
缺點：需要設臵較多的分支機構，管理費用較多，但結構明確性不
強，實際工作難以實現真正做到以成果為中心。
適用於：大型企業，且其不同組成部分在生產、技術、經營業務方
面有緊密聯絡時。
3、以關係為中心來設計部門結構。
適用於：特別巨大的企業或專案之中，如跨國公司。 它是將其他組織設計原則加以綜合應用。 缺點：缺乏明確性和穩定性，實用性較差。
四、企業組織戰略與組織結構的關係是什麼?有哪些主要的組織戰略?
答：關係 組織結構的功能在於分工和協調，是保證戰略實施的必要手段。組織結構服從戰略。當企業發展到一定階段時，企業因該採用適合的組織發展戰略，調整組織結構。
