A卷
一、單項選擇題
1.第二次世界大戰後，管理理論的大發展使我們進入了( )的時代，各派管理學說不斷湧現。
A.科學管理 B.行為管理 C.計劃管理 D.管理叢林
答案.D.管理叢林
2. 具體來說，政治因素分析包括國家和企業所在地區的政局穩定狀況;執政黨所要推行的基本政策以及這些政策的連續性和( ) 。
A.長期性 B.一致性
C.動盪性 D.穩定性
答案D
3.社會對產品質量、耐久性、可靠性的認同度對於一個企業來說，應該被視為什麼資源?
A.技術資源 B.商譽
C.組織資源 D.人力資源
答案B
4. 企業在一定的時間內，執行其戰略使命時所預期達到的成果，即是企業的( ) 。
A.戰略使命 B.戰略願景
C.戰略目標 D.戰略規劃
答案C
5. 企業自己供應生產現有產品或服務所需要的全部或部分原材料或半成品，如原鋼鐵公司準備自己擁有礦山和煉焦設施;紡織廠自己紡紗、洗紗等。這種現象應該屬於下列哪種戰略?
A.後向一體化戰略 B.多樣化戰略
C.同心多樣化戰略 D.一體化戰略
答案A
6. 在進入國際市場的方式中，許可證貿易、特許經營、合作生產等應該被稱之為( )。
A.投資進入方式 B.合同進入方式
C.直接出口方式 D.間接出口方式
答案B
7.當外向型企業國際化經營發展戰略成熟階段的時候，其適宜採取的戰略是( )
A.合資經營出口戰略 B.跨國公司戰略 C.境外投資戰略 D.加
工出口戰略
二、多選題
1、企業戰略管理特徵有( )
A高層次性 B 整體性 C 競爭性 D 動態性 E.未來性
ABD
2、企業的協同效應可以表現在哪些方面( )
A 銷售協同效應 B生產協同效應 C 投資協同效應 D 管理協同效應 E人事協同效應 ABCD
3、企業經營資源中的無形資源包括( )
A技術資源 B實體資源 C商譽 D人力資源 E組織資源
AC
4、價值鏈成的輔助活動包括( )
A採購 B研究開發 C 生產運作 D企業基礎結構 E人力資源
三、簡答題
2、公司經營國際化的原因
答：一般說來，企業進行國際化經營有兩個目的：一是獲利;二是求穩定。具體原因：
利用技術領先的地位;利用卓越而強大的商品名稱;利用經濟規模優勢;利用低成本的資源
3、戰略管理的特點
1)戰略管理具有全域性性;2)戰略管理的主體是企業的高層管理人員
3)戰略管理涉及企業大量資源的配置問題;4)戰略管理從時間上具有長遠性
5)戰略管理需要考慮企業外部環境中的諸多因素;
14、戰略目標的'制定原則
1)關鍵性原則 2)可行性原則 3)定量化原則 4)一致性原則 5)鼓勵性原則
6)穩定性原則
15、國際化經營的特點
經營空間的廣泛性 ;經營環境的複雜性;企業間的激烈競爭;資訊管理難度大
計劃和組織周密性
21、決定進入障礙大小的主要因素
1)規模經濟;2)產品差異優勢;3) 資金需求;4)轉換成本;5)銷售渠道
6)與規模經濟無關的成本優勢
四、論述題
1、企業核心能力的分析方法
1)主營業務分析
主營業務分析即要分析企業是否有明確的主營業務、企業優勢是否體現在主營業務上、該主營業務是否有穩定的市場前景，以及本企業在該領域中與競爭對手相比的競爭地位如何。
核心產品分析
核心產品是核心能力與最終產品之間的有形聯結，是決定最終產品價值的部件或元件。 核心能力分析
核心能力分析主要分析支援企業主營業務和核心技術和專長是什麼，企業管理人員是否對此達成共識;這些核心技術和專長的價值性、獨特性、難於模仿性和不可替代性如何;這些核心技術和專長是否得到了充分發揮，為企業帶來了何種競爭優勢，強度如何;保護、保持和發展這些核心技術和專長的現實做法、方案和未來計劃是什麼。
2、論述成熟產業中的企業競爭中的戰略選擇及應注意的問題
1)成熟產業中的企業競爭的戰略選擇：(1) 產品結構的調整;
(2) 正確定價;(3) 改革工藝和革新制造方法;(4) 選擇適當的顧客;
(5) 購買廉價的資產;(6) 開發國際市場。
2)成熟產業中企業應注意的問題
對企業自身的形象和產業狀況存在的錯誤假設;防止盲目投資;
為了短期利益而輕易地放棄市場份額;對產業實踐中的變化做出不合理的反應;
堅持以“高質量”為藉口;過於強調開發新產品;
企業應避免過多地使用過剩生產能力。
五、案例分析 山居小棧的經營策略
山居小棧位於一個著名的風景區邊緣，旁邊是國道，每年有大批旅遊者通過這條公路來到,這個風景名勝區遊覽。
羅生兩年前買下山居小棧時是充滿信心的，作為一個經驗豐富的旅遊者，他認為遊客真正
需要的是樸實但方便的房間一一舒適的床，標準的盥洗裝置以及免費有線電視。象公共遊泳池等沒有收益的花哨設施是不必要的。而且他認為重要的不是提供的服務，而是管理。但是在不斷接到顧客抱怨後，他還是增設了簡單的免費早餐。
然而經營情況比他預料的要糟，兩年來的入住率都維持在55%左右，而當地的旅遊局統 計數字表明這一帶旅店的平均人住率是68%。毋庸置疑，競爭很激烈，除了許多高檔的飯店賓館外，還有很多家居式的小旅社參與競爭。
其實，羅生對這些情況並非一無所知，但是他覺得高檔賓館太昴貴，而家庭式旅社則很不 正規，象山居小棧這樣既具有規範化服務特點又價格低廉的旅店應該很有市場。但是他現在感覺到事情並不是他想的這麼簡單。最近又傳來旅遊局決定在本地興建更多大型賓館的風聲，羅生越來越發覺處境不利，甚至決定退出市場。
這時他得到一大筆親屬贈予的遺產，這筆資金使得他猶豫起來。也許這是個讓山居小棧起死回生的機會呢?他開始認真研究所處的市場環境。
從一開始羅生就避免與提供全套服務的度假酒店直接競爭，他採取的方式就是削減“不必 要的服務專案”，這使得山居小棧的房價比它們要低40%，住過的客人都覺得物有所值，但是 很多遊客還是轉轉然後去別家投宿了。
羅生對近期旅遊局釋出對當地遊客的調查結果很感興趣：
1.68%的遊客是不帶孩子的年輕或年老夫婦;
2.40%的遊客兩個月前就預定好了房間和旅行計劃;
3.66%的遊客在當地停留超過三天，並且住同一旅店;
4.78%的遊客認為旅館的休閒娛樂設施對他們的選擇很重要;
5.38%的遊客是第一次來此地遊覽。
得到上述資料後，羅生反覆思量，到底要不要退出市場，拿這筆錢來養老，或者繼續經營?
如果繼續經營的話，是一如既往，還是改變山居小棧的經營策略?
問題：
1。導致山居小棧經營不理想的主要原因是什麼?
2。你認為山居小棧的發展前景如何?
3。如何改變山居小棧現在的不利局面?
答案
1.導致山居小棧經營不理想的主要原因是什麼?
對顧客需求的理解有誤是導致山居小棧經營不理想的主要原因(2分)：旅遊局對當地旅客的調查結
果顯示：78%的遊客在選擇旅館的時候非常重視休閒娛樂設施，但羅生認為遊客真正需要的是樸實但方便的房間(2分)。
2.你認為山居小棧的發展前景如何?
山居小棧的發展前景是十分樂觀的(2分)：越來越多的人把旅遊作為一種放鬆身心的必要方法，市
場潛力巨大;旅店業大有可為(2分);山居小棧有自己的市場定位(1分)。
3.如何改變山居小棧現在的不利局面?
(1)注重服務：遊客的主要目的是消閒、度假，他們很重視旅館的娛樂服務(2分)。
(2)特色經營：現實表明低價已不是主要的競爭形式，因此應針對自己的市場定位突出特色(2分)。
(3)加強營銷力度：40%的遊客提前兩個月預定房間，針對這一點，羅生一方面應該加大對山居小
棧的宣傳力度，要建立有效的遊客預定旅店的渠道，如積極加強與旅行社等旅遊機構和訂房中心的合作等
