主要優點：對書店的競爭對手進行了比較明確的分析。
不足之處：①沒有明確的進行外部環境分析，沒有指出其他主要巨集觀影響因素，其實主要巨集觀影響因素是社會文化因素。來這種書店的人大多是一些有一定品味的收入比較高又喜歡閱讀的人;②對行業的競爭特徵沒有進行分析，圖書目前已經有了比較明確的市場細分，書店的主要競爭特徵是差異性，到不同書店的人群是有不同目的的，由於行業屬於比較分散的行業，特別是文中提到的書店，是在尋找市場中的夾縫，因而競爭不是很激烈，但定位很重要。③作品的重點是在對書店本身進行寫實描寫，而沒有站在企業環境的角度進行分析，這是主要缺陷;④對於書店的業務特色沒有進行分析，如書店所經營的書的品種範圍，經營規模等，使人不容易把握書店的情況。 例2北大青鳥
參考答案：A：①明確了外部巨集觀因素的分析;②明確指出了主要競爭對手。
B：不足之處：①對外部客觀環境因素分析面面俱到，沒有突出重點。實際上主要影響因素是技術因素，因為IT行業與新技術密切相關;②對行業競爭特徵幾乎沒有進行分析。IT培訓具有起點低、專業性不強和大眾化的特點，因此行業的競爭進入障礙較低，目前IT培訓行業細分不是很突出，但有一些。近來有向高階轉移的趨勢;③主要競爭對手雖然指出來了，但沒有進一步分析，在本文中對戰略集團的分析方法不是很好。其中提到的百事特由於構不成威脅，所以不能算是真正的競爭對手，而清華萬博又更偏重於應用培訓，這與北大青鳥的基礎型人才培訓有一定的差異。 案例3中國農業大學繼續教育學院 參考答案
主要長處：對該教育機構所面臨的外部巨集觀因素和行業競爭特點進行了明確的分析。 不足之處：①對於巨集觀環境的分析沒有歸納準確，成人的農業教育的主要影響因素應當是經濟因素，即社會發展到一定程度需要進行自我學習和終身學習，並且受教育者有一定的經濟收入用於支付教育費用，其次是國家政策導向以及巨集觀發展規劃;②行業競爭特點分析的不夠深入，沒有突出成人教育培訓市場的特點。成人教育既有一定的產品差異性，又有一定的價格彈性，顧客容易受價格驅動，即轉換成本較低，該行業的進入障礙較低。目前的行業屬於多數小企業與少數大企業並存的狀況。既有一定的大眾性，又有一定的專業性細分，近年來，成人教育培訓機構發展較快，數量較多，競爭比較激烈;③主要的競爭對手沒有明確提出來。
案例4北京聚豐房地產開發集團公司 參考答案：
長處：①比較準確的描述了企業使命，突出了顧客價值---高品位生活氛圍的營造;②對於企業戰略目標，提出了爭創北京市50強的目標;③戰略措施提的比較具體。
不足之處：首先所提的方案可能不是本人經過思考得出的，而是直接從企業網站上或企業的.檔案中拿來的。此外還表現在：①企業使命中關於生活空間的價值體現不足，即該房地產企業能夠給大眾帶來的價值描寫不太充分;②戰略目標中只提到北京市50強，能否成為龍頭，值得商榷。三大主導產業的提法不妥，其中的第一和第三大產業與企業的主營業務有矛盾;③戰略措施提的太具體，有些已經不屬於戰略層面上，且與北京市的50強目標如何實現沒有對應關係;再有，房地產市場也是一個多層次的市場，企業的使命和目標以及戰略措施應當體現所針對的目標顧客群才好。 案例5一家服裝經銷商 參考答案：
A：優點：①企業使命、戰略目標、戰略措施都比較明確;②對企業戰略目標的資料可以量化，可以度量。 B：不足之處：①企業使命的描述突出了製造服裝，而沒有把為顧客提供的價值突出出來，所以給出的描述幾乎所有的企業都可以使用;②從戰略目標上看不出企業的主要追求，主要的目標顧客群是誰不很清楚，所有戰略目標定的比較蒼白。③戰略措施與戰略目標沒有必然的對應關係。經銷的是什麼樣的服裝，什麼人群，需要多少顧
客，採取什麼經銷與營銷方案，如何開發使用者群等都沒有分析。 案例6牡丹中油國際信用卡
(1)中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬於哪種型別的合作?
參考答案：中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬於合作營銷式合作，具體的講是其中的促銷合作。
(2)在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益?
參考答案：中國工商銀行得到的利益主要有：擴大信用卡持卡人數量;把中國石油的資金管理歸入中國工商銀行，將中國石油作為一個穩定的大客戶，並在此基礎上開展增值理財業務;
中國石油總公司得到的利益主要有：擴大消費人群，鞏固回頭客，免去收現金與找零，及將現金存入銀行的麻煩，減少經營成本，可以將部分財務活動轉為銀行(如代開發票等) (3)試總結該種合作成功的條件。
參考答案：成功的條件：①雙方存在共同的客戶群;②合作雙方的業務存在某種相互促進的關係。如本地中金融產品的服務與石油產品銷售服務有一定的聯絡性(相關性)。銷售石油產品需要資金，而資金的運用又是銀行的服務內容。 案例7牛排包裝
(1)該公司採取的是哪種競爭戰略?
參考答案：該公司採用的是成本領先的競爭戰略，通過對企業生產流程的重新組合(改進設計型、生產創新型)達到降低成本提高競爭能力的目的。 (2)該公司從哪些方面保證這種戰略的運用?
參考答案：主要有兩個方面保證成本降低：①從整個成本面的角度進行分析，將影響成本的最大影響因素----屠宰過程進行重新安排，大大降低了活牛的運輸費用;②從物料消耗費用進行改進，將零售商分割改為生產過程中分割，減少消耗。 案例10任志強：房地產市場
問題：(1)從企業戰略的角度來看，任總的觀點是否正確?
參考答案：有正確的地方，即戰略必須針對一定的市場領域，企業的發展必須靠利潤來支撐。
(2)如果你作為一個房地產商，針對"窮人"，是否應為他們建房，建什麼樣的房? 參考答案：應當為他們建適合他們消費水平的房屋，如經濟適用房，廉租房以及小戶型結構緊湊、功能多樣的房屋，儘可能降低成本。但是具體到每個企業，這要看他們的目標市場定位。
(3)根據上述資料，你認為目前的房地產市場大致分幾類?
參考答案：大致分為高階市場(即別墅、公寓)、普通商品房、經濟適用房、簡易房市場。 案例11 中國平安保險集團股份有限公司 請你回答以下問題：
(1)哪些話描述了平安的生存目的是什麼?你認為平安的企業生存的目的描述是否值得改進的地方?如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好?
參考答案：企業生存目的：對客戶負責，服務至上，誠信保障。不足之處：過於籠統。用一句話概括：化解風險，祈禱平安。
(2)在平安的企業使命中，哪些內容勾畫了企業的經營哲學?
參考答案：對員工負責，生涯規劃，安家樂業;對社會負責，回饋社會，建設國家。 (3)哪些話是對企業願景(未來展望)的描述?企業的戰略目標是什麼?
參考答案：願景：成為中國企業改革的先鋒和金融服務業學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。戰略目標：爭創“世界500強400優”。 案例12悅來企劃
問題：參考答案：(1)悅來從汽車零部件業進入新的管理諮詢業，這是什麼型別的多元化?這是一種不相關的多元化;
(2)企劃公司一直贏利，悅來卻關閉該子公司，這是為什麼?雖然贏利，但與集團的戰略意圖和目標不一致;雖然贏利，但不一定能形成長遠發展的核心能力;雖然贏利，但管
理難度將加大。
案例13宜家出走馬甸變臉 參考答案：
①企業戰略制定必須正確確定自己的經營定位，即目標顧客群，宜家之所以定位於交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客;自己經營物業，主要是為了降低成本;②戰略是由一定的產品和市場定位組合體現的，沒有明確的產品(服務)與準確的市場定位，企業會失敗，戰略制定後，一般不應朝令夕改，戰略是動態的，戰略制定的環境條件發生改變，要適時調整。 案例14如何以弱勝強 問題：
1)Intuit採用什麼戰略得以在與微軟對抗中取得成功? 集中化戰略。Intuit將自己的業務方向集中於財務軟體市場。
(2)微軟公司擁有絕對的資金和人員優勢，Intuit為何還能取得這樣的成功?
首先是財務軟體的獨特需求存在，存在相應的細分市場。其次，Intuit一直強化在該領域的位置，有效地佔據了60%左右的市場份額，併成為抵禦微軟的最重要力量。 (3)你認為Intuit下一步該如何操作，才能保持這一成功?
繼續提高資源集中度，鞏固並強化自己在該行業擁有的核心能力，在營銷中繼續加強差異的集中化。
案例15北京樂跑
作業的長處：1：對本企業經營的業務與市場領域清晰的點了出來，這實際上是對行業進行市場細分的結果。2：分析了一個巨集觀關鍵因素----科技因素，指出，隨著技術的進步，對輪胎、機油的要求也越來越高。3：明確指出了企業的兩個競爭對手，並對其進行了比較深入的分析，明確了：米其林輪胎將對其構成重大威脅，而另一個對手對其威脅要小一些。4：將巨集觀因素限定在北京地區是恰當的，這一點值得其他同學借鑑。
不足之處：1：對市場的總體情況(細分情況)沒有做簡單的分析。2：對外部環境的分析顯得有些零亂，巨集觀因素、行業情況混在了一起。3：對行業的特徵沒有做稍微深入的分析。4：雖然文章提到了技術因素是主要的巨集觀因素，但還不夠深入。 案例16福州大通公司
長處：1：對市場從不同角度進行了細分，這一點在其他同學的作業中是比較少見的。2：對客觀環境因素指出了兩個關鍵因素。一是經濟因素，中國的發展，對漆包線的需求將會增加，二是政治法律因素，我國是一個缺銅的國家，漆對環境會有一定的影響，將受國家政治影響。3：對行業特點進行了明確的概括。4：明確指出了企業的競爭對手。 不足之處：1：這位同學雖然對市場進行了細分，但本企業的產品市場領域屬於哪個細分市場卻沒有明確說明。2：行業特徵還可分析的更深入一些。如行業的產品差異性、替代品的威脅、產品的轉換成本以及行業的生命週期等，該同學認為該行業的進入壁壘較高，這一觀點值得商榷。3：對競爭對手的分析還可更準確一些。文中所談的一些競爭對手，既有面向高階市場的，也有低端市場的，只有與本企業的市場定位及實力相近的企業才是企業真正的競爭對手。 案例17長安商場
1：長安商場有兩種業務。分析中應當針對某種業務。
2：分析外部環境面面俱到，沒有抓住關鍵因素。針對百貨(或超市)業務，最為突出的是經濟因素。
3：只停留在對企業過去經營情況的敘述上，沒有把分析重點放在“未來”。 4：還有一些不足之處是行業的特徵沒有進行分析。
5：最後，對競爭對手的分析也不妥。除沒有明確指出其競爭對手外，更重要的是將競爭對手定位於外資企業的進入是不太恰當的。其實長安商場的對面就是復興商業城，不遠處還有百盛購物中心以及城鄉貿易中心，這些是長安商場實實在在的競爭對手，應當認真的加以分析。 案例18平價超市：
該作品的長處：1：經營的商品種類比較明確，且符合成本領先的要求。2：宣傳口號寫的比較好，突出了該超市的物超所值。3：特色比較明顯，體現了平價要求。
不足之處：1：缺少對該超市的市場預測，即有多少目標顧客，每個顧客的目標消費是多少等。2：沒有對健身房的方案進行經濟分析，因此，選擇超市的決定依據不足。3：價格不低於普通超市的觀點似乎不太現實，因為顧客更多的是在方便的條件下的低價。 案例19加油站
長處：1：戰略措施寫的比較具體、明確，也方便操作。2：戰略目標做了比較詳細的分析。 不足之處：1：沒有對企業的使命進行概括。2：戰略目標的描述還比較少。如目標顧客群如何鞏固、目標利潤情況等，該作品是對所給的資料進行整理。3：題目中所說的車輛等待時間實際上是車輛加完油後的停留時間，這是一個市場機會。
