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民營醫院如何進行戰略管理

戰略管理 閱讀(1.09W)

戰略是對戰爭全域性的籌劃和謀略,而戰略管理可以定義為:制定、實施和評價使組織能夠達到其總體目標的措施和策略。其目的就是要為組織創造一種獨特、有利的定位,成功地與其競爭對手進行競爭,滿足顧客的需求,獲得卓越的業績,實現組織目標。下面是yjbys小編為大家帶來的關於民營醫院如何進行戰略管理的知識,歡迎閱讀。

民營醫院如何進行戰略管理

  醫院戰略

醫院戰略是醫院面對激烈變化的經營環境提出的嚴峻挑戰,為求得長期生存和不斷髮展而進行的總體性謀劃。這種謀劃注重從全域性的視野創造醫院的未來。醫院戰略就是在對醫院的內外部環境進行正確分析的基礎上,認清醫院現有的優勢、劣勢,面對的機會和風險,選擇、確定醫院的總體目標和實現目標的方針與策略。

醫院戰略有不同的層次,可分為:總體戰略、業務戰略、職能戰略。

總體戰略是醫院最高層次的戰略。它根據醫院的目標,選擇醫院的經營領域和發展方向。從醫院的經營發展方向到醫院各部門的協調,從醫院有形資源的利用到醫院價值觀念、文化環境的建立等,都是醫院總體戰略的重要內容。從其形成的性質看是關乎醫院全域性發展的、整體性的、長期的戰略行為;從參與戰略形成的人員看,主要是醫院的高層管理者;從對醫院發展的影響看,與醫院的可持續發展密切相關。

業務戰略是醫院各業務經營單位的戰略。經營戰略是在總體戰略的指導下,具體科室的經營計劃和方略。業務戰略著眼於專業科室的區域性戰略問題,關係著某一具體的服務和市場,在一定程度上影響醫院總體戰略的實現。

職能戰略是醫院職能部門的戰略。它是醫院職能部門建立和有效運用研究開發、醫療服務、財務運營、人力資源等方面的機制和方略,以保證醫院總體目標的實現。職能戰略著眼於醫院的經營目標,進行相關的策劃,提出目標實現的具體措施和計劃,促進和保證醫院戰略目標的如期實現。

  戰略制定必須以更新為前提

醫院宗旨的陳述是制定醫院戰略的基礎和起點。醫院宗旨要回答“醫院為什麼存在?醫院要幹什麼?”的問題。醫院宗旨是醫院經營理念的集中體現。在社會主義市場經濟體制下,醫院經營理念主要包括以下7個全新觀念。

客戶觀念:隨著醫療衛生市場激烈的競爭,醫療服務的買方市場逐步形成,病人對醫療服務的要求越來越高,選擇醫院的意識越來越強。因此,醫院要樹立病人第一的觀念,一切以病人為中心。

質量觀念:樹立質量是生命的服務觀,實行全員質量管理。實施:①醫院文明建設與全優服務結合;②發展科學技術與提高醫療質量結合;③提高工作環節質量與醫療終末質量結合;④落實權責與激勵結合。運用PDCA迴圈管理原則,以檢查抓落實,增強全員質量責任意識。

市場觀念:市場觀念是指醫院管理者應具有強烈的市場意識,也就是按照市場需求即病人需要來調整醫院服務活動的觀念。

競爭觀念:對外,即醫院之間的競爭是各自實力的較量,是人才、技術、裝置、質量的競爭,也是醫院之間經營管理及對外適應能力等方面的競爭。對內,競爭是醫院人事、分配機制產生活力的根源。

開發觀念:醫院管理者應具有開拓創新和應變的經營觀念,在人力資源、技術資源、管理資源及市場等方面進行開發。

人才觀念:醫院管理者要具有研究人才成長、發現、選拔、合理使用和有效培養人才的觀念,也就是研究智力投資或智力開發的觀念。

效益觀念:醫院管理者應具有以社會效益為首位,不斷提高經濟效益的觀念,這是經營理念的核心觀念。

  波特競爭戰略與醫院戰略管理

為理論界和企業界所熟知的三大競爭戰略,是由著名戰略管理學家、美國哈佛商學院的邁克爾?波特教授提出的,即通常所稱的通用競爭戰略。波特的三種競爭戰略分別是:低成本競爭戰略、差異化戰略和集中型戰略。低成本競爭戰略即指企業在提供相同的產品或服務時,其成本或費用明顯低於行業平均水平或主要競爭對手的競爭戰略。低成本戰略的意義是通過成本優勢使企業在相同的規模經濟下,取得更大的盈利,積累更多的發展基金,或在不利的經營環境中具有更強的生存能力。低成本優勢的另一含義是這種優勢的可持續性。

差異化戰略是指企業通過向用戶提供與眾不同的產品和服務取得競爭優勢的競爭戰略。這種戰略要求企業在產品的設計、品牌設計、生產技術、顧客服務、銷售渠道等方面,提供競爭對手不具備的、不同的產品和服務。這種戰略要求企業在產品價格、成本等方面,不僅可以給企業帶來高於同行競爭對手的利潤率,同時,也避開了激烈的價格競爭。由於產品或服務的獨特性,增加了對顧客的吸引力,減少了顧客對價格的敏感性。

集中型戰略是指企業的某一經營領域主攻某個狹窄的特殊顧客群,某一產品系列的.一個細分範圍或一個地區市場,在這個狹窄的領域內,實施低成本或實施差異化,或是二者兼而有之的競爭戰略。

波特認為,企業只有在其經營領域內選擇上述三種戰略的一種,企業才能發展,才能在競爭中獲勝。而美國的另一位管理學者海爾(hall)則認為波特實際上只是提出了兩種戰略,即低成本戰略和差異化戰略,而集中型戰略不能作為一個獨立的戰略。筆者同意海爾的觀點。事實上,集中型戰略是差異化戰略、低成本戰略在一些區域性領域的集中運用。市場競爭的歷史經驗和教訓告訴我們,低成本戰略和差異化戰略對企業的生存和發展具有十分重要的意義。

從波特競爭戰略中,我們可以發現其基本觀點:企業戰略的關鍵是確立競爭優勢。如何確立和發展競爭優勢,則需要管理者對SWOT(優勢、劣勢、機會、威脅)進行組合分析,洞察環境變化的趨勢,把握機會,規避風險,發揮優勢,彌補劣勢,將外部環境變化所出現的機會和企業本身優勢之間形成交集,尋找未來最佳經營範疇。波特的三種基本競爭戰略理論發展完備,廣泛地應用於一般產業的分析中,為決策者進行產品定位、實現利潤最大化和提高競爭地位提供了清晰的指導。波特競爭戰略中的“企業”被定義為“相關經濟活動的集合體”,因此,波特用於單個企業的競爭戰略在某種程度上可以借鑑來分析醫院競爭戰略的選擇。

根據波特競爭戰略,醫院的競爭戰略可以劃分為低成本戰略、差異化戰略和專業化戰略。不同類別、規模、資產性質的醫院,要根據自己的目標市場定位,選擇合適的競爭戰略來經營自己的醫療業務。每個醫院管理者必須把握多變的環境,根據自身的特點,確定戰略目標和方向,構建和發揮自己的競爭優勢。