引導語：下面小編就為大家介紹一下品質管理，謝謝您的閱讀，祝您閱讀愉快。
一、基本內容
品質管理(Quality Control)指以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓客戶滿意而達到長期成功的管理途徑，主流商業管理教育如EMBA、CEO12篇及MBA等均將”品質管理“作為一項重要內容包含在內。
企業只有得到買方的同意，才能獲得一定的利益。為此不能欠缺，必不可少的生產、銷售的技術，確保產品質量的技術等，正確經濟的製造出滿足顧客產品質量要求的管理體系。所以如前所述，追求所有工作的效率提高和具有改進效果的工作方法，因此解決工作中發生的各種各樣問題，常常探索更有效的新方法是必要的。這樣的活動稱為品質管理.並且將"關於製造的品質管理"作為重點敘述。事務工作如前所述也有很多共同點。
二、成功條件
1、企業最高主管的高度重視
2、要有專門的品質管制技術人員
3、要有全員的品質管制普及教育，提高全員品質意識
4、要有健全的品管組織
5、要有健全的質量管理體系
三、基本要素
1、人力 Man：員工是企業所有品質作業、活動的執行者。
2、裝置 Equipment：機器裝置、工模夾具是生產現場的利刃。
3、材料 Material：巧婦難為無米之炊，材料品質問題往往是現場品質異常的主要原因。
4、方法 Method：企業文化、行事原則、技術手段、標準規範等等構成企業的Know-How，也是同行競爭中致勝的法寶。
5、環境 Environment：外部競爭、生存環境;內部工作環境、工作現場及氛圍。
四、方法
1 掌握4M1E的品質變異要素
2 運用QC—STORY解決品質問題
3 SQC統計技術的應用
常見的統計技術被稱為QC七大手法
4 QC七大手法
近年來，所謂新QC七大手法(New Seven Tools for TQM)，也被廣泛運用，如：表1-2 新QC七大手法簡要說明
5 其他常用品質管理方法
①實驗計劃
②抽樣計劃
最常用的方法，普扁沿用美國軍方標準MIL-STD-105D(即中國國家標準GB 2828)。
③SPC統計製程管制(Statistical Process Control)。通過對製程能力指數Cp、Ca、Cpk 的計算分析，來判斷製程能力指數，找出不足，予以改進。
④FMEA
即失效模式及後果分析(Failure Mode and Effects Analysis)，尤其是QS 9000認證企業，強制要求實施FMEA。
⑤6 手法
由於摩托羅拉、GE等公司的成功應用，6 手法已引起企業界，尤其大中型企業的關注。
五、品質管理的流程
1、QCC：品質保障圈。包括IQC，IPQC，FQC，OQC，QA，QE，TQC等
2、IQC：進料品質檢驗。企業在物料需求訂單下達後，對供應商供應之產品進行驗收檢驗。IQC正是在此基礎上建立的，它的作用是保障企業物料庫存的良性。視企業對物料檢驗標準的不同，這個部門的人數也會有所不同，可設立課，組，班，也可單獨一個(規模標準決定)(全檢，抽檢)
3、IPQC/PQC：製程檢驗。在物料驗收後，由於批次抽檢及庫區存放等原因，這一過程中也會有品質問題的產品，故在產品上線時要求對產品的首件進行品質確定，而PQC的職能就是進行首件的確認及批次生產過程中的品質規範及督導。從而提高製程品的`成材率，降低成本
4、FQC/OQC：這是一個全面的單位。叫入庫檢驗，或出貨檢查，也叫終檢(製程)。在完成生產後，產品流到下線，即包裝入庫。在這個過程中，FQC/OQC將對產品進行全面的品質檢查，包括包裝，效能，外觀等。保證入庫品的效能，外觀，包裝良好且符合要求。視客戶的需求及生產管控的必要可以設定全檢幷包裝工作。說白了就是一批經過品質訓練後從事包裝檢驗入庫工作的生產人員，屬下線製程。亦可由生產單位來完成，FQC/OQC進行抽檢入庫。
5、QA：品質保障工程師。這是一個職位說明，應該說是品質保障組。它是公司內部對客訴調查改善的一個單位，進行提出製程優化方案，提高產品品質
6、QE：品質客訴處理工程師。這是一個對外進行品質說明，處理，協調的一個單位，它是直接與業務端及客戶端進行協調，說明，處理的一個單位。包括系統檔案控管，客訴8D回覆，程式檔案制訂等
7、TQC：全面品質管理。它是一個新的管理理念，是把品質深入到成本，交期等領域的一個新概念。在原有的基礎上對更多領域做出了要求，從而提高企業信譽進而更全面的對品質進行控管。
六、對於品質
品質是企業的生命
品質是製造的而不是檢驗的
品質第一
品質實行：
1、 建立品質管理系統，系統人數可視規模和檢驗收要求進行合理設定
2、建立品質管理手冊。品質行為全部以品質手冊進行，讓品質有冊可依，依冊而行，從而全面系統。
3、設定品質檢驗標準。目前通用的是美國西點軍校軍需檢驗標準，範疇依企業而定
4、完善品控檔案，依ISO要求執行即可。分四階。(如作業標準書，職位說明書，表格，流程，規範等等)
