引導語：下面小編就為大家介紹一下營銷管理，謝謝您的閱讀，祝您閱讀愉快。
一、基本概念
營銷管理是指為了實現企業或組織目標，建立和保持與目標市場之間的互利的交換關係，而對設計專案的分析、規劃、實施和控制。營銷管理的實質，是需求管理， 即對需求的水平、時機和性質進行有效的調解。在營銷管理實踐中，企業通常需要預先設定一個預期的市場需求水平，然而，實際的市場需求水平可能與預期的市場需求水平並不一致。營銷管理的設立是為了達到更好的營銷效果。
營銷管理就是在市場行為中，以營利為目標，把組織、架構、人員、培訓、績效、考評、薪資等眾多要素綜合制定、優化實施的行為。
二、發展歷程
根據商務教育清談的觀點，營銷的定義學術界主要採用美國市場營銷協會的版本，除此外，國內由高等
教育出版社出版、吳健安先生主編的《市場營銷學》所引用的美國市場營銷協會(AMA)對市場營銷的定義和隨後的解釋，可看出營銷概念在這五十年來的演變，也可從一個側面來理解市場營銷的內涵。
以下分別是AMA在1960年、1985年和2004年公佈的定義：
從營銷理論的發展歷史來看，AMA於上個世紀60年代提出營銷定義時，正是市場營銷的革命時期，從觀念上說，是由以企業為中心的營銷觀念(生產觀念、產品觀念和推銷觀念)轉向以消費者為中心的營銷觀念的時期。在這個時期中，企業所面臨的問題多集中在利用現有資源高效率的將手中的產品和勞務等增值品轉移至消費者一端，因而營銷的定義也體現了這一內在需求，即企業中營銷的功能就是那些與在企業和消費者之間進行產品轉移相關的活動。
八十年代，當AMA進一步更新營銷定義時，服務營銷、社會營銷等概念已經出現併為人所接受。這時的營銷概念與1960版不同的主要體現在兩個方面，一是增加了對個人和組織的關注，即市場營銷所涉及的包括個人間、組織間，以及個人和組織之間的關係，並且在此關係之上要達到雙方的目標交換;二是將產品的內涵拓展到了除貨物和勞務以外的理念、主意，這為對產品的完備範疇的研究奠定了基礎，也使人更好的理解了企業與客戶之間的交換，實體產品(甚至服務)僅是載體，客戶真正從企業方獲得的、並且企業奠定競爭基礎的是與客戶之間的理念的共享(在綠色營銷以及企業社會責任的研究中，往往認為企業的目標市場客戶正是那些與企業有著共同社會責任感或者對社會責任有著認同感的群體)。
AMA提出的最新的營銷定義相比於1985版則更進了一步：在1985版將營銷視為一個過程的基礎上，進一步將這個過程定義為組織職能，以及價值傳遞的過程。將營銷視為組織職能，是因為營銷的理念必須在企業、甚至是合作企業的整個價值鏈中被認可和認同，它不可避免的融入到企業的組織職能中去。將該過程從產品的傳遞進化至客戶價值的傳遞，體現了以客戶為中心、企業價值產生於客戶價值的思想。而為了追求永續的發展和可持續的競爭力，就必須將這種客戶價值的傳遞有效化和持久化，即對客戶關係進行有效的管理，而不僅僅是對需求水平的管理。與此相關的企業行為和職能，將會有助於企業綜合的考慮其社會責任和自身利益，不但關注“小我”，也平衡關聯企業、周邊機構的利益，從生態和諧的角度達到一種共存。
三、具體過程
1.分析市場機會
(1)發掘市場機會
(2)評估市場機會
2.選擇目標市場
(1)市場需要衡量與預測
(2)市場細分
(3)選擇目標市場
(4)市場定位
3.擬定市場營銷組合
(1)產品
代表企業提供給目標市場的貨物或服務的組合，包括產品的品牌、包裝、品質、服務以及產品組合等內容。
(2)價格
代表消費者為獲得該產品所付出的金額，包括制訂零售價、批發價、折扣和信用條件等。
(3)分銷
代表企業為使產品送達目標顧客手中所採取的各種活動，包括髮揮批發商和零售商的作用等。
(4)促銷
代表企業為宣傳其產品優點及說服目標顧客購買所採取的各種活動，包括廣告、人員推銷、營業推廣及公共關係等。
4.組織、執行和控制市場營銷
四、八大型別
第一類：扭轉性營銷 需求狀況：負需求(是指全部或大部分潛在購買者對某種產品或服務不僅沒有需求，甚至厭惡。)
營銷任務：扭轉需求。
第二類：刺激性營銷 需求狀況：無需求或對新產品、新的服務專案不瞭解而沒有需求;或非生活必需的“奢侈品”“賞玩品”等，是“有閒階級”“有錢階級”的選擇。
營銷任務：激發需求要在預期收益上作文章，設法引起消費者的興趣刺激需求。
第三類：開發性營銷 需求狀況：潛在需求是指消費者對現實市場上還不存在的某種產品或服務的強烈需求。
營銷任務：實現需求設法提供能滿足潛在需求的產品或服務。
第四類：平衡性營銷 需求狀況：不規則需求即在不同時間、季節需求量不同，因而與供給量不協調。
營銷任務：調節需求設法調節需求與供給的矛盾，使二者達到協調同步。
第五類：恢復性營銷 需求狀況：需求衰退是指消費者對產品的需求和興趣從高潮走向衰退。
營銷任務：恢復需求設法使已衰退的需求重新興起，但實行恢復性營銷的前提是：處於衰退期的產品或服務有出現新的生命週期的可能性，否則將勞而無功。
第六類：維護性營銷 需求狀況：飽和需求是指當前的需求在數量和時間上同預期需求已達到一致，但會變化：一是消費者偏好和興趣的改變;一是同業者之間的競爭。
營銷任務：維護需求設法維護現有的'銷售水平，防止出現下降趨勢。
第七類：限制性營銷 需求狀況：過剩需求是指需求量超過了賣方所能供給或所願供給的水平。
營銷任務：限制需求通常採取提高價格、減少服務專案和供應網點、勸導節約等措施。
第八類：抑制性營銷 需求狀況：有害需求
營銷任務：消除需求強調產品或服務的有害性，從而抵制這種產品或服務的生產和經營。
營銷管理伴隨實踐發展演進的四種範型
隨著環境的變遷和營銷實踐的發展，營銷管理出現下列四種範型：
1.交易營銷。該階段的營銷管理以交易為中心，以銷售活動為主，追求銷售額增長，關注發展新顧客。
2.關係營銷。該階段的營銷管理以顧客關係為中心，追求留住顧客、多次成交和更持續的生意關係，最關注的是顧客滿意度。
3.價值營銷。該階段的營銷管理以品牌價值為中心，追求獲得更高顧客資產和品牌資產，注重深入挖掘顧客價值。
4.價值網營銷。該階段營銷管理以網路和價值網路為中心，關注利用外部資源的引入和網路效應帶來增強營銷管理水平的效能和效率。
價值營銷有兩個分支：一是以網際網路驅動的網際網路營銷;二是合作共贏驅動的營銷。以顧客價值為中心的合作網路突破了單一公司的資源限制，建立起跨公司、跨行業的聯盟，從而爭取到共同分享的更大的顧客資產和市場。
五、工作心得
1.鞏固工作收穫
當接觸了一個客戶，或實施了一項工作後，覺得有些收穫，但如果放在一邊不思考與整理，當時的感受就會慢慢淡忘。通過寫作心得體會，將工作的感悟建構在自己知識體系中，內化為自己的智慧結構，並在後期的工作中得到指導和實踐，這才是從工作中得到的真正收穫。
2.清理工作思路
完成一件工作後，往往感覺很有收穫，這時腦子裡的一些想法是模糊和雜亂的。將它們寫下來，可以將暫存在大腦中的各種想法進行一番清理，形成思路清晰的工作頭緒。
3.提升表達能力
寫心得的主要目的是提高自己。在書寫心得的過程中，是同時對組織語言、總結工作，以及對把握重點的能力的綜合鍛鍊。養成寫作工作心得的習慣，可以提高我們的語言表達能力、邏輯思維能力和理解力。
六、方法
企業要想搞好營銷管理工作，就必須建立一套完善的銷售管理體系：
1.結果管理。在企業管理當中結果管理包括兩個方面。一是業績評價，一是市場資訊研究。業績評價包括：銷售量和回款情況、銷售報告系統執行情況、銷售費用控制情況、服從管理情況、市場策劃情況、進步情況。資訊研究包括：本公司表現、競爭對手資訊，如質量資訊、價格資訊、品種資訊、市場趨勢、客戶資訊等。
2.銷售計劃管理。其核心內容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種、區域、客戶、業務員、結算方式。銷售方式和時間進度，分解過程既是落實過程也是說服過程，同時通過分解也可以檢驗目標的合理性與挑戰性，發現問題可以及時調整。合理的、實事求是的銷售計劃，在實施過程既能夠反映市場危機，也能夠反映市場機會，同時也是嚴格管理，確保銷售工作效率、工作力度的關鍵。
3.客戶管理。在企業管理當中客戶銷售管理的核心任務是熱情管理和市場風險管理，調動客戶熱情和積極性的關鍵在於利潤和前景;市場風險管理的關鍵是客戶的信用、能力和市場價格控制。《老闆》雜誌表示管理手段和方法主要有：客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡等。
七、意義
在企業中，完善的機制，合理的管理，有效的營銷渠道，構成一個完整的企業，發揮企業的管理職能，在企業的市場營銷中舉足輕重，有了管理，營銷會變得井然有序，各個部門之間的配合也會非常默契。不言而喻，工作效率也會提高。
1.有利於人員的合理配置
企業營銷中，管理者應該根據個人的能力，進行內部營銷組織調整。人力資本在知識經濟條件下，已成為一種不可或缺的市場營銷要素。
2.有利於企業的可持續發展
在企業營銷的過程中，不斷要進行總結，不斷地進行適應性的調整，只有經過良好的調整，企業的才能適應市場的瞬息萬變，才能實現企業的可持續發展。
3.有利於企業的市場開拓
知識經濟時代的最大特點就是高科技成為市場的主宰力量，市場需求不僅潛力無限，而且逐步涉及各行各業，具有極大的市場拓展空間。
綜上所述，企業要在新的經濟形勢下利於不敗之地，必須要和市場的發展緊密起來，只有不斷地實踐，不斷地總結，不斷地創新，企業的發展才能穩定長久。
