品質管理(Quality Control)指以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓客戶滿意而達到長期成功的管理途徑。企業只有得到買方的同意，才能獲得一定的利益。
1.事故 accident
造成死亡、疾病、傷害、汙染、損壞或其他損失的意外情況。
【釋義】
事故是造成不良結果的非預期的情況。HSE管理體系(HSE-MS)在主觀上關注的是活動、過程的非預期結果，這些結果的性質是負面的、不良的，甚至是惡性的：
——對於人員來說，可能是死亡、疾病或傷害，包括“傷亡事故”和“職業病”;
——對於物質財產來說，是損毀、破壞或其他形式的價值損失;
——對於環境來說，可能是生態破壞、造成不良環境影響。
2.內部稽核 internal audit
客觀地獲取稽核證據並予以評價，以判定組織對其設定的健康、安全與環境管理體系稽核準則滿足程度的系統的、獨立的、形成檔案的過程。
注：在許多情況下，獨立性可通過與所稽核活動無責任關係來體現。
【釋義】
1)內部稽核，有時稱第一方稽核，用於內部目的，由組織自己或以組織的名義進行，可作為組織自我符合宣告的基礎。
2)稽核準則即稽核的依據，一般有三種：
——健康、安全與環境管理體系 規範標準;
——組織應遵守的健康、安全與環境法律、法規、標準及要求;
——組織的健康、安全與環境管理體系手冊、程式及其他要求。
3)稽核證據指記錄、陳述及其他可驗證的資訊。
4)健康、安全與環境管理體系稽核需制定相應的檔案化的程式，以保證稽核過程的系統性、一致性和可靠性。
5)健康、安全與環境管理體系內部稽核可由組織內部或外部人員進行，但無論由內部或外部人員進行稽核，都應保證其稽核的客觀性、公正性和獨立性。
6)應將稽核結果形成書面報告並呈報管理者。
7)有關稽核準則、稽核發現、稽核證明、稽核結論等術語和定義參見稽核指南標準。
3.稽核員 auditor
經過培訓，並取得相應資質，有能力實施稽核的人員。
【釋義】
1) HSE稽核員包括集團公司HSE稽核員和企業HSE內審員。
2) 具備要求條件(教育、經歷等)的人員經集團公司註冊的培訓或諮詢機構培訓，通過考核，可取得HSE稽核員資質。
3) 集團公司HSE稽核員可從事HSE體系認證稽核和集團公司總部組織的對企業HSE體系稽核。
4) HSE內審員可從事本企業內的HSE管理體系稽核工作。
4.清潔生產 cleaner production
將整體預防的環境戰略持續應用於生產過程、產品和服務中，以期提高資源利用效率並減少或消除環境汙染和生態破壞。
【釋義】
1)清潔生產通常是指在產品生產過程和預期消費中，既合理利用自然資源，又把對人類和環境的危害減至最小，又能充分滿足人類需要，使社會經濟效益最大化的一種生產模式。清潔生產還有一些其他的提法，如“少廢無廢工藝”、“無害工藝”、“汙染預防”等。
2)實施清潔生產的途徑：
——資源綜合利用;
——改革工藝和裝置;
—— 組織物料再迴圈;
——加強管理;
——產品的替代和開發，改革產品體系;
——必要的末端處理;
——組織區域範圍內的清潔生產。
3)清潔生產稽核程式包括稽核準備，預稽核，稽核，實施方案的產生、篩選和確定、編寫清潔生產稽核報告等。
4)中國石油天然氣集團公司對清潔生產的原則要求：
——對生產，要求節約原材料和能源，淘汰有毒、有害的原材料，減降所有廢棄物數量和毒性;
——對產品，要求從生命週期的各階段，減少原材料、產品、包裝對人類和環境的不利影響;
——對服務，要求從設計、施工、驗收全過程考慮環境影響，並將環境成本納入生產經營管理。
5.持續改進 continual improvement
為改進健康、安全與環境總體績效，根據健康、安全與環境方針，組織不斷強化健康、安全與環境管理體系的過程。
注：該過程不必同時發生在活動的所有領域。
【釋義】
1)一個組織的持續改進包括兩個方面的內容：
——健康、安全與環境管理體系的改進。這裡指組織通過日常監督檢查、內部稽核、管理評審等方式不斷根據組織內外部要求和變化條件，對包括方針、目標、指標等體系要素的健康、安全與環境管理體系不斷調整和完善的過程。
――組織健康、安全與環境績效的改進。這裡指伴隨著健康、安全與環境管理體系的改進，按照組織的健康、安全與環境方針、目標去實現績效的改進。這種改進具體地指：事故的.減少;員工工作場所的改善;水、電、煤等資源的節約;汙染物質排放的減少;化學物質、鋼材、氟里昂等原材料消耗的減少。體系的改進是手段，健康、安全與環境績效的改進才是建立健康、安全與環境管理體系的最終目的。
2)持續改進的思想應貫穿於管理體系建立、實施和執行的自始至終。同時改進所有的方方面面是不可能的，因此應根據組織的經濟、技術可行性和組織的健康、安全與環境方針、目標和指標來選擇改進的方向、內容和程度。
