現代質量管理的主要內容應當是從企業質量文化建設到質量管理體系建立和保持。下面是小編為大家分享企業質量管理體系有效性作用解析，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、引言
質量管理的產生和發展過程走過了漫長的道路。隨著社會生產力的發展，科學技術和社會文明進步，質量的含義也不斷豐富和擴充套件，從開始的實物產品質量發展為產品或服務滿足規定和潛在需要的特徵和特性之總和，再發展到今天的實體，即可以單獨描述和研究的事物(如某項活動或過程，某個產品，某個組織、體系或人以及他們的任何組合)的質量。現代質量管理的主要內容應當是從企業質量文化建設到質量管理體系建立和保持。
二、企業質量文化建設
質量管理孕育質量文化，為企業質量文化的建設與發展提供肥沃的現實土壤。
根據心理學的觀點，人的行為是其思維模式的體現，企業質量文化是企業在長期的生產經營中形成的一系列與質量有關的觀點態度、制度體系、行為方式等，並將這些理念溶入到企業日常管理和職工的思想意識中。其核心內容包括質量理念、質量道德價值、質量行為準則。主要由三部分組成：
(一)質量精神文化，它是質量文化的核心文化，包括質量文化理念、道德價值觀。正確的質量文化理念引領企業長盛不衰。美國杜邦家族企業遍佈全球，到目前為止已經有200多年的歷史,能夠如此長時間保持持續發展能力和競爭活力，關鍵在於杜邦家族不僅不斷地自我創新以獲得持續發展，而且始終崇尚“以人為本、安全至上，不斷創新”的理念，將一切可能存在的不合格隱患消滅在事前。經過多年發展已經到達安全標準世界第一，眾多技術世界第一。
(二)質量行為、質量制度文化，它是對全體員工質量行為進行約束、規範的文化，是具體的質量管理行為文化。它包括日常的質量管理、質量宣傳教育活動、培訓活動以及相應的質量獎懲措施、質量標準、質量體系等等。
(三)質量物質文化，它是產品質量或工作質量的具體表現，表現為設計能力、裝置能力、基準精度、產品生產加工環境等。質量的物質文化往往都是通過投資取得，我們不贊同不惜血本的非理性投資，但在必要的人才引進，裝置更新方面還是應該將目光放的長遠一些。在人力物力裝置都具備的情況下才能生產出預期的優質產品。
在質量文化中，質量物質文化是基礎，質量行為、質量制度文化是保障，質量精神文化是核心，三者相互聯絡，相互倚重。質量文化建設的核心是培養人的職業道德素質、實施人性化管理，通過激勵、培訓、創造舒適的工作環境等管理機制，提高職工對企業的忠誠度、提高職業技能、增強工作責任心，最終達到將制約產品質量的因素消除在生產過程的目的。
三、企業實施質量保證體系的有效性
質量體系是建設好質量文化的基礎，也是搞好質量管理的前提。
ISO9000質量管理體系標準是一套系統、科學、嚴密的質量管理的方法，它吸納了當今世界上最先進的質量管理理念，為各類組織提供了一套標準的質量管理模式。企業取證之後只是質量管理工作步入正軌的開始。要使企業始終保持穩定而優異的產品質量，必須端正對質量管理體系認證的態度，克服各種外部因素的干擾，以“我”為主，從自身找問題，堅決貫徹以顧客為中心，建立科學的質量管理目標體系，採用各種具有可實施型的評價方法，不斷的尋求自我改進，完善企業質量體系，努力提高質量管理水平。這樣企業實施質量管理體系的有效性才能達到，企業的質量管理工作才能走上良性迴圈的軌道。
以下幾個方面的因素是保證體系有效性的關鍵所在：
(一)以顧客為中心的指導思想應溶入企業文化中去顧客對於企業的重要作用已經不用多說，關鍵是，很多企業只是把這句話作為一個口號，並沒有將這句話的思想貫徹到實際工作中，自然也就不會真正實現顧客滿意的要求，體系的有效性也就無從談起。以顧客為中心，首先企業應當想辦法識別顧客的需求，並且想辦法使企業中的全體人員對顧客的需求達成共識，形成企業文化;然後要把顧客的需求轉化為企業具體的生產控制標準，並保證在轉化過程沒有錯誤理解顧客的需求;顧客對產品和服務的反饋，企業應當及時跟蹤，並做出反饋，滿足顧客的期望，甚至超越顧客的期望。這些工作顯然不是一兩句口號就能完成的，它需要企業的所有的人員對企業與顧客的關係，自己與企業、自己與顧客的關係形成一種共識，並且把這種共識帶到每個人的具體工作中去，形成企業質量文化。
(二)質量管理目標體系的科學性
質量管理體系目標實現與否是對企業質量管理體系有效性進行評價的一項基本指標，但是，很多企業的質量管理體系目標本身缺乏科學性，這使得對質量管理體系有效性的評價也失去了意義。一個科學的質量管理體系目標不是一個目標，而應當是一個科學的目標體系。這個目標體系的內容和層次應當與企業的活動和組織結構相匹配;目標制定的水平應當具有一定的挑戰性，同時又是企業經過一定的努力可以達到的'水平。而實際情況是，很多企業制定的質量管理目標本身缺乏科學性，沒有任何指導意義。例如一些建築公司制定的質量目標是：工程質量100%合格，工程質量達到合格標準是國家有關法律對工程質量的一個最低要求，質量不合格不得驗收不得使用，制定這樣的目標可以說對企業的質量管
理水平的提高沒有任何幫助。
四、在公司實際質量管理中企業質量文化在企業質量管理體系有效性保持中的作用
(一)加強企業質量文化建設，重視職工培訓
在企業管理的層次上，要對企業的管理人員做好服務意識、管理意識、調控意識、創新意識的教育。倡導企業管理層的自我學習，提高管理水平，總結管理經驗，在管理機制上理順企業管理和生產經營管理的關係、生產和服務市場的關係、搞好經營和建設優質產品提高效益的關係。在生產經營管理層次上，要做好管理意識、責任意識、質量意識的教育。利用崗位培訓和開展崗位練兵活動，提高質量管理水平和業務技術水平，處理好工藝、質量、安全和效益的關係;控制質量和服務操作層的關係;幹好專案和培養人才的關係。在作業層次上，主要是通過業務技術培訓，提高他們的操作技能和技術水平，確保每道工序的操作質量符合要求。通過教育提高作業人員的質量責任意識。通過培訓和教育，提高企業全體員工的質量責任意識，並在滲透中得以發展。
(二)抓工程質量注重質量保證體系覆蓋施工生產的全過程
在公司工程施工過程中按照“分項保分部、分部保單位工程"的原則,把質量總目標進行層層分解,定出每一個分部、分項工程的質量目標。然後針對每個分項工程的技術要求和施工的難易程度,結合施工人員的技術水平和施工經驗,確定質量管理和監控重點。在每個分項工程施工前,寫出具體的書面交底和質量保證辦法,召集施工主要負責人及技術、質量管理人員和參加施工的所有人員進行交
底,做到人人目標明確、職責清楚。對於新技術、新材料、新工藝和施工經驗不足的分項工程,還應事先對人員進行培訓。對質量控制的難點,組織群眾性的QC小組活動進行攻關。在施工管理中還要堅持“典型施工引路",即在各分項工程全面施工前,首先組織技術熟練的操作工人進行典型施工，典型施工後及時總結，確認能達到質量目標和規範設計要求時,組織施工班組全體人員進行現場觀摩,使各施工班組有直觀的質量標準,進一步向班組做較深層次的技術交底,從而達到質量預控,少走彎路,一次成優。
五、結束語
我們在解決質量問題中所運用的方法、手段，在不斷髮展和完善，但在今後的發展中企業質量文化必將在企業質量管理管理體系有效性保持中將起到越來越大的作用。從我們公司質量管理實踐中也突出的表現了這一點。
