導讀:時間對每個人是公平的。我們應抓緊時間，努力把握住每一個今天，在今天儘量多做實事，使今天的工作效率大大提高。以下是小編為您整理的2017一建專案管理考點：施工企業質量管理體系，供您參考。
知識點：施工企業質量管理體系的建立與認證
【考頻指數】★★★★
【考點精講】
一、質量管理八項原則
1.以顧客為關注焦點;
2.領導作用;
3.全員參與;
4.過程方法;
5.管理的系統方法;
6.持續改進;
7.基於事實的決策方法;
8.與供方互利的關係。
二、企業質量管理體系檔案構成
(一)質量方針和質量目標
企業質量管理的方向目標，以簡明的文字來表述。
(二)質量手冊
(1)概念：規定企業組織建立質量管理體系的檔案，質量手冊對企業質量管理體系作系統、完整和概要的描述。
(2)內容：一般包括企業的質量方針、質量目標;組織機構及質量職責;體系要素或基本控制程式;質量手冊的評審、修改和控制的管理辦法。
(3)應具備指令性、系統性、協調性、先進性、可行性和可檢查性。
(三)程式性檔案
1.企業為落實質量管理工作而建立的各項管理標準、規章制度都屬程式檔案範疇。
2.通用性管理程式：
(1)檔案控制程式;
(2)質量記錄管理程式;
(3)內部稽核程式;
(4)不合格品控制程式;
(5)糾正措施控制程式;
(6)預防措施控制程式。
(四)質量記錄
1.質量記錄應完整地反映質量活動實施、驗證和評審的情況，並記載關鍵活動的過程引數，具有可追溯性的特點。
2.質量記錄以規定的形式和程式進行，並有實施、驗證、稽核等簽署意見。
三、落實質量體系內部稽核程式的主要目的
1.評價質量管理程式的執行情況及適用性;
2.揭露過程中存在的問題，為質量改進提供依據;
3.檢查質量體系執行的資訊;
4.向外部稽核單位提供體系有效的證據。
四、企業質量管理體系的認證與監督
1.質量認證制度是由公正的第三方認證機構對企業的產品及質量體系作出正確可靠的評價，從而使社會對企業的產品建立信心。
2.企業質量管理體系獲准認證的有效期為3年。
3.認證撤銷
(1)當獲證企業發生質量管理體系存在嚴重不符合規定，或在認證暫停的規定期限未予整改的，或發生其他構成撤銷體系認證資格情況時，認證機構做出撤銷認證的決定。
(2)企業不服可提出申訴。
(3)撤銷認證的企業一年後可重新提出認證申請。
【速記點評】
質量管理八項原則總結：三“人”、三“方法”、一改進、一關係。
1.滿足顧客要求並爭取超越顧客的期望。
2.領導重視，質量活動才能有效展開，起決定性作用。
3.人是組織之本，激發積極性和責任感。
4.輸入轉化為輸出，將活動和資源作為過程進行管理。
5.相互關聯的過程作為系統，有助於提高有效性和效率。
6.永恆的目標，增強企業滿足質量要求的能力。
7.資料和資訊分析是事實的高度提煉。
8.建立雙方的互利關係可以增強雙方創造價值的能力。
【經典例題】
1.按照質量管理體系八項原則，以顧客為關注焦點的含義是()。
A.建立組織與供方合作互利關係
B.滿足顧客要求並爭取超越顧客的期望
C.持續改進總體業績
D.建立科學、系統的質量管理體系
【答案】B
【解析】本題考查的是企業質量管理體系八項原則。組織(從事一定範圍生產經營活動的企業)依存於其顧客。組織應理解顧客當前的和未來的`需求，滿足顧客要求並爭取超越顧客的期望。選項A屬於原則之一的“與供方互利的關係”的要求。選項C屬於原則之一的“持續改進”的要求。
2.某企業在通過質量體系認證後由於管理不善，認證機構對其做出了撤銷認證的決定。關於該企業重新申請認證的說法，正確的是()。
A.不能再重新提出認證申請
B.一年後方可重新提出認證申請
C.半年後方可重新提出認證申請
D.三個月後方可重新提出認證申請
【答案】B
【解析】本題考查的是企業質量管理體系的認證和監督。撤銷認證的企業一年後可重新提出認證申請。
3.在GB/T 19000質量管理體系檔案中，用來規定企業組織質量管理體系的檔案是()。
A.質量手冊
B.程式檔案
C.作業指導書
D.質量記錄
【答案】A
【解析】本題考查的是企業質量管理體系檔案構成。質量手冊是規定企業組織質量管理體系的檔案，質量手冊對企業質量管理體系作系統、完整和概要的描述。
4.根據《質量管理體系基礎和術語》(GB/T 19000-2008/ISO9000：2005)，企業質量管理體系檔案由()構成。
A.質量檢查報告
B.質量記錄
C.質量報告
D.質量手冊
E.程式性檔案
【答案】BDE
【解析】本題考查的是企業質量管理體系檔案構成。企業質量管理體系檔案構成包括：質量方針和質量目標、質量手冊、程式性檔案和質量記錄。
