導語：總要等到過了很久，總要等退無可退，才知道我們曾親手捨棄的東西，在後來的日子裡，再也遇不到了。以下小編為大家介紹如何提升客戶服務能力文章，歡迎大家閱讀參考!
一、要勇於承擔個人責任
1、要敢於對事情的結果負起責任，做一個有效的管理者。
2、人們在日常生活中有兩種表現：
A、努力地表現自我;
B、不停地為自我辯解、開脫。
3、要內求——觀察自我，別隻是觀察市場——管區——辦公室——別人。
二、自主管理是調動別人的積極性
1、無論你在和不在，你的員工都會積極主動的工作。
2、你不能覺得離開你不行，你要讓你的下級感覺處處少不了他們。
3、不要處處貪功，要訓練員工，提升他們的績效。
4、要保證即使天災人禍，也要讓公司正常運作。
三、好觀念就要出好結果
1、養成良好的做事習慣-小事做起-堅持不懈-成功與失敗之間的差別。
2、觀念要服務於結果-思想在於啟發，不在於教條。
四、內部團結是最重要的
1、公司的代名詞只有一個，那就是我們。
2、公司內部沒有你們和他們，因為那會造成疏離感，破壞團結。
3、任何一個員工都是公司的形象。接電話或被詢問者就是能解決問題者。
五、平等的管理方式
1、一把鑰匙只能開一把鎖。一種技巧也可能只對一個人有效。
2、尊重每一個人，尤其要尊重下級-人性化管理-尊重人的'自主本性。
六、利潤是公司的命脈
1、最佳產品、最高形象、最好員工，最關鍵是取得最大的利潤。
2、自主創新管理模式主要目的：企業存活下去-持續發展。
3、自主創新-不斷折騰-不斷更新-讓企業活起來。
七、放眼目標，忽視困難
1、自主創新-創造力，源於忽視困難，勇往直前。
2、把大量的時間用在跨越上，別耗費在排除障礙上-激發生產力。
3、饅頭要一口一口的吃-短、中、長期目標要一個一個的達到。
4、遇到障礙是你提升的最佳機會。
八、上下級關係要嚴明
1、尊重下級不等於稱兄道弟，更不等於職責、賞罰不明。
2、在員工面前言行要慎重，要尊重他們，不尊重他們就是作賤自己。
3、切記，跟下級的交往就是專業，就是工作。
九、要設定標準
1、要完善你的公司，要有可行的方針、政策和規章制度。
2、標準是一種誓約、一種品質要求，它能引發員工的自尊。
3、追求標準，最後變成一種原動力——積極主動的工作。
十、要嚴格要求能力不足的人
1、管理不是做老好人，不是比賽誰最受歡迎。
2、要制定嚴格的學習制度，並對積極主動學習的員工給予肯定。
3、不要怕別人超越自己，不要包庇不良行為。
4、工作標準不等於愛，要敢於面對他人。
十一、眼中要有每一個員工
1、公司要依靠全體員工——底層——中層——高層。
2、不能只依靠能人，因為他們互相排擠，既不容易馴服，也不會感恩。
3、要讓每個員工都發揮積極主動的作用——激發自主本能!
