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溝通的技巧有哪些?

管理溝通 閱讀(2.36W)

溝通是需要掌握一定的技巧的,以下是小編整理的溝通的技巧有哪些?歡迎參考閱讀!

溝通的技巧有哪些?

讚美對方

這幾乎是一個屢試不爽的特效溝通潤滑劑。這個 世界上的人,沒有不吃表揚的,學會讚美,將使在任何溝通中一帆風順。即使給 領導提意見,也要先表揚後批評。不要怕人說 拍馬屁,把拍馬屁當作對 領導的激勵,只要表揚的內容屬實就沒問題。 領導與 員工一樣都是人,員工需要激勵,領導同樣需要激勵。

移情入境

即 設計一個對現實有借鑑意義的.場景,進行情景教育。例如, 燕昭王千金買死馬,為了表達一個 資訊:死馬尚值千金,況活馬乎。趙高於秦庭指鹿為馬,給人的 資訊是:意志不可違抗。 專案管理培訓中 設計的很多課堂遊戲,用意都在於用一個顯而易見的事實去啟發人的思路。

袒胸露懷

又被稱為不設防 戰術,意在向人們明確表示放棄一切防備,胸襟坦蕩,誠懇待人。有很多 企業家喜歡在洗浴 中心招待 客戶,是為了以此拉近與客戶的關係,大家都脫光了,赤誠相見,誰也端不起架子。這也是一種非語言訊號。人類的許多非語言訊號都是出此用意,例如敬禮、握手、作揖都是為了向溝通對方表明手中沒有武器。人類通行規則的起源是左側通行,原始部落的兩隊人在一個峽谷相會,一般會習慣用抓著武器的右手向著對方。古時候人們習慣於從左側上馬,從而演變為今天從左側上 自行車和 摩托車,因此左側通行更方便安全,也更科學。可是為什麼 世界上大多數國家最終都把左側通行的習慣改為右側通行了呢?就是要故意把較弱的左側讓給對方,藉此表達和平的善意。顯然,這不是為了方便交通,而是為了 方便溝通。

求同存異

又被稱為最大公約數戰術。人們只有找到共同之處,才能解決衝突。兩口子吵架,最後一句話“為了孩子”相擁和解;兩個 員工爭執不休,最後一句話“都是為了工作”握手言和。無論人們的想法相距多麼遙遠,總是能夠找到共同性。有了共性,就有了建立溝通橋樑的支點。