對管理者來說，與員工進行溝通是至關重要的。與員工溝通的技巧有哪些?下面小編來給大家介紹，希望對大家有幫助!
確定員工偏好
有的員工喜歡與上級進行面對面的溝通，而有的員工則傾向於用電子郵件的方式表達自己的意見。因此，新任護理管理者要針對員工的不同偏好選擇適宜的溝通途徑，以獲取所需要的資訊。
提供清晰的溝通
因為很多資訊直接影響病人的護理，所以當員工對同一事件存在不同意見時，管理者更需要仔細聽取他們的想法。電子郵件溝通方式的不足之處在於，管理者無法確定員工是否認真閱讀了郵件內容，或者是否輕易地點選了“刪除”按鈕。針對此，可以考慮選擇1～2名工作人員負責收集員工資訊反饋，以確保其準確理解了郵件資訊。
注意資訊不宜過載
當某一時段傳達給員工的資訊量過多時，他們便不容易分清諸多資訊的重要程度，因此管理者在溝通前要明確所說內容有輕重之分，例如與患者安全性相關的'內容和涉及藥物輸送變化的關鍵專案就屬重要資訊。
言行一致
護理管理者如果想要在工作中被信任，首先應做到言行一致。例如當醫院釋出了新的著裝政策，護理管理者要確保自己能夠滿足所有的著裝標準。
傾聽技巧
Shelley Cohen就談話中的傾聽技巧總結了4種最常用的詢問方式：“關於這件事，我希望你能告訴我更多。”“還有什麼事情是我應該知道的嗎?”“我認真地聽你說，請你不要再沮喪，然而你的表情告訴我你還有另一些話。”“我希望聽到你的真實感受。”
