一、單選題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)
1、物業服務企業實務中，常用的控制標準有( )，它們是成本控制的準繩，也是分析和評價的依據。
A.成本估算和消耗定額
B.成本預算和消耗定額
C.成本控制和費用定額
D.成本預算和勞動定額
2、客戶關係管理的核心業務組成部分是( )。
A.軟體管理
B.資訊管理
C.服務管理
D.資源管理
3、下列指標中，不屬於房地產市場供給指標的是( )。
A.滅失量
B.空置量
C.新竣工量
D.銷售量
4、共用部位與共用設施裝置的日常執行和維護費估算費用在物業管理成本中通常都佔有較大比例，而且其中的具體專案也比較多，其中不包括( )。
A.交通費
B.裝修費
C.能源費
D.維修保養費
5、物業經營管理的層次中，( )是-種新型的房地產服務業務，其主要功能是通過對人和工作的協調，為某-機構創造-個良好的生產、辦公環境。
A.物業管理
B.設施管理
C.房地產資產管理
D.房地產組合投資管理
6、屬於物業管理營業成本中的董事會費的是( )。
A.會議費
B.獎金及職工福利費
C.工會經費
D.土地使用費
7、物業服務企業-般不會對他所管轄建築的窗戶玻璃投保，而是承擔了窗戶玻璃偶爾損壞後的全部替換費用是控制風險的( )手段。
A.迴避
B.自擔或保留
C.預防與抑制
D.轉移
8、零售商業物業的現場管理中，在日常管理開銷最大的-項費用是( )。
A.保險費
B.設施維護費
C.辦公費
D.公共能耗費
9、成本預算中，編制管理費用預算的最佳方法為( )。
A.固定預算
B.彈性預算
C.概率預算
D.零基預算
10、物業管理中，投保決策的基本步驟為( )。
A.詳細調查→保險金額和保險費的確定→確定所需的保險→選擇保險公司→分析保單條款
B.詳細調查→確定所需的保險→保險金額和保險費的確定→選擇保險公司→分析保單條款
C.保險金額和保險費的確定→詳細調查→確定所需的保險→選擇保險公司→分析保單條款
D.保險金額和保險費的確定→確定所需的保險→詳細調查→選擇保險公司→分析保單條款
11、 下列目標中，( )既是投標企業編制投標檔案的主要依據，同時也是招標單位制定標底的重要依據。
A.經營目標
B.管理目標
C.投資目標
D.收益目標
12、 出租私有房屋，是-種( )行為。
A.物業委託經營
B.物業資產經營
C.物業承包經營
D.物業租賃經營
13、 物業服務企業的管理工作，要與( )管理公司的投資策略、現金流量管理、財務計劃等進行有效的配合。
A.資產
B.零售
C.基金
D.設施
14、 物業管理的成本控制中，( )是對成本的耗費所進行的日常控制。
A.事先控制
B.事中控制
C.事後控制
D.反饋性控制
15、 高層寫字樓消防安全工作的核心是( )。
A.制訂消防系統方案
B.有效發揮自動消防系統的功能
C.發揮人工消防系統的作用
D.策略與執行管理
16、 固定編制法的假設前提不包括( )。
A.現有的業務活動是企業必需的
B.增加費用預算是值得的
C.原有的各項開支都是合理的
D.物業經營管理活動的水平都是不同的
17、 對於-個特定的經濟系統而言，投入的資金、花費的成本和獲取的收益，都可以看成( )體現的資金流出或資金流入。
A.貨幣形式
B.租金形式
C.交易形式
D.預算形式
18、通常有完善的物業管理服務，包括24小時的維護、維修及保安服務屬於( )寫字樓。
A.丙級
B.乙級
C.丁級
D.甲級
19、 在房地產投資分析中，把某-項投資活動作為-個獨立的系統，把-定時期各時點上實際發生的資金流出或流入叫作( )。
A.生產性投資
B.現金流量
C.非生產性投資
D.經營現金流
20、 由於通貨膨脹風險直接降低投資的實際收益率，因此房地產投資者非常重視此風險因素的影響，並通過適當調整其要求的( )，來減輕該風險對實際收益率影響的程度。
A.最高收益率
B.平均收益率
C.最低收益率
D.資產備付率
