訪談是人力資源諮詢專案前期工作的一個重要環節，其作用主要體現在：
1．瞭解被訪群體的想法和需求，找出組織病灶所在；
2．建立雙方信任、友好的關係；
3．就專案向對方宣傳，取得支援；並通過他們在組織中的活動和影響，將此作用放大。
訪談並不就是簡單的`"談"，而是有目的的"訪"，其中有許多技巧。
1．先期破冰工作很重要，有利於消除雙方戒備心理，拉近距離，從而更易於獲取有價值的東西；
2．要找到突破口。一般來說，對不熟悉的被訪人，單刀直入、直奔主題的方式效果並不好。因此必須找到一個對方感興趣的切入點，激起其表達欲，使對方進入角色並興奮起來；
3．必須有意識控制節奏及主題，不能由對方天馬行空。雖然是"曲徑"，最終得"通幽"。這就需要及時有效的引導；
4．要善於挖掘語言中的深層含義。一方面是順藤摸瓜，啟發對方逐步深入；另一方面要善於思考，結合對方性格特點及文化背景，進行深度挖掘，拔出蘿蔔帶出泥。
訪談是一件腦力勞動密集型的工作，需要訪談者具備多方面的素質：
1．廣闊的知識面。
2．人際敏感力。
3．表達和溝通能力。
4．分析和思考能力。
