保護患者隱私權、尊重民族習慣和宗教信仰 2017年第三季度整改措施及持續改進工作
一、 保護患者隱私整改措施
1. 加強醫護人員法律知識的培訓 醫護人員要注意改變傳統的醫療、醫護觀念，增強法制意識，加強相關法律、法規知識培訓，讓醫護人員明白：病人的同意是醫療、護理合法性的前提，從制度上和實際行動上保證病人隱私能夠得到最大程度的保護。有依法承擔為病人病情、隱私進行保密的法定義務，避免在辦公室、走廊、病房等地方隨便談論病人的病情、隱私或有其他人在場的情況下，大聲詢問病人的私生活情況、生育情況等。
2. 醫療診治操作過程中的隱私保護 醫護人員在治療及護理操作前，關上房門或用屏風遮擋，並做好解釋工作，取得配合；操作時尊重病人，讓陪伴和其他病人迴避，儘量減少或避免病人隱私部位的暴露。
3. 改善診療環境 在現有的醫療條件下，努力該病硬環境，如病床間設定窗簾；為病人提供一個醫患一對一的私密的診療護理空間。
4. 營造隱私保護的就醫、教學環境 在教學過程中，應先向病人解釋，說明臨床教學的重要性，讓病人認識到有支援醫院教學、科研，發展醫學科學的義務，取得病人及家屬同意，才可進行操作。對有特殊要求的病人，例如希望有
單獨醫生或護士操作，要求女醫生檢查等應在不影響操作及治療的前提下，儘量滿足其要求，保護病人應有的隱私權。
5. 加強病人個人資料的管理 保管好病歷資料是保護病人隱私的.重要環節。在教學、科研、臨床總結時，要刪除能直接表明病人身份的內容，對病人負責。病歷資料不隨意存放，而應統一放置在病歷架中保管，不能由他人翻閱，而導致病人隱私的暴露。
持續改進工作
1. 醫院床頭卡可按病人要求去掉疾病的診斷欄，其它內容可以保留。
2. 設定不同規格的獨立診室和病床，滿足不同層次病人的需要。
二、 尊重民族習慣和宗教信仰整改措施
1. 科室重視宗教信仰和民族風俗知識的宣教工作，通過網站、公共授課等形式瞭解少數民族習慣和宗教信仰知識，重點了解飲食和生活方面的禁忌。
2. 醫生在病史詢問過程中確認患者系少數民族或宗教信仰者後，應主動了解其生活和飲食方面的禁忌，詢問患者的需求，並在病歷中做好相應的記錄。
3. 在診療過程中，相關醫護人員應做好交接工作，並通過各種途徑進一步瞭解該民族的風俗習慣。
4. 食堂應向患者提供適宜的飲食。涉及飲食禁忌的，科室應提前通知食堂。
5. 患者在住院期間進行宗教和民族活動，凡屬國家法律允許的，醫務人員要尊重和保護，在條件許可時，應主動提供相應的服務。不得嘲笑、歧視或在公共場所議論。
6. 當患者的宗教和民族活動已影響醫院工作秩序和其它患者的就醫環境時，醫務人員應做好勸導工作，勸導過程注意方式方法，避免粗暴-干涉。
持續改進工作
1. 科室應與食堂進一步加強溝通，建議食堂增加少數民族就餐視窗。
2. 設立單間病房，以滿足不同民族患者需求。
3. 治療和護理過程中應進一步瞭解不同文化背景下的各自禁忌。
醫務科
2017年09月25日
