一、單項選擇題(本題型共24小題，每小題1分，共24分。每小題只有一個正確答案，請從每小題的備選答案中選出一個你認為正確的答案，用滑鼠點選相應的選項。)
(1) :C
【答案】C
【解析】基準分析是通過將企業的業績與已存在的最佳業績進行對比，以尋求不斷改善企業作業活動、提高業績的有效途徑和方法的過程。其主要目的是找出差距，尋找不斷改進的途徑。其方法是對同類活動或同類產品生產中績效最為顯著的組織或機構進行研究，以發現最佳經營實踐，並將它們運用到自己公司。最佳業績通常有三類：內部標杆、競爭對手標杆和通用標杆。比較理想的是與競爭者比較，即使用競爭標杆來確認競爭者中最佳實務者，判斷其取得最佳實務的因素，以資借鑑。這實質上是進行競爭對手分析。
(2) :B
【答案】B
【解析】產品所處的生命週期的成熟期由於激烈的價格競爭和基本飽和的市場，利潤和現金流的增長基本停滯，毛利率開始下降。其戰略目標是保持市場份額，提高投資回報率;戰略路徑是提高效率、降低成本。
(3) :D
【答案】D
【解析】決策樹法是一種定量分析方法。
(4) :B
【答案】B
【解析】外部損失成本是指產品出廠後因不滿足規定的質量要求，導致索賠、修理、更換或信譽損失等而支付的費用。主要包括：申訴受理費用、保修費用、退換產品的損失費用、折舊損失費用和產品責任損失費用等。
(5) :B
【答案】B
【解析】區域事業部制結構的優點：在企業與其客戶的聯絡上，區域事業部制能實現更好更快的地區決策;與一切皆由總部來運作相比，建立地區工廠或辦事處會削減成本費用;有利於海外經營企業應對各種環境變化。
(6) :A
【答案】A
【解析】產品差別定價法：是指企業對同種同質的產品或服務以兩種或兩種以上的價格來銷售，價格的不同並不是基於成本的不同，而是企業為滿足不同消費層次的要求而構建的價格結構。這家航空公司的定價屬於時間差別定價。
(7) :D
【答案】D
【解析】集權決策的優點：(1)易於協調各職能間的決策;(2)對上下溝通的形式進行了規範;(3)能與企業的目標達成一致;(4)危急情況下能夠做出快速決策;(5)有助於實現規模經濟;(6)比較適用於由外部機構實施密切監控的企業，因為所有的決策都能得以協調。
(8) :D
【答案】D
【解析】關鍵成功因素所涉及的是那些每一個產業成員所必須擅長的東西，關鍵成功因素是產業和市場層次的特徵。下面三個問題是確認產業的關鍵成功因素必須考慮的：
(1)顧客在各個競爭品牌之間進行選擇的基礎是什麼?
(2)產業中的一個賣方廠商要取得競爭成功需要什麼樣的資源和競爭能力?
(3)產業中的一個賣方廠商獲取持久的競爭優勢必須採取什麼樣的措施?
(9) :B
【答案】B
【解析】橫向一體化戰略的適用情形是：(1)企業所在產業競爭較為激烈;(2)企業所在產業規模經濟較為顯著;(3)企業的橫向一體化符合反壟斷法的規定，並能在區域性取得一定的壟斷地位;(4)企業所在產業增長潛力較大;(5)具備橫向一體化所需的資金、人力資源等。
(10) :C
【答案】C
【解析】業務連續性是指企業在資訊系統支援中斷的情況下繼續經營能力以及發生災難性事件情況下的生存能力。通過災難備份和災難恢復以確保業務的連續性。災難備份是指為了減少災難發生時或發生後造成的損失而採取的各種防範措施，如：本地備份異地儲存。災難恢復是指在發生計算機系統災難後，在遠離災難現場的地方重新組織系統執行和恢復營業的過程。
(11) :D
【答案】D
【解析】市場細分是把具有盈利能力和明確特徵的市場進行細分，通常可基於以下基礎細分：人口細分、地理細分、應用細分、價值細分、心理細分、品牌忠誠度、生活形態、購買特性等。
(12) :D
【答案】D
【解析】選項A屬於無差異市場營銷戰略;選項B、C屬於差異市場營銷戰略;選項D屬於集中市場營銷戰略。
(13) :C
【答案】C
【解析】相關與支援性產業的存在：一個產業想要登峰造極，就必須有世界一流的供貨商，並且從相關產業的企業競爭中獲益，這些製造商及供貨商形成了一個能促進創新的產業“族群”。義大利具有領導世界的金銀首飾業，是因為義大利的機械業已經佔領了全球珠寶生產機械60%的市場，而且義大利回收有色金屬的技術也領先全球。
(14) :D
【答案】D
【解析】弗農將產品生命週期分為三個階段，即產品的創新階段、成熟階段、標準化階段。
(15) :D
【答案】D
【解析】選項D淨額結算屬於有效降低匯率風險的方法，不是降低利率風險的方法，其他三項符合題意。
(16) :D
【答案】D
【解析】企業文化可以通過三種途徑為企業創造價值，即文化簡化了資訊處理，文化補充了正式控制和文化促進合作並減少討價還價成本，選項A正確;當戰略符合其環境的要求時，文化則支援企業的定位並使之更有效率，當企業所面對的環境產生了變化，並顯著地要求企業對此適應以求得生存時，文化對績效的負面影響就變得重要起來，選項B正確;符合以下三個條件的企業文化可以成為維持競爭優勢源泉：文化必須為企業創造價值、公司文化必須是企業所特有的和企業文化必須是很難被模仿的，選項C正確;文化簡化了資訊處理，為企業創造價值，而不是增加了企業處理資訊的難度，選項D錯誤。(17) :D
【答案】D
【解析】蒙特卡洛隨機模擬法適用於較為複雜的大中型專案風險管理。
(18) :B
【答案】B
【解析】採取債務重組方案的企業可能是處於財務困難的公司，也可能是發展穩健的公司，選項B錯誤。
(19) :A
【答案】A
【解析】選項A適合採用差異化戰略;選項B、C適合採用成本領先戰略;選項D適合採用集中化戰略。
(20) :C
【答案】C
【解析】明星產品既需要投入大量的現金也能產生大量的現金收入，短期來看需要資本投入超過產生的現金，選項C不需大量的資本投入但能產生大量的現金收入的是現金牛產品的特點。
(21) :C
【答案】C
【解析】提前性變革是指管理者能及時地預測到未來的危機，提前進行必要的戰略變革。當國家產業政策調整時，一些企業能預測到政策對未來的影響，提前進行了戰略上的轉變，這屬於提前性變革。
(22) :D
【答案】D
【解析】差異化戰略是指企業向顧客提供的產品和服務在產業範圍內獨具特色，這種特色可以給產品帶來額外的加價，如果一個企業的產品或服務的溢位價格超過因其獨特性所增加的成本，那麼，擁有這種差異化的企業將獲得競爭優勢。實施差異化戰略所需的資源和技能包括：
(1)具有強大的研發能力和產品設計能力，具有很強的研究開發管理人員;
(2)具有很強的市場營銷能力，具有很強的市場營銷能力的管理人員;
(3)有能夠確保激勵員工創造性的激勵體制、管理體制和良好的創造性文化;
(4)具有從總體上提高某項經營業務的質量、樹立產品形象、保持先進技術和建立完善分銷渠道的能力。甲公司所處地理位置接近白酒原料產地、且具備優質白酒生產的成本優勢和研發優勢，調研發現高階定製白酒有較好的市場需求等，適宜採用差異化戰略。
(23) :D
【答案】D
【解析】企業文化可以成為維持競爭優勢源泉的條件：首先，文化必須為企業創造價值。其次，公司文化必須是企業所特有的。最後，企業文化必須是很難被模仿的。
(24) :A
【答案】A
【解析】題幹中所描述的當企業投資資本回報率大於資本成本，銷售增長率小於可持續增長率時屬於創造價值型現金剩餘，此時首選的戰略是利用剩餘的現金加速增長，加速增長後仍有剩餘的，再將剩餘現金分配。
二、多項選擇題(本題型共14小題，每小題1.5分，共21分。每小題均有多個正確答案，請從每小題的備選答案中選出你認為正確的答案，用滑鼠點選相應的選項。每小題所有答案選擇正確的得分，不答、錯答、漏答均不得分。)
(1) :A,B,D
【答案】ABD
【解析】零基預算的缺點有(1)它是一個複雜的耗費時問的過程;(2)它可能強調短期利益而忽視長期目標;(3)管理團隊可能缺乏必要的技能。
(2) :A,B,C,D
【答案】ABCD
【解析】辦公樓安裝閉路電視攝像頭，屬於控制活動中的財產保護控制，所以，選項A正確;人力資源部門對企業內部各責任單位和全體員工的績效進行定期考核和客觀評價，屬於控制活動中的績效考評控制，所以，選項B正確;定期對企業的營運情況進行分析，發現存在的問題，及時查明原因並改進，屬於控制活動中的營運分析控制，所以，選項C正確;規範預算的編制、審定、下達和執行程式，強化預算約束，屬於控制活動中的預算控制，所以，選項D正確。
(3) :A,B,C,D
【答案】ABCD
【解析】戰略控制通常期間較長，預算控制較短;戰略控制通常採用定性和定量方法，預算控制僅採用定量方法;戰略控制的重點是內部和外部，預算控制的重點是內部;戰略控制通常不斷採取糾錯措施，預算控制在控制期結束後採取糾正措施。
(4) :A,C,D
【答案】ACD
【解析】業務單位戰略，是指在總體戰略指導下，一個業務單位進行競爭的戰略，也稱為競爭戰略。業務單位戰略的目標是取得競爭優勢，其主要內容是：決定在一個特定市場的產品如何創造價值，包括決定與競爭對手產品的區分、新產品推出和老產品退出、是否成為技術先導企業等。選項A正確。如果一個企業只在一個特定市場中開展業務，公司戰略和業務單位戰略屬於同一層面，則沒有必要對兩者加以區別。所以，選項B錯誤，選項C正確。“業務單位”是指企業的一部分，其產品或服務與其他業務單位有不同的外部市場。業務單位是按市場劃分的，由於面向的市場不同，不同的業務單位需要制定不同的戰略。選項D正確。
(5) :A,B
【答案】AB
【解析】從未乘過飛機的人可以細分為害怕乘飛機的人、對乘飛機無所謂的人以及對乘飛機持肯定態度的人(細分標準是態度，即生活形態細分)。在持肯定態度的人中，又包括高收入有能力乘飛機的人(細分標準是收入能力，即人口細分)。
(6) :A,B,C,D
【答案】ABCD
【解析】根據《企業內部控制基本規範》、《企業內部控制評價指引》以及本企業的內部控制制度，企業應圍繞內部環境、風險評估、控制活動、資訊與溝通、內部監督等要素，對內部控制的有效性進行全面評價，包括財務報告內部控制有效性和非財務報告內部控制有效性。
(7) :A,B
【答案】AB
【解析】增量預算的優點有：(1)預算是穩定的，並且變化是循序漸進的;(2)經理能夠在一個穩定的基礎上經營他們的部門;(3)系統相對容易操作和理解;(4)遇到類似威脅的部門能夠避免衝突;(5)容易實現協調預算。選項C、D是零基預算的優點。
(8) :A,B,C,D
【答案】ABCD
【解析】技術開發中購買外部的測試服務，屬於支援活動中的採購活動，所以，選項A正確;訂貨由手工訂單改為電子訂單，屬於支援活動中的技術開發，所以，選項B正確;獨特的員工招聘和培訓方式，屬於支援活動中的人力資源管理，所以，選項C正確;企業與政府和公眾的公共關係，屬於支援活動中的企業基礎設施，所以，選項D正確。
(9) :A,D
【答案】AD
【解析】甲公司預計將在6個月後收到客戶一筆金額為1000萬歐元的貨款。為了防範6個月後歐元兌人民幣下跌的匯率風險，甲公司可以通過貨幣遠期合同提前賣出6個月後到期的1000萬歐元，或者現在借入一筆6個月後到期的1000萬歐元，用於支付原材料供應商貨款，6個月後用收到客戶一筆金額為1000萬歐元的貨款來歸還銀行歐元貸款。
(10) :A,B,C
【答案】ABC
【解析】資訊系統的執行與維護主要包含三方面的內容：日常執行維護、系統變更和安全管理。
(11) :A,C,D
【答案】ACD
【解析】對於一個產業來說，進入威脅的大小取決於呈現的進入障礙與準備進入者可能遇到的現有在位者的反擊。他們統統稱為進入障礙，前者稱為“結構性障礙”，後者稱為“行為性障礙”。存在七種主要結構性障礙：規模經濟、產品差異、資金需求、轉換成本、分銷渠道、其他優勢及政府政策。因此選項A、C、D正確。
(12) :B,C
【答案】BC
【解析】可以使企業獲得競爭優勢的資源的判斷標準如下：①資源的稀缺性;②資源的不可模仿性;③資源的不可替代性;④資源的永續性。選項A和選項D屬於可以被模仿或複製的資源，不能獲得競爭優勢;選項B屬於不可被模仿的資源，能夠幫助企業獲得競爭優勢;選項C屬於持久的資源，能夠幫助企業獲得競爭優勢。
(13) :A,B,C
【答案】ABC
【解析】進入航空業需要大量的資本投入，表明航空業進入障礙高，有助於保護現有航空公司獲取產業競爭優勢，即對現有航空公司獲取產業競爭優勢產生有利影響，所以，選項A正確;航空公司實行里程累積計劃表明消費者的.轉換成本高，高額的飛行員和技師培訓費用表明航空業需要大量資金投入，這都構成新進入者的威脅，導致產業競爭程度減弱，對現有航空公司獲取產業競爭優勢產生有利影響，所以，選項B、C正確;目前生產大型商用飛機的公司主要有波音和空中客車兩家公司，表明航空業供應商的討價還價能力強，對現有航空公司獲取產業競爭優勢產生不利影響，所以，選項D錯誤。(14) :A,D
【答案】AD
【解析】選項A屬於市場風險(股票價格風險);選項B屬於法律風險;選項C屬於操作風險;選項D屬於市場風險(信用風險)。
