一、選擇題
1[單選題] ( )是尋找志願者的過程。
A.招募B.面談C.迎新活動D.訓練
參考答案：A
2[單選題] 社群社會工作者舉辦一個提升演講技巧的小組活動，發現有個女孩經常離開小組去打電話。此時，社會工作者適當的處理方法是( )。
A.委婉勸她退出小組
B.在小組中討論小組規範
C.當眾提醒她注意
D.和其他組員討論她的行為
參考答案：B
參考解析：小組規範是小組初期社會工作者和小組組員一起建立的適合管理和協調組員行為的準則。小組的規範有三類：①秩序性規範，用來界定組員之間的互動準則;②角色規範，界定和明確組員所期望的具體角色和行為;③文化規範，澄清和說明小組的信念和基本價值，強調開放、平等、保密、非批判和團結合作等原則。
3[單選題]讀高中的志明近日沉迷網路遊戲，經常通宵達旦上網，成績一落千丈。他所在學校的社會工作者找志明面談。下列社會工作者的表述中，採用忠告技巧的是( )。
A.“你如果不改變上網習慣，成績越來越差，最後可能會復讀或被學校開除”
B.“有新聞報道，經常上網的人容易患頸椎病”
C.“我也喜愛上網.但最近發覺視力差了，睡眠質量也差了”
D.“你已經是高中生了，也曾答應我改變上網習慣，要加把勁啊”
參考答案：A
參考解析：社會工作者在運用影響性技巧提出忠告時，會運用強調的語氣，直接指出服務物件的某些行為的危害性或者必須採取的行動。故本題應選A。
4[單選題]在某社群服務中心運作過程中，不屬於授權行為的是( )。
A.機構領導向社會宣佈“社群平安鍾”服務計劃
B.機構主管臨時讓老曾代他負責“社群平安鍾”專案
C.機構領導指派老李協調志願者管理工作
D.機構領導要求小英在一週內完成志願者招募計劃
參考答案：A
參考解析：B、C、D項均屬於授權行為，只有A項不屬於授權行為：故選A。
5[單選題] 社會工作價值觀的操作原則，其中不正確的選項是( )。
A.注重個別化
B.強調保密
C.自我決定與知情同意
D.工作者的權威與機構的效益
參考答案：D
參考解析：在專業實踐活動中，社會工作者可從以下幾個主要方面來實踐專業價值觀：①對服務物件的接納;②對服務物件的尊重與包容;③注重個別化原則;④自我決定與知情同意;⑤強調為服務物件保密。
6[單選題] 社會工作認為，社會問題是指( )。
A.與社會因素有關的問題
B.生理性的問題
C.個人無力解決的問題
D.隨社會變遷而發展的問題
參考答案：A
參考解析：社會工作認為，社會問題是指那些非純生理性的問題，即與社會因素有關的問題。故選A。
7[單選題]根據《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》，救助站對流浪乞討人員的救助是一種臨時性社會救助措施，一次救助時間一般最高不超過( )天。
A.5B.10C.15D.20
參考答案：B
8[多選題] 社會工作者在社會策劃模式中扮演的角色有( )。
A.倡導者B.領導者C.支持者D.技術專家E.方案實施者
參考答案：D,E
參考解析：社會工作者在社會策劃模式中扮演的角色：①技術專家，主要任務包括收集社群資料，進行社群分析、社群診斷、社會調查，對服務進行策劃，組織運作和評估等;②方案實施者，社會工作者的主要任務是執行有關方案，與有關機構、團體保持良好關係，推動方案的實施。
9[多選題] 反實證主義方法論具有( )特徵。
A.強調社會現象類似於自然現象
B.注重社會現象的發生、變化過程和人的意識過程
C.著重分析社會整體因素。找出成分，說明整體與成分的關係
D.認為社會科學的主要方法是以描述性的歷史方法說明社會現象
E.認為研究主體的認識能力是主要的
參考答案：B,C,D,E
參考解析：反實證主義方法論具有如下特徵：(1)強調社會現象不同於自然現象;(2)認為社會研究方法應該著重分析社會整體的因素，找出它的成分，說明整體與成分的關係;(3)認為社會科學的主要方法是以描述性的歷史方法說明社會現象.反對在社會科學中運用自然科學的概括性規律方法;(4)認為研究主體的能力是主要的，社會科學知識是主觀和相對的;(5)注重社會現象的發生、變化過程和人的意識過程，重視研究互動以及現實社會環境中意義的產生過程。故選BCDE。
10[單選題] 人們在日常生活中的工作行為、交往行為屬於哪一型別的行為( )。
A.反社會行為 B.習得行為C.本能行為 D.偏差行為
參考答案：B
二、選擇題
1[單選題] 社會工作者曉燕參加工作5年來，在做好工作的同時，還積極參加各種學術研討和繼續教育，這說明她具備( )。
A.技術能力B.持續學習能力C.心理素質D.文化能力
參考答案：B
參考解析：社會工作者要面對和處理各種問題，就需要不斷學習新的知識。社會工作者傾向於認為世界上沒有兩件事情是完全一樣的，所以處理不同的問題常常需要不同的方法和技巧。社會在發展變化，社會工作要面對許多新問題。這樣，社會工作者原來學得的知識和技能可能是不夠的，還需要不斷用各種知識豐富自己，以適應工作需要。社會工作者不但注重經驗積累，也注重不斷學習，需要有持續學習的能力。社會工作者不但要參加專業團體所要求的專業培訓，而且要留意各種機會，增加自己的知識和能力。
2[單選題]某社會工作者推動成立了老年合唱隊，作為隊長的孫阿姨一直精心組織安排合唱隊定期排練，多次帶隊參加社群內外的演出活動，獲得廣泛好評，最近孫阿姨向社會工作者透露想辭去隊長職務，原因是組織排練和演出的頭緒太多，她一個人難以應付。從培養居民骨幹的角度看，社會工作者應協助孫阿姨( )。
A.增強自我認同感
B.建立民主領導風格
C.提升人際關係技巧
D.增強管理能力，提升分工合作意識
參考答案：D
3[單選題]某社群位於城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經常因噪聲、油煙、垃圾等問題與樓上的居民發生糾紛。社會工作者組織樓上樓下的居民開會協商解決問題。會議結束時雖然雙方未達成一致的解決方案，但彼此加深了了解，並同意繼續磋商。這次會議的結果是( )。
A.既實現了任務目標，又實現了過程目標
B.僅實現了任務目標，沒有實現過程目標
C.沒有實現任務目標，僅實現了過程目標
D.既沒實現任務目標，也沒實現過程目標
參考答案：C
參考解析：地區發展模式的目標可以分解為兩個目標：
(1)任務目標，即完成實際的工作或解決一些特定的社群問題;
(2)過程目標，即希望通過社會工作過程達到的目標。如建立各種社群支援網路，增加居民的互動和交往，改善鄰里關係，重建居民與團體之間的緊密聯絡，幫助居民認識參與的重要，並願意承擔責任，使居民對社群更加認同及投入等。
4[單選題] 某兒童福利機構在策劃“六一”兒童節的活動方案中制訂了總目標和影響性目標，並細化為各項服務目標。社會工作者在確定上述服務目標的優先次序時，首先需要考慮的是( )。
A.機構的發展目標
B.機構的可用資源
C.機構的服務物件
D.機構的社會影響
參考答案：B
參考解析：社會服務方案策劃中建立目標的優先次序。
5[單選題] 在社群老年人外出活動結束後，社會工作者小林設計了一份調查問卷，旨在瞭解社群老年人蔘與外出活動的滿意度。這份調查問卷中涉及3個問題，根據問題設計的排序原則，適宜的排序是( )。
(1)總體上看，您對社群居委會組織的老年人外出活動滿意嗎?
□非常滿意 □比較滿意 □一般 □比較不滿意 □非常不滿意
(2)對於以後社群居委會組織的老年人外出活動，您有什麼具體的建議?
(3)您參加過社群居委會組織的老年人外出活動嗎?
□參加過□沒參加過
A.(2)(1)(3)B.(3)(2)(1)C.(3)(1)(2)D.(2)(3)(1)
參考答案：C
6[單選題] 小陳的丈夫整天酗酒不務正業，而且每次酒後都會打罵小陳。小陳無法忍受丈夫的毒打於近日到社群社會工作機構求助，該服務機構的社會工作者在瞭解她的遭遇後，決定幫助她維權。這個過程在社會工作中被稱為( )。
A.接案B.幫扶C.援助D.救助
參考答案：A
參考解析：通過與求助物件的初步接觸評估求助物件的問題，並與有需要的求助物件協商，看他是否能夠成為自己的服務物件(或稱案主)。這個過程就是社會工作的'接案，即把有需要的求助物件納入個案工作的工作程式中。
7[多選題] 在小組工作中期轉折階段，組員的常見特徵包括( )。
A.矛盾的心理與行為特徵
B.角色競爭中的衝突
C.對小組具有較強的認同感
D.互動中的抗拒與防衛心理
E.權力位置與價值觀的衝突
參考答案：B,C,D
參考解析：在小組工作中期轉折階段，組員之間溝通和互動比小組初期有所增強，但自我肯定、安全感受與真誠的互動尚未完全實現，組員之間會在價值觀、權力位置、角色扮演等方面產生矛盾和衝突。這一階段組員最常見的顯著特徵是：①對小組具有較強的認同感;②互動中的抗拒與防衛心理;③角色競爭中的衝突。
8[多選題]服務物件小米發現丈夫有外遇，十分痛苦，向社會工作者小劉哭訴，稱自己想自殺。小劉運用危機介入模式對小米提供服務，其應遵循的工作原則有( )。
A.案主自決
B.輸入希望
C.限定目標
D.及時處理
E.展望前景
參考答案：B,C,D
參考解析：危機介入的一些重要原則包括：(1)及時處理。(2)限定目標。(3)輸入希望。(4)提供支援。(5)恢復自尊。(6)培養自主能力。故選BCD。
9[單選題] 社群照顧的目標是( )。
A.開展生動活潑的社群文化活動
B.讓社群居民有更好的參與機會
C.協助服務物件正常融入社群.讓他們在正常的社群中生活
D.有利於社群秩序的建立與維護
參考答案：C
參考解析：社群照顧模式的任務目標是為社會上有需要的人群提供照顧和支援，協助他們在社群中過正常生活。故選C。
10[單選題] 社會工作者在與組員進行溝通時需要有耐心地對資訊進行磋商。其直接目的是( )。
A.使組員講述的內容和感受聽起來更具條理性和邏輯性
B.確保資訊能夠被正確瞭解和能夠取得共識
C.建構工作者同組員之間的信任關係情境
D.為小組營造一個放鬆、自由、開放和安全的氛圍
參考答案：B
參考解析：當無法把握組員發言中的資訊含義時，社會工作者有必要耐心地與發言者協商交流，直到資訊能夠被正確瞭解和能夠取得共識，這也是耐心磋商這一溝通互動技巧的目的所在。故選B。
