一、選擇題
1[單選題] 社會工作者曉燕參加工作5年來，在做好工作的同時，還積極參加各種學術研討和繼續教育，這說明她具備( )。
A.技術能力B.持續學習能力C.心理素質D.文化能力
參考答案：B
參考解析：社會工作者要面對和處理各種問題，就需要不斷學習新的知識。社會工作者傾向於認為世界上沒有兩件事情是完全一樣的，所以處理不同的問題常常需要不同的方法和技巧。社會在發展變化，社會工作要面對許多新問題。這樣，社會工作者原來學得的知識和技能可能是不夠的，還需要不斷用各種知識豐富自己，以適應工作需要。社會工作者不但注重經驗積累，也注重不斷學習，需要有持續學習的能力。社會工作者不但要參加專業團體所要求的專業培訓，而且要留意各種機會，增加自己的知識和能力。
2[單選題]某社會工作者推動成立了老年合唱隊，作為隊長的孫阿姨一直精心組織安排合唱隊定期排練，多次帶隊參加社群內外的演出活動，獲得廣泛好評，最近孫阿姨向社會工作者透露想辭去隊長職務，原因是組織排練和演出的頭緒太多，她一個人難以應付。從培養居民骨幹的角度看，社會工作者應協助孫阿姨( )。
A.增強自我認同感
B.建立民主領導風格
C.提升人際關係技巧
D.增強管理能力，提升分工合作意識
參考答案：D
3[單選題]某社群位於城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經常因噪聲、油煙、垃圾等問題與樓上的居民發生糾紛。社會工作者組織樓上樓下的居民開會協商解決問題。會議結束時雖然雙方未達成一致的解決方案，但彼此加深了了解，並同意繼續磋商。這次會議的結果是( )。
A.既實現了任務目標，又實現了過程目標
B.僅實現了任務目標，沒有實現過程目標
C.沒有實現任務目標，僅實現了過程目標
D.既沒實現任務目標，也沒實現過程目標
參考答案：C
參考解析：地區發展模式的目標可以分解為兩個目標：
(1)任務目標，即完成實際的工作或解決一些特定的社群問題;
(2)過程目標，即希望通過社會工作過程達到的目標。如建立各種社群支援網路，增加居民的互動和交往，改善鄰里關係，重建居民與團體之間的緊密聯絡，幫助居民認識參與的重要，並願意承擔責任，使居民對社群更加認同及投入等。
4[單選題] 某兒童福利機構在策劃“六一”兒童節的活動方案中制訂了總目標和影響性目標，並細化為各項服務目標。社會工作者在確定上述服務目標的優先次序時，首先需要考慮的是( )。
A.機構的發展目標
B.機構的可用資源
C.機構的服務物件
D.機構的社會影響
參考答案：B
參考解析：社會服務方案策劃中建立目標的優先次序。
5[單選題] 在社群老年人外出活動結束後，社會工作者小林設計了一份調查問卷，旨在瞭解社群老年人蔘與外出活動的滿意度。這份調查問卷中涉及3個問題，根據問題設計的排序原則，適宜的排序是( )。
(1)總體上看，您對社群居委會組織的老年人外出活動滿意嗎?
□非常滿意 □比較滿意 □一般 □比較不滿意 □非常不滿意
(2)對於以後社群居委會組織的老年人外出活動，您有什麼具體的`建議?
(3)您參加過社群居委會組織的老年人外出活動嗎?
□參加過□沒參加過
A.(2)(1)(3)B.(3)(2)(1)C.(3)(1)(2)D.(2)(3)(1)
參考答案：C
6[單選題] 小陳的丈夫整天酗酒不務正業，而且每次酒後都會打罵小陳。小陳無法忍受丈夫的毒打於近日到社群社會工作機構求助，該服務機構的社會工作者在瞭解她的遭遇後，決定幫助她維權。這個過程在社會工作中被稱為( )。
A.接案B.幫扶C.援助D.救助
參考答案：A
參考解析：通過與求助物件的初步接觸評估求助物件的問題，並與有需要的求助物件協商，看他是否能夠成為自己的服務物件(或稱案主)。這個過程就是社會工作的接案，即把有需要的求助物件納入個案工作的工作程式中。
7[多選題] 在小組工作中期轉折階段，組員的常見特徵包括( )。
A.矛盾的心理與行為特徵
B.角色競爭中的衝突
C.對小組具有較強的認同感
D.互動中的抗拒與防衛心理
E.權力位置與價值觀的衝突
參考答案：B,C,D
參考解析：在小組工作中期轉折階段，組員之間溝通和互動比小組初期有所增強，但自我肯定、安全感受與真誠的互動尚未完全實現，組員之間會在價值觀、權力位置、角色扮演等方面產生矛盾和衝突。這一階段組員最常見的顯著特徵是：①對小組具有較強的認同感;②互動中的抗拒與防衛心理;③角色競爭中的衝突。
8[多選題]服務物件小米發現丈夫有外遇，十分痛苦，向社會工作者小劉哭訴，稱自己想自殺。小劉運用危機介入模式對小米提供服務，其應遵循的工作原則有( )。
A.案主自決
B.輸入希望
C.限定目標
D.及時處理
E.展望前景
參考答案：B,C,D
參考解析：危機介入的一些重要原則包括：(1)及時處理。(2)限定目標。(3)輸入希望。(4)提供支援。(5)恢復自尊。(6)培養自主能力。故選BCD。
9[單選題] 社群照顧的目標是( )。
A.開展生動活潑的社群文化活動
B.讓社群居民有更好的參與機會
C.協助服務物件正常融入社群.讓他們在正常的社群中生活
D.有利於社群秩序的建立與維護
參考答案：C
參考解析：社群照顧模式的任務目標是為社會上有需要的人群提供照顧和支援，協助他們在社群中過正常生活。故選C。
10[單選題] 社會工作者在與組員進行溝通時需要有耐心地對資訊進行磋商。其直接目的是( )。
A.使組員講述的內容和感受聽起來更具條理性和邏輯性
B.確保資訊能夠被正確瞭解和能夠取得共識
C.建構工作者同組員之間的信任關係情境
D.為小組營造一個放鬆、自由、開放和安全的氛圍
參考答案：B
參考解析：當無法把握組員發言中的資訊含義時，社會工作者有必要耐心地與發言者協商交流，直到資訊能夠被正確瞭解和能夠取得共識，這也是耐心磋商這一溝通互動技巧的目的所在。故選B。
