案例描述及問題
某資訊系統開發公司承擔了某企業的ERP系統開發專案，由專案經理老楊帶領著一支6人的技術團隊負責開發。由於工期短、任務重，老楊向公司申請增加人員，公司招聘了2名應屆大學畢業生小陳和小王補充到該團隊中。老楊安排程式設計能力強的小陳與技術骨幹老張共同開發某些程式模組，而安排程式設計技術弱的小王負責版本控制工作。在專案開發初期，小陳由於不熟悉企業的業務需求，需要經常更改他和老張共同編寫的原始碼檔案，但是他不知道哪個是最新版本，也不知道老張最近改動了哪些地方。一次由於小王的計算機中了病毒，造成部分程式和文件丟失，專案組不得不連續一週加班進行重新返工。此後，老楊吸取教訓，要求小王每天下班前把所有最新版本程式和文件備份到2臺不同的伺服器上。一段時間後，專案組在模組聯調時發現一個基礎功能模組存在重大BUG，需要調取之前的備份進行重新開發。可是小王發現，這樣一來，這個備份版本之後的所有備份版本要麼失去意義，要麼就必須全部進行相應的修改。專案工期過半，團隊中的小李突然離職，老楊在他走後發現找不到小李所負責模組的最新版本原始碼了，只好安排其他人員對該模組進行重新開發。
整個專案在經歷了重重困難，進度延誤了2個月後終於勉強上線試執行。可是很快使用者就反應系統無法正常工作。老楊帶領所有團隊成員在現場花費了1天時間終於找出問題所在，原來是2臺備份伺服器上的版本號出現混亂，將測試版本中的程式打包到了釋出版中。
【問題一】(5分)
在(1)～(5)中填寫恰當內容(從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內)。
為了控制變更，軟體配置管理中引入了__(1)__這一概念。根據這個定義，在軟體的開發流程中把所有需加以控制的配置項分為兩類，其中，__(2)__配置項包括專案的各類計劃和報告等。配置項應該按照一定的目錄結構儲存到__(3)__中。所有配置項的操作許可權由__(4)__進行嚴格管理，其中__(5)__配置項向軟體開發人員開放讀取的許可權。
(1)～(5)供選擇的答案：
A.版本 B.基線 C.配置項
D.非基線 E.受控庫 F.靜態庫
G.配置庫
【問題二】(4分)
結合案例，請分析為什麼要進行配置項的版本控制?
【問題三】(5分)
簡述配置項的版本控制流程。
【問題四】(8分)
針對該專案在配置管理方面存在的問題，結合你的專案管理經驗，為老楊提出一些改進措施。
答題思路總解析
從本案例提出的四個問題，我們很容易判斷出：該案例分析主要考查的是專案的配置管理。“案例描述及問題”中畫“”的文字是該專案已經出現的問題：即進度延誤了2個月、使用者反應系統無法正常工作、將測試版本中的程式打包到了釋出版中。根據這些問題和“案例描述及問題”中畫“”的文字並結合我們的專案管理經驗，我們可以推斷出：選用了沒有配置管理經驗的大學畢業生小王擔任配置管理員(這點從“公司招聘了2名應屆大學畢業生小陳和小王補充到該團隊中。老楊安排程式設計能力強的小陳與技術骨幹老張共同開發某些程式模組，而安排程式設計技術弱的小王負責版本控制工作”可以推匯出);大學畢業生小陳不懂業務且缺乏必要的培訓(這點從“小陳由於不熟悉企業的業務需求，需要經常更改他和老張共同編寫的原始碼檔案”可以推匯出);專案缺乏必要的配置管理工具(這點從“他不知道哪個是最新版本，也不知道老張最近改動了哪些地方”可以推匯出);配置項的儲存和管理不到位導致重要版本丟失(這點從“一次由於小王的計算機中了病毒，造成部分程式和文件丟失，專案組不得不連續一週加班進行重新返工”和“團隊中的小李突然離職，老楊在他走後發現找不到小李所負責模組的最新版本原始碼”可以推匯出);沒有做配置管理規劃，缺少完整的配置管理方案;沒有配置管理委員會(這兩點從“老楊吸取教訓，要求小王每天下班前把所有最新版本程式和文件備份到2臺不同的伺服器上”和“團隊中的小李突然離職，老楊在他走後發現找不到小李所負責模組的最新版本原始碼”可以推匯出);缺少配置管理及變更管理流程;沒有統一的版本管理機制，各版本不可追溯(這兩點從“專案組在模組聯調時發現一個基礎功能模組存在重大BUG，需要調取之前的備份進行重新開發。可是小王發現，這樣一來，這個備份版本之後的所有備份版本要麼失去意義，要麼就必須全部進行相應的修改”可以推匯出;員工管理不到位、工作移交沒做好(這點從“團隊中的小李突然離職，老楊在他走後發現找不到小李所負責模組的最新版本原始碼”可以推匯出);沒有建立配置基線，版本管理混亂(這點從“2臺備份伺服器上的版本號出現混亂，將測試版本中的程式打包到了釋出版中”可以推匯出)等是導致專案出現“進度延誤了2個月、使用者反應系統無法正常工作、將測試版本中的程式打包到了釋出版中”這些問題的主要原因，針對這些原因的解決方案就是【問題四】的答案。本案例【問題一】和【問題三】屬於純理論性質的問題，與本案例關係不大。上面發現的配置管理方面存在的問題，換一種說法，就是【問題二】的答案。(案例難度：★★★★)
【問題一】答題思路解析及參考答案
一、答題思路解析
根據“答題思路總解析”的闡述，我們知道，該問題屬於純理論性質的問題，讀者如果熟悉《教程》第407頁至410頁中描述的相關內容，該問題就比較容易回答。(問題難度：★★★)
二、參考答案
為了控制變更，軟體配置管理中引入了B.基線這一概念。根據這個定義，在軟體的開發流程中把所有需加以控制的配置項分為兩類，其中，D.非基線配置項包括專案的各類計劃和報告等。配置項應該按照一定的目錄結構儲存到G.配置庫中。所有配置項的操作許可權由進行嚴格管理，其中B.基線配置項向軟體開發人員開放讀取的許可權。
【問題二】答題思路解析及參考答案
一、答題思路解析
根據“答題思路總解析”中的闡述，該專案由於沒有做好版本管理與控制，而出現瞭如下問題：(1)不能清楚地辨識檔案的版本情況，不利於協同工作(這點從“他不知道哪個是最新版本，也不知道老張最近改動了哪些地方”可以推匯出);(2)重要版本丟失，造成不必要的返工(這點從“一次由於小王的計算機中了病毒，造成部分程式和文件丟失，專案組不得不連續一週加班進行重新返工”和“團隊中的小李突然離職，老楊在他走後發現找不到小李所負責模組的最新版本原始碼”可以推匯出);(3)各版本不可追溯，不利於變更管理(這點從“專案組在模組聯調時發現一個基礎功能模組存在重大BUG，需要調取之前的備份進行重新開發。可是小王發現，這樣一來，這個備份版本之後的.所有備份版本要麼失去意義，要麼就必須全部進行相應的修改”可以推匯出;(4)取錯版本(這點從“2臺備份伺服器上的版本號出現混亂，將測試版本中的程式打包到了釋出版中”可以推匯出)。如果版本管理和控制搞好了，上面的四個問題就不會出現了，這就是為什麼要進行配置項的版本控制的原因。因此，把上面分析出來的四個問題換一種表達方式，就是本問題的答案。(問題難度：★★★★)
二、參考答案
要進行配置項的版本控制的理由：
(1)版本控制有利於清晰地記錄和儲存配置項的所有版本，避免發生版本混淆或丟失，從而避免無謂的返工;
(2)版本控制有利於開發工作的協同，案例中由於沒有做好版本控制導致了小陳和老張之間協作上的困難;
(3)版本控制有利於歷史版本的追溯，能夠快速準確地查詢到配置項的任何歷史版本;
(4)版本控制使配置項處於受控狀態，能更好地進行配置項的變更管理;
(5)版本控制有利於在版本出現衝突的情況下進行有效的辨析，從而避免取錯版本。
【問題三】答題思路解析及參考答案
一、答題思路解析
根據“答題思路總解析”的闡述，我們知道，該問題屬於純理論性質的問題，讀者如果比較熟悉《教程》第414頁“圖15-2配置項狀態變化”，這個問題就比較容易回答。根據“配置項狀態變化圖”，我們可以理出配置項的版本控制流程：(1)根據專案計劃建立配置項;(2)修改和完善處於“草稿”狀態的配置項;(3)提交併通過評審和審批;(4)配置管理員按配置管理計劃對配置項建立版本號或基線並正式釋出;(5)若需要變更配置項，則配置管理員按規則從受控庫中取出該配置項，處於“修改”狀態的配置項經過修改並通過評審和審批後，配置管理員按配置管理計劃對配置項建立新的版本號或基線並再次正式釋出。(問題難度：★★★★)
二、參考答案
配置項版本控制流程：
(1)根據專案計劃建立配置項;
(2)修改和完善處於“草稿”狀態的配置項;
(3)提交併通過評審和審批;
(4)配置管理員按配置管理計劃對配置項建立版本號或基線並正式釋出;
(5)若需要變更配置項，則配置管理員按配置項變更管理流程從受控庫中取出該配置項，處於“修改”狀態的配置項經過修改並通過評審和審批後，配置管理員按配置管理計劃對配置項建立新的版本號或基線並再次正式釋出。
【問題四】答題思路解析及參考答案
一、答題思路解析
根據“答題思路總解析”中的闡述，我們知道，該專案出現的主要問題有：(1)選用了沒有配置管理經驗的大學畢業生小王擔任配置管理員;(2)大學畢業生小陳不懂業務且缺乏必要的培訓;(3)專案缺乏必要的配置管理工具;(4)配置項的儲存和管理不到位導致重要版本丟失;(5)沒有做配置管理規劃，缺少完整的配置管理方案;(6)沒有配置管理委員會;(7)缺少配置管理及變更管理流程;沒有統一的版本管理機制，各版本不可追溯;(8)員工管理不到位、工作移交沒做好;(8)沒有建立配置基線，版本管理混亂。把這八個方面的的問題解決了，就是老楊應該採取的改進措施。(問題難度：★★★★)
二、參考答案
老楊可以在如下方面進行改進：
(1)選用有經驗的人員擔任配置管理員;
(2)從專案整體出發，做好配置管理規劃;
(3)建立配置管理委員會;
(4)使用合適的配置管理工具;
(5)建立配置管理及變更管理流程，建立統一的版本管理機制;
(6)識別配置項、為配置項建立唯一標識，建立配置基線，使配置項處於受控狀態;
(7)對新員工進行必要的培訓;
(8)做好員工離職時的移交工作;
(9)嚴格按配置管理計劃實施配置管理和變更管理，定期提交配置狀態報告、改進配置管理方法。
