一、單項選擇題
1、現代產品製造過程需要經過產品和流程設計、工藝制定、工藝裝備製造、材料準備等若干環節。按生產過程的作用來分，企業生產過程一般主要可以分成四個過程，其中：理化實驗和計量工作屬於( )。
A.生產技術準備過程
B.基本生產過程
C.輔助生產過程
D.生產服務過程
參考答案：D
2、以下生產型別中，( )屬於存貨生產方式。
A.訂貨型生產方式
B.預測型生產方式
C.流程式生產
D.加工——裝配生產
參考答案：B
3、大量生產的特點是( )。
A.產品固定，品種少，產量多，生產條件穩定，生產的重複性高
B.產品固定，品種較多，產量多，品種不穩定，生產的重複性高
C.產品相對穩定，品種較多，工作地是成批地、定期或不定期地輪流地進行生產
D.產品品種多，而每一種產品僅是少量的，品種不穩定，工作地的專業化程度很低
參考答案：A
4、( )移動方式的缺點是生產週期長，在製品數量大。
A.順序移動方式
B.平行移動方式
C.平行順序移動方式
D.順序平行移動方式
參考答案：A
5、影響產品質量的直接原因是()。
A.產品質量
B.過程質量
C.管理質量
D.服務質量
參考答案：B
6、利用控制圖識別生產過程的狀態，()可以認為該過程是按預計的要求進行，即處於統計控制狀態(受控狀態)。
A.沒有出現越出控制界限的點子
B.沒有出現越出控制界限的點子，也未出現點子排列缺陷
C.樣本點在控制界限內，連續9點落在中心線同一側(均值控制圖)
D.樣本點在控制界限內，連續15點落在中心線兩側的'C區內(均值控制圖)
參考答案：B
7、 運用吸引式促銷策略的條件包括()。
A. 產品生命週期處於衰退期的產品
B. 採取開放型流通政策，銷售網路分佈較為廣泛
C. 多用於生產資料和部份選擇性強的耐用消費品
D. 企業的人員推銷活動要得到批發商、零售商的協助，對中間商或零售商要適當讓利
參考答案： B
參考解析：運用吸引式促銷策略的條件是：
(1)商標知名度較高的消費品;
(2)利用傳播力強的廣告媒體;
(3)採取開放型流通政策，銷售網路分佈較為廣泛;
(4)產品生命週期處於匯入期或成熟期的產品。
8、 推銷人員工作分工的組織形式中，()比較適合於產品單一、市場類似性高的企業。
A. 按人員分工
B. 按區域分工
C. 按產品分工
D. 按顧客分工
參考答案： B
參考解析：推銷人員工作分工的組織形式有三種：一是按區域分工。這種分工是按地區劃分推銷組織。即一名或一組推銷員在一個特定的地區內推銷本企業的各種產品。這種組織形式，比較適合於產品單二是市場類似性高的企業;二是按產品分工。三是按顧客分工。
9、 POP廣告是指()。
A. 軟廣告
B. 店頭廣告
C. 電視廣告
D. 免費廣告
參考答案： B
參考解析：POP廣告亦稱店頭廣告或銷售時點廣告。它是為了在銷售現場吸引更多顧客而進行的一種廣告的宣傳形式。由於他對產品銷售有很大的作用，所以得到普遍的重視POP廣告是以進入商店的顧客為特定物件，其作用是引起顧客的注意，激發其強烈的興趣和購買慾望，促使其最後採取購買行為。店頭廣告放置的場所主要是：商店臨街的陳列窗內外、商店門口、店內牆壁和櫃檯內外等處。
10、促銷組合應根據產品所處生命週期的不同而有所不同。在()，應著重進行差別化宣傳，突出本企業產品的特點和優勢，刺激人們對本產品的需求，依靠良好的質量和有效地宣傳，使消費者對產品產生偏愛，從而擴大產品的銷售。
A. 匯入期。
B. 成長期。
C. 成熟期。
D. 衰退期。
參考答案： B
參考解析：促銷組合還應根據產品所處生命週期的不同而有所不同。(2)成長期。在這階段，產品已被人們所認識，產品市場不斷擴大，此時，應著重進行差別化宣傳，突出本企業產品的特點和優勢，刺激人們對本產品的需求，依靠良好的質量和有效地宣傳，使消費者對產品產生偏愛，從而擴大產品的銷售。
11、 在任何一個行業裡，()最高的企業往往就是該行業最優秀的企業。
A. 客戶滿意度
B. 客戶支援率
C. 客戶保有率
D. 客戶流失率
參考答案： C
參考解析：客戶保有率在任何一個行業裡，客戶保有率最高的企業往往就是該行業最優秀的企業。
12、()是指為每一臺機器編制檔案，記錄所有的維修計劃和維修記錄。對機器的每一個零部件都做好徹底、嚴格的保養，適時更換零部件，保證機器不發生意外故障。
A.例行維修
B.預測性維修
C.預防性維修
D.立即維修
參考答案：C
13、ISO9000：2000版標準對質量的定義是()。
A.過程的結果(質量)
B.一組固有特性滿足要求的程度
C.在質量方面指揮和控制組織的協調的活動
D.一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動
參考答案：B
14、對全面質量管理五要點的描述錯誤的是()。
A.質量和效益統一的質量管理
B.全系統的質量管理
C.全員的質量管理
D.全企業的質量管理
參考答案：B
15、質量文化通過三個層面來體現，這三個層面是()。
A.物質行為層面、精神行為層面、組織制度層面
B.物質行為層面、精神行為層面、價值觀層面
C.物質行為層面、組織制度層面、價值觀層面
D.精神行為層面、組織制度層面、價值觀層面
參考答案：C
