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知識點
1.4.1領導權力主要包括組織性權力與個人性權力兩大類。
1.4.2權力主要來源於組織授權、領導者素質與行為，以及與此相關的下級的追隨與服從。
1.4.3領導權具體包括九種影響力：⑴法定權。⑵獎賞權。⑶強制權。⑷資源權。⑸專長權。⑹表率權。⑺親和權。⑻人格權。⑨統御權。
1.4.4酌情適度地運用獎懲：⑴重視獎懲效應;⑵獎懲分開;⑶酌情適度，恩威並重。
1.4.5影響指揮有效性的因素：⑴權威;⑵指揮內容的科學性;⑶指揮形式的適宜性;⑷指揮物件;⑸環境。
1.4.6會議指揮藝術：(1)控制會議的議題與規模、次數;(2)必須做好充分的會前準備;(3)科學地掌握會議;(4)狠抓會議內容的落實與反饋。
1.4.7提高辦事效率的要領：⑴抓大事;⑵排順序;⑶按程式;⑷講方法。
1.4.8指示是指管理者針對某一管理問題所做出的一次性指令或要求;規範是指管理者制定的用以解決某一類問題的原則、程式及辦法。應儘可能多地使用規範，減少一次性指示。
1.4.9需要層次理論提出人的需要可分為五個層次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。
1.4.10雙因素論。赫茲伯格提出兩大類影響人的工作積極性的因素：(1)保健因素。這屬於和工作環境或條件相關的因素。 (2)激勵因素。這屬於和工作本身相關的因素。
1.4.11期望理論認為，人們對某項工作積極性的高低，取決於他對這種工作能滿足其需要的程度及實現可能性大小的評價。
1.4.12公平理論認為，人的工作積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響，更重要的是受其相對報酬的影響。
1.4.13物質利益激勵方式與手段主要包括：⑴獎酬激勵;⑵關心照顧;⑶處罰。
1.4.14社會心理激勵方式與手段主要包括：⑴目標激勵;⑵教育激勵;⑶表揚與批評;⑷感情激勵;⑸尊重激勵;⑹參與激勵;⑺榜樣激勵;⑻競賽激勵。
1.4.15工作激勵方式與手段主要包括：⑴工作適應性;⑵工作的意義與工作的挑戰性;⑶工作的'完整性;⑷工作的自主性;⑸工作擴大化;⑹工作豐富化;⑺及時獲得工作成果反饋。
單選題
2.4.1中基層管理者最經常性的職能是( )
A：計劃
B：組織
C：控制
D：領導
2.4.2管理者最經常使用的領導手段是( )。
A：指揮
B：控制
C：領導
D：組織
2.4.3( )是實施獎懲的條件
A：管理
B：強制
C：權威
D：激勵
2.4.4( )是強化權威的手段
A：管理
B：強制
C：激勵
D：獎懲
2.4.5為提高管理的效率，明智的管理者更多地使用( )
A：指示
B：命令
C：規範
D：思想工作
2.4.6( )是指揮有效性的首要決定因素
A：權力
B：權威
C：個性
D：責任
2.4.7( )是激勵的起點與基礎
A：動機
B：強化
C：需要
D：獎懲
多選題
3.4.1領導作為一種影響力，其施加作用的方式或手段主要有( )
A：協調
B：指揮
C：激勵
D：溝通
E：控制
3.4.2 管理者權力的形成及其大小，主要受以下因素影響( )
A：任務特性
B：組織
C：環境
D：管理者
E：被管理者
3.4.3影響組織授權的主要因素有( )
A：管理者個性
B：管理體制
C：職位
D：組織授予的實際決定能力
E：下屬的能力
3.4.4正確、有效地運用權力，要注意以下幾方面( )
A：正確處理權力的自主與制衡
B：注意處理好與被管理者的關係
C：科學地使用權力
D：加大獎懲力度
E：權責利對等
3.4.5在授權中，應遵循的原則有( )
A：依目標需要授權原則
B：適度授權原則
C：職、責、權、利相當原則
D：職責絕對性原則
E：有效監控原則
3.4.6管理中的授權一般包括( )
A：口頭授權與書面授權
B：個人授權與集體授權
C：隨機授權與計劃授權
D：長期授權與短期授權
E：逐級授權與越級授權
3.4. 7管理者指揮的有效性主要受以下因素影響( )
A：權威
B：指揮內容的科學性
C：指揮形式的適宜性
D：指揮物件
E：環境
3.4.8管理者的指揮形式，按所採用的載體不同，可劃分為( )
A：口頭指揮
B：書面指揮
C：行為指揮
D：會議指揮
E：直接指揮
3.4.9運用口頭指揮形式，要注意掌握以下要領( )
A：語言要標準
B：時機要恰當
C：內容表達要清晰、準確
D：用語簡潔有力，詳略得當
E：講究語言藝術
3.4.10提高書面指揮的有效性，應注意以下幾點( )
A：加強針對性
B：增強規範性
C：注意時效性
D：提高寫作質量
E：注意嚴肅性
3.4.11會議指揮主要把握好以下要領( )
A：控制會議的議題與規模、次數
B：做好充分的會前準備
C：加強會議成本控制
D：科學地掌握會議
E：狠抓會議內容的落實與反饋
3.4.12構成激勵的要素主要包括( )
A：動機
B：強化
C：需要
D：外部刺激
E：行為
3.4.13馬斯洛提出人的需要可分為五個層次，即( )
A：生理需要
B：安全需要
C：社交需要
D：尊重需要
E：自我實現需要
3.4.14按照激勵中誘因的內容和性質，可將激勵的方式與手段大致劃分為( )( )
A：物質利益激勵
B：關心照顧
C：社會心理激勵
D：工作激勵
E：處罰
3.4.15物質利益激勵主要形式包括( )
A：社會心理激勵
B：獎酬激勵
C：工作激勵
D：關心照顧
E：經濟處罰
3.4.16教育激勵是指通過教育方式與手段，激發動機、調動下級積極性的形式。具體包括( )
A：培訓提高
B：政治教育
C：政治考核
D：行政監督
E：思想工作
3.4.17工作擴大化的具體形式有( )
A：工作豐富化
B：兼職作業
C：工作延伸
D：工作輪換
E：工作完整性
