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一 、填空題
1.2.1 分析企業外部環境，發現機遇與威脅;分析企業內部環境，找出優勢與隱憂。
1.2.2企業內部經營環境分析的基本內容：⑴分析經營的各種營運範疇;⑵分析企業制度與組織結構;⑶分析企業的文化因素。
1.2.3建立競爭優勢的基礎：⑴質量;⑵效率;⑶創新;⑷顧客。
1.2.4建立競爭優勢的策略：⑴成本領先策略;⑵產品差異化策略;⑶專一化策略。
1.2.5析與解決管理問題的基本程式分為發現問題、界定問題、解決問題等三大階段，細分為十二個小步驟。
1.2.6資訊蒐集的基本方法主要有：資料資料蒐集法;訪談(座談)法;現場調查法;工作報告法。
1.2.7對管理問題進行科學分析常用的方法：⑴分解法;⑵因果分析法;⑶比較分析法;⑷歸納法;⑸演繹法;⑹類推法。
1.2.8創造力來源：⑴創新精神;⑵知識、經驗與技能;⑶創造思維與創造方法;⑷勤奮工作;⑸激勵;⑹環境。
1.2.9創造性思維的形式：⑴發散型思維;⑵收束型思維;⑶靈感思維。
1.2.10循規思維是指嚴格遵循邏輯規律的思維;越軌思維是指突破邏輯思維規律的一種特殊思維。創新思維本質上是一種越軌思維。
1.2.11管理中的創造技法：⑴尋異;⑵綜合;⑶分解;⑷折中;⑸換元;⑹重組;⑺移植;⑻逆尋。
1.2.12管理決策的核心內容是對未來行動方案的抉擇行為。
1.2.14 決策的基本程式：⑴調查與分析;⑵設計備選方案;⑶選擇方案;⑷審查與反饋。
1.2.15不同的管理者在不同的情況下，可能會採用不同的決策準則：⑴直覺決策;⑵理性決策;⑶有限理性決策。
1.2.16頭腦風暴法的重要規則是不相互批評，不要爭論。
1.2.17 認知衝突法要求與會者要針對他人提出的見解、方案，直接提出相反的意見或進行否定。
1.2.18 盈虧平衡點產量(銷量)法。即以盈虧平衡點產量或銷量作為依據進行分析的方法。
1.2.19盈虧平衡點銷售額法。即以盈虧平衡點銷售額作為依據進行分析的方法。
1.2.20 決策樹法是風險型決策常用的方法。決策樹法是指藉助樹形分析圖，根據各種自然狀態出現的概率及方案預期損益，計算與比較各方案的期望值，從而抉擇最優方案的方法。
1.2.21不確定型決策不同的評選標準，主要有樂觀法(大中取大法)、悲觀法(小中取大法)、平均法(等概率法)、後悔值法(大中取小法)。
1.2.22目標與目標體系: ⑴組織體系縱向上的目標結構;⑵組織體系橫向上的目標結構;⑶目標多元化與目標次序。
1.2.23制定目標的原則：⑴明確性原則;⑵先進性原則;⑶可行性原則;⑷可度量性原則。
1.2.24活動運籌。存在相關或制約關係的幾項活動，要注意先後次序、銜接問題;如果是本組織與上級同時安排一些緊迫任務時，應運用結合原則。
1.2.25計劃書內容的框架模式。其主要內容結構為：⑴內外環境分析;⑵確定工作目標;⑶制定行動方案;⑷資源配置方案。
1.2.26編制計劃的要領：⑴明確制定計劃的目的與依據;⑵按照科學程式運作，抓住四個環節。
二、單選題
2.2.1任務環境中最直接、最明顯影響企業經營的'是( )
A：行業
B：政策
C：市場
D：經濟
2.2.2產業環境的分析方法是( )
A：SWOT分析法
B：五力分析法
C：價值鏈分析法
D：環境因素分析法
2.2.3企業內部環境的分析方法是( )
A：SWOT分析法
B：五力分析法
C：價值鏈分析法
D：環境因素分析法
2.2.4通過大幅度地降低成本，從而獲得競爭優勢的競爭策略是()
A：專一化策略
B：差異化策略
C：邊際成本策略
D：成本領先策略
2.2.5通過開發具有特殊功能或鮮明特色的優質產品，從而形成競爭優勢的競爭策略是( )
A：產品差異化策略
B：成本領先策略
C：專一化策略
D：特色競爭策略
2.2.6主攻某個特殊的顧客群或某個細分市場，以求在狹窄的市場面構建經營優勢的競爭策略是( )
A：成本領先策略
B：集中化策略
C：多樣化策略
D：細分市場策略
2.2.7亞瑟.凱斯勒提出的“二舊換一新”的構想屬於何種創新技法( )
A：換元
B：重組
C：移植
D：逆尋
2.2.8按原已規定的程式、處理方法和標準進行的決策是( )
A：非程式化決策
B：既定決策
C：程式化決策
D：規範決策
2.2.9每種備選方案只有一種確定結果的決策，即決策事件未來的自然狀態明確，只要比較各方案的結果即能選出最優方案的決策是( )
A：不確定型決策
B：風險型決策
C：明確化決策
D：確定型決策
2.2.10決策事件未來的各種自然狀態完全未知，各種狀態出現的概率也無法估計，只能憑決策者主觀經驗做出的決策是( )
A：不確定型決策
B：確定型決策
C：風險型決策
D：主觀型決策
2.2.11邀請專家、內行，針對組織內某一個問題或某一個議題，讓大家開動腦筋，暢所欲言地發表個人意見，充分發揮個人和集體的創造性，經過互相啟發，產生連鎖反應，集思廣益，而後進行決策的方法是( )
A：德爾非法
B：頭腦風暴法
C：個人決策法
D：集體決策法
三、多選題
3.2.1企業經營環境分析的系統模型主要包括的內容( )( )( )( )()
A：環境分析包括外部環境分析與內部環境分析
B：通過外部環境分析找出優勢，發現劣勢
C：通過外部環境分析抓住機遇，發現威脅
D：通過內部環境分析找出優勢，發現劣勢
E：通過內部環境分析抓住機遇，發現威脅
3.2.2美國學者邁克爾.波特提出了產業競爭結構的分析模型，他認為一個產業的競爭狀態主要取決於以下基本的競爭力量( )( )( )( )()
A：新加入者的威脅
B：替代品的接近程度
C：購買者的議價能力
D：供應商的議價能力
E：現有企業的競爭
3.2.3企業內部經營環境分析的基本內容包括( )( )( )( )()
A：分析企業的目標與戰略
B：分析經營的各種營運範疇
C：分析企業的市場競爭優勢與劣勢
D：分析企業的制度與組織結構
E：分析的文化因素
3.2.4企業建立競爭優勢的基礎主要有如下幾個方面( )( )( )( )()
A：機構穩定
B：質量
C：效率
D：創新
E：顧客迴應
3.2.5構建企業競爭能優勢的策略主要有( )( )( )( )()
A：市場滲透策略
B：成本領先策略
C：產品滲透策略
D：產品差異化策略
E：集中化策略
3.2.6管理問題分析與確定程式包含的主要階段有( )( )( )( )( )
A：資訊蒐集
B：發現問題
C：觀察問題
D：界定問題
E：解決問題
3.2.7來自管理者自身的創造力直接來源有( )( )( )( )( )
A：利益機制
B：創新精神
C：知識、經驗與技能
D：創造思維與創造方法
E：勤奮工作
3.2.8創造性思維的形式主要有( )( )( )( )( )
A：發散型思維
B：收束型思維
C：科學思維
D：靈感思維
E：反向思維
3.2.9管理方案的科學運籌主要包括以下內容( )( )( )( )( )
A：制定管理目標
B：科學安排計劃要素
C：合理配置資源
D：巧妙運籌時空與活動
E：彈性與應變
3.2.10決策的程式是( )( )( )( )( )(排列順序也要正確)。
A：設計備選方案
B：調查與分析
C：選擇決策方案
D：批准決策方案
E：審查與反饋
3.2.11按決策的作用範圍，決策可分為( )( )( )( )( )
A：定量決策
B：戰略決策
C：定性決策
D：戰術決策
E：業務決策
3.2.12按決策的重複程度，決策可分為( )( )( )( )( )
A：確定型決策
B：不確定型決策
C：程式化決策
D：非程式化決策
E：風險型決策
3.2.13按決策的時態決策可分為( )( )( )( )( )
A：靜態決策
B：確定型決策
C：動態決策
D：不確定型決策
E：風險型決策
3.2.14按決策問題具備的條件和決策結果的確定性程度，決策可分為( )( )( )( )( )
A：定量決策
B：確定型決策
C：風險型決策
D：定性決策
E：不確定型決策
3.2.15抉擇決策最佳方案的方法主要有( )( )( )( )( )
A：經驗判斷法
B：迴歸分析法
C：量本利分析法
D：數學分析法
E：試驗法
3.2.16定性決策方法主要有( )( )( )( )( )
A：頭腦風暴法
B：認知衝突法
C：徵詢法
D：提喻法
E：方案前提分析法
3.2.17不確定型決策方法主要有( )( )( )( )( )
A：體驗法
B：樂觀法
C：悲觀法
D：平均法
E：後悔值法
3.2.18制定目標的原則主要有( )( )( )( )()
A：明確性原則
B：動態性原則
C：先進合理原則
D：可行性原則
E：定量化原則
3.2.19就企業而言，計劃通常劃分為( )( )( )( )( )
A：市場計劃
B：戰略計劃
C：成本計劃
D：生產經營計劃
E：作業計劃
