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審計溝通時的技巧

管理溝通 閱讀(1.42W)

在審計工作中,與被審計單位溝通是一門學問,也是一門藝術,溝通方法仁者見仁、智者見智,沒有固定的套路。以下是小編為您帶來的審計溝通時的技巧,歡迎閱讀!

審計溝通時的技巧

(一)以心換心,贏得理解。

由於審計和被審計物件角色不同,所處的位置不同,對審計的認識也各不相同。審計人員要通過溝通廣泛的宣傳審計知識,讓被審計單位對審計目的有充分的認識,明白審計不是僅以審查差錯和失誤為目的,審計的作用還有幫助被審計單位在守法性、合理性和效益性等方面提高管理水平,有效地進行內部控制,防範風險。溝通中要充分考慮被審計單位人員的處境和心理,要設身處地的為被審計物件著想,要堅持原則的前提下保持謙虛、平和的心態,尊重他人,溫和的提出問題和意見。

(二)善用太極,借力打力。

在溝通中要巧妙運用對方的思維方式,接住話題順其思路套出更多的話,尋找審計線索;要以為他著想的形式,讓對方自己覺得提出的要求不太合適;要給對方臺階但又不能完全讓出退路,堅守審計準則。

(三)借矛攻盾,無堅不摧。

利用被調查物件所提供的資料、證言、證據之間的相互矛盾之處,根據對方對問題的解釋,尋找其中的不當之處及時追問,一環套一環,層層逼近,在耐心傾聽中出其不意地用其矛攻其盾,對方將難以自圓其說。

(四)以柔克剛,不輸氣勢。

經濟責任審計都是面對領導幹部,有些領導所在單位、地區職能強,領導當的時間久,難免有些習慣性的做派,我們不能被他的'氣勢所壓倒。通俗的說,就是不要怯場。要在溝通中注意傾聽,保持謙虛的態度,認真聽取領導的意見;同時也要把握關鍵時機,及時的表達自己的主張;要捕捉弦外之音,巧妙的回答問題和有針對的探尋問題。

(五)配合聯動,找準突破。

被審計物件往往以各種藉口來解釋甚至迴避問題,我們在溝通前一定要找準問題的關鍵癥結,熟悉相關的法律法規,打有準備之仗。同時要把收集掌握的審計證據與聽到的情況聯絡起來,迅速加以分析,組織最合適的語言來進行反駁。審計組要做好分工,有人唱紅臉、有人唱白臉,在溝通時不能靠單打獨鬥,要默契配合,協同作戰。審計組各成員要把握好時機,及時提出關鍵性的證據,發表客觀公正意見對對方的各種藉口加以駁斥。

(六)拿住七寸,一招制敵。

被審計單位(物件)在溝通時會有意無意的將許多有關無關的資料一起提供,也會找出各種有利於自己的理由,還會打出“領導牌”、“專業牌”、“保密牌”,審計人員一定要仔細甄別,分清資料的真偽,理順證據之間的關係,找出對方致命性的錯誤,由此揭示問題。

(七)摸清思路,順勢推進。

在領導幹部離任審計結果見面溝通時,現任領導或多或少認為以前發生的問題責任在前任,自己可以不管,正所謂新官不理舊事。但任何事情都具有延續性,有些錯誤的做法因為一直沿用就被認為是順理成章的,形成思維定式,不以為然,造成一錯再錯。還有些問題,發生在前任,但整改必須在當前。因此,要考慮現任領導的感受,摸清現任領導的思路,溝通成功,便能使審計結論得到很好的落實。

(八)不畏強勢,捍衛尊嚴。

審計與被審計單位總是對立的,不管審計人員是否客觀公正,審計建議是否恰當,都可能存在矛盾和誤解。審計溝通實質上也是一種博弈,在溝通過程中,審計人員應該注重事實和現狀,儘量擱置理解上的分歧,不做無謂的爭論;在發生爭議時應該根據證據對事實進行說明,對法律法規加以講解;對有損審計權威及審計尊嚴的情形,有必要加以駁斥,維護審計的嚴肅性;關鍵時還要及時給對方臺階,儘量緩和局面,避免出現僵局。