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出奇制勝!國外人力資源管理的六個“奇兵”

管理溝通 閱讀(7.82K)

雖說筆者並不贊同“國外的月亮比較圓”,不過,不一樣的風景常常能給我們更多啟發。以下是人力資源管理六大奇招,中國的管理者和HR們,也許能從中收穫一些啟示。

出奇制勝!國外人力資源管理的六個“奇兵”

  一、“抽屜式

含義:抽屜式,顧名思義,每個人的抽屜裡暗藏乾坤。進一步來說,指的就是“職務分析”。許多發達國家的大中型企業人員的抽屜裡,都有一份職務工作規範,並在此基礎上,建立了職務工作規範職位分類制度。

廣泛性:據有關調查統計資料表明,1930年,美國各大公司採用抽屜式管理(職務分析)的僅佔39%,至1940年增加到75%,到1977年已超過80%。最近幾年香港的大中型企業都普遍實行抽屜式管理。

如何進行:進行“抽屜式”有如下五個步驟:

第一步,建立一個由各個部門組成的職務分析小組;

第二步,正確處理內部集權與分權關係;

第三步,圍繞的總體目標,層層分解,逐級落實職責許可權範圍;

第四步,編寫“職務說明”、“職務規格”,制定出對每個職務的要求準則;

第五步,必須考慮到考核制度與獎懲制度相結合。

一句話總結:在管理工作中,既不能有職無權,也不能有責無權,更不能有權無責。針對這一點,抽屜式做到了職、責、權、利相互結合。

  二、“危機式”

含義:如果一位經營者不能很好地與員工溝通,不能向他的員工們表明危機確實存在,那麼他所在的團體很容易在戰略實施過程中脫節,因而也會失去效率和效益。因此,所有員工都必須知道企業危機的情況。這正是“危機式“管理的核心。

廣泛性:歷史悠久,最早可追溯到第二次世界大戰之後,隨著世界經濟競爭日趨激烈化,相當一部分企業進入維持和衰退階段。連許多大公司,如福特和可口可樂,都出現了大規模虧損浪潮。為改變狀況,美國企業紛紛較推行“危機式”生產,這股風潮很快吹遍了全國。以可口可樂為例,儘管如今是世界碳酸飲料的龍頭,但是其始終有著清醒的自我危機意識:組織龐大,控制不易,消費者始終有著“不健康飲料”的刻板印象,員工們也始終謹記這點,從產品,營銷等多方面大下功夫,創意不斷,使得企業常葆活力。

如何進行:如果你想讓員工和企業休慼與共,可以這樣做:在職工中廣泛宣傳某些由於忽視產品質量、成本上升、導致失去使用者的危機,從而讓職工意識到,如果不能把產品質量、生產成本及使用者時刻放在突出位置,企業的末日就會來臨。

一句話總結:居安思危,自有其道理。

  三、“一分鐘”式

含義:具體內容為,一分鐘目標、一分鐘讚美及一分鐘懲罰。

如何執行:一分鐘目標,即讓每個人都將自己的主要目標和職責明確地記在一張紙上。每一個目標及其檢驗標準,應該在250個字內表達清楚,一個人在一分鐘內能讀完。這樣,便於每個人明確認識為何而幹,如何去幹,並且據此定期反省自身。一分鐘讚美,就是激勵。具體做法是直線管理者可以經常花費不長的時間,在職員所做的事情中,挑出正確的部分加以讚美,促使每位職員明確所做的事情,更加努力,使其行為不斷向完美的方向發展。一分鐘懲罰,是指某件事應該做好,但卻沒有做好的時候,對有關的人員首先進行及時批評,指出其錯誤,然後提醒他,你是如何器重他,不滿的是他此時此地的某項具體行為。這樣,可使做錯事的人樂於接受批評,感到愧疚,並注意避免同樣錯誤的發生。

一句話總結:“一分鐘”法則妙就妙在它大大縮短了過程,有立竿見影之效果。一分鐘目標,便於每個員工明確自身職責,努力實現目標;一分鐘讚美可使每個職員更加努力,使其行為趨向完善;一分鐘懲罰可使做錯事的人樂意接受批評,促使他今後更加認真。

  四、“破格式”

含義:通過對人事的變動達到變革創新的'目的。世界上很多發達國家的公司都根據內部競爭形勢的變化,積極實行人事制度變革,以激發員工的創造性。

廣泛性:在日本和韓國,過去一直採用以年限作為晉升職員級別和提高工資標準的“年功制度”,但如今這種制度已經制約了企業的發展。因此,以能力、業績為基準的升遷制度越來越多的被企業採用,達成“破格”。

如何執行:主要側重於對人的潛力的充分挖掘,以搞活人事制度來搞活組織結構,注意培養和形成內部的“強人”機制,形成競爭、奮發、進取、開拓的新氣象。前些年的事業單位實行“聘用制”改革,就是一個很好的例子。

一句話總結:以人為本、用人唯賢、唯才是舉,是破格式的管理原則。

  五、“和攏式”

含義:“和攏”表示必須強調個人和整體的配合,創造二者的高度和諧,從而促使不同的管理相互融合、相互借鑑。

廣泛性:歐美許多企業都強調在個人奮鬥的基礎上,促使不同的職工之間相互融合借鑑。

如何執行:首先,管理者應該放手讓下屬做決策,切忌大包大攬。其次,應促使不同的看法、做法相互補充交流,使一種情況下的缺點變成另一種情況下的優點。在一個組織中,小組、個人都是整體中的個體。個體都有分散性、獨創性,應當通過協調構建整體的形象。最後,整個組織與個人之間達成一種融洽和諧、充滿活力的氣氛,充分激發人們的內趨力和自豪感。

一句話總結:一加一大於二。

  六、“走動式”管理含義:是指高階主管親臨一線基礎員工工作現場,以獲得更豐富、更直接的工作反饋,並及時瞭解所屬員工工作境遇。

廣泛性:美國管理學者彼得思與瓦特門建議,高階主管應當至少有一半以上的時間要走出辦公室,實際瞭解員工的工作狀況,並給予加油打氣。走動管理,即management by walking around,在八十年代蔚為風潮。

如何執行:走動式,強調的就是主管到達第一線,從而與工人見面、交談,希望對方能夠提出意見,甚至爭辯是非。以日本經濟團體聯合會名譽會長土光敏夫為例,在他接管日本東芝電器公司後,遍訪了東芝設在日本的所有工廠,每天巡視,與員工一起吃飯,閒話家常。清晨,他總比別人早到半個鐘頭,站在廠門口,向工人問好,率先示範。員工受此氣氛的感染,增強了彼此間的溝通,士氣大振。不久,東芝的生產就有了很大發展。走動管理並不需要太多的資金和技術,就可能提高生產力。

一句話總結:上司每天馬不停蹄地到現場走動,部屬捨命陪君子。員工覺得主管重視他們,自然十分賣力。一個企業有了員工的支援和努力,昌盛還會遠嗎?