OA強調辦公的便捷方便，提高效率，作為辦公軟體就應具備幾大特性：易用性、健壯性、開放性、嚴密性、實用性。那麼辦公自動化具體包括哪些內容呢，下面一起去看看吧！
辦公自動化是資訊革命的產物，也是社會資訊化的重要技術保證。
廣義講，對於進步我們日常工作效率的軟硬體系統，包括印表機、影印機以及辦公軟體都是可以成為辦公自動化系統。 狹義上講，辦公自動化系統是處理公司內部的事務性處理，輔助治理，進步辦公效率和治理手段的系統。
辦公自動化是指在行政機關工作中，是採用Internet/Intranet技術，基於工作流的概念，以計算機為中心，採用一系列現代化的辦公裝置和先進的通訊技術，廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、儲存和使用資訊，使企業內部人員方便快捷地共享資訊，高效地協同工作;改變過去複雜、低效的手工辦公方式，為科學管理和決策服務，從而達到提高行政效率的目的。一個企業實現辦公自動化的程度也是衡量其實現現代化管理的標準。 我國專家在第一次全國辦公自動化規劃討論會上提出辦公自動化的定義為：利用先進的科學技術，使部分辦公業務活動物化於人以外的各種現代化辦公裝置中，由人與技術裝置構成服務於某種辦公業務目的的人—機資訊處理系統。
辦公自動化(Office Automation,簡稱OA)採用基於WEB的企業計算平臺，將現代化辦公和計算機網路功能結合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動化沒有統一的定義，凡是在傳統的辦公室中採用各種新技術、新機器、新裝置從事辦公業務，都屬於辦公自動化的領域。在行政機關中，大都把辦公自動化叫做電子政務，企事業單位就大都叫OA，即辦公自動化。通過實現辦公自動化，或者說實現數字化辦公，可以優化現有的管理組織結構，調整管理體制，在提高效率的基礎上，增加協同辦公能力，強化決策的一致性，最後實現提高決策效能的目的。
OA系統、資訊管理級OA系統和決策支援級OA系統是廣義的或完整的OA系統構成中的三個功能層次。
第一個層次：OA系統，最基本的應用，包括文書處理、個人日程安排、行文辦理、函件處理、文件資料管理、編輯排版、電子報表、人事管理、工資管理，以及其它事務處理，一般稱之為事務型辦公自動化系統。
第二個層次：資訊管理級OA系統，該層次的OA主要是MIS，它利用各業務管理環節提供的基礎資料，提煉出有用的管理資訊，把握業務程序，降低經營風險，提高經營效率。這個資料庫建立在事務級OA系統基礎之上，構成資訊管理型的OA系統。
第三個層次：決策支援級OA管理系統，最上層的應用，它以事務處理型和管理控制型辦公系統的大量資料為基礎，同時又以其自有的決策模型為支援，它建立在資訊管理級OA系統的基礎上。
過去，計算機所帶來的辦公自動化僅僅是提高了個人工作的效率，幫助您文書處理、電子報表，以及進行簡單的人事管理、財務管理等。而現在所說的辦公自動化，應該是以網路為依託， 在企業內部進行暢通的資訊交流。在這種模式下，企業成為一個大辦公室，它下面的財務、人事、行政、業務等部門都成為企業 資訊流中的一個環節，而不再是一個一個的資訊孤島。依靠這種模式，企業的組織結構能夠得到簡化，各個部門在資訊共享的基礎上 進行協作，便於明確各個部門甚至每個員工的責任，而決策層可以迅速綜合來自各個方面的資訊，並以此為依據制定企業的戰略決策。顯然辦公自動化這一人機系統，人，機，缺一不可。而裝置方面，硬體及必要軟體都需齊備。 我們也可以認為辦公自動化系統是人類處理資訊的系統，是人類進入資訊時代後的一種新概念。
隨著三大核心支柱技術：網路通訊技術、計算機技術和資料庫技術的成熟，世界上的OA已進入到新的層次，在新的層次中系統有四個新的特點：
(1)整合化。軟硬體及網路產品的整合，人與系統的整合，單一辦公系統同社會公眾資訊系統的.整合，組成了“無縫整合”的開放式系統。
(2)智慧化。面向日常事務處理，輔助人們完成智慧性勞動，如：漢字識別，對公文內容的理解和深層處理，輔助決策及處理意外等。
(3)多媒體化。包括對數字、文字、影象、聲音和動畫的綜合處理。
(4)運用電子資料交換(EDI)。這個層次包括資訊管理型OA系統和決策型OA系統,是一個典型的辦公過程。在這一過程中，檔案本身是資訊，其傳送即是資訊傳送過程。但應當注意到，領導在分析決策時，可能要翻閱、查詢許多相關的資料，參照研究，才能決策，所以相關的資料查詢、分析，決策的選擇也屬於資訊處理的過程。
OA的發展反映了越來越多的辦公業務活動被物化於各種越來越先進的資訊處理裝置中這樣一個趨勢。所以，OA總是利用最新技術和辦公裝置為辦公人員提供現代化辦公環境，實現辦公事務處理的自動化和智慧化，以不斷提高辦公效率和管理水平。它總是力圖把現代科學技術的最新科技成果，儘快應用於人類辦公和管理的各個領域,以求得最大的回報。總的來說，OA系統應滿足以下3個要求：
(1)個性化要求：每個OA系統都是根據某一個或某一類具體使用者的需求開發的，並執行在各行各業特殊的辦公環境下。
(2)開放性要求：OA系統所選用執行平臺和軟,硬體產品應儘量符合標準,不受具體廠家和供應商的限制，便於和其他資訊處理系統整合,便於系統的擴充和二次開發。
(3)動態性要求：OA系統需要不斷適應變化著的辦公環境,因此它是一個複雜的動態系統。由於其辦公活動的內外部環境隨時都有可能發生變化,導致辦公業務的不確定性，辦公場所和人的思想觀念等也都可能發生變化，因此需要不斷地求助於新的資訊處理方法和手段,特別是融合了軟科學的方法和手段，這一點反映了OA的本質。
