中圖分類號：C931.2文獻標識碼：A文章編號：1672-5646（2012）02-0029-02談判過程是談判雙方的資訊溝通過程，雙方都是站受理智的支配，但其實，整個世界都為感情所轉移。”在在某一角度上表明自己的立場、觀點、意願和要求等，通談判過程中，談判高手並不希望改變人性而只是希望利過不斷磋商、不斷溝通，使雙方的想法達到一致，而談判用人性。因而，在溝通中尊重和利用人的情感是非常重的基礎是溝通，在商務談判中，溝通貫穿始終。它既是談要的。
判的前奏，也是談判的必需，對於鞏固談判成果是必不可要想建立良好的人際關係，有多種多樣的方法，比少的，是商務談判成功的關鍵。如，多接觸、多交往，但談判者能夠花在籠絡感情上的時
溝通（communication）起源於拉丁語communis，意思間是很有限的，因此只能是縮短會面時間，增加會面次是“共同的”、“共享的”。只有當你與別人共享了資訊，才數，或者在談判之餘，安排一些宴席、娛樂活動以及觀光能做到對該資訊的溝通，而只有當他人對該資訊的理解旅遊，在共同參與的休閒活動中，增進彼此之間的感情，與你的理解相同時，你才能與之共享資訊。在某種程度建立起良好的人際關係。
上可以說，溝通成功與否決定著談判成功與否。談判的二、營造良好的溝通現場氣氛目的一般是為了利益的最大化，而溝通目的本質上是和仔細考慮開場白，營造基調積極的開場白非常重要，談判的目的一致的，都是為了獲取利益的最大化，但這裡好的開場白可以營造積極的基調，反之，不好的開場白會所說的利益不是蠅頭小利，一己之私，而是以社會利益的影響溝通的順利進行。例如可以從比較輕鬆的話題開最大化為目標的，只為眼前利益爭一時長短的人終究不始———各自的學習、工作或生活經歷，近期聽到的行業新能有大的作為。聞，甚至問一些私人問題，如問對方週末是怎麼度過的，
溝通成功的關鍵並不是簡單的投機取巧、口若懸河、這些輕鬆的話題容易把氣氛營造得更積極，更有利於下舌燦蓮花，溝通的核心是真誠，即“不把對手看得太高，也一步溝通的開展，既要懂得製造氣氛，學會引導話題，又不把對手當傻瓜”，平等相待，以長遠利益為重，求大同，要懂得適時停止並放棄此次溝通，另外找時間和地點再存小異，互利互惠，共謀發展，以雙贏為目的。由於溝通的進行溝通，以退為進。
過程的多樣性和複雜性，因此，在以真誠為核心的情況三、善於傾聽
下，也需要有一定的技巧性。談判過程當中的溝通技巧可溝通貫穿於商務談判的始終，而溝通最重要的方式以說是多種多樣的，這裡簡單介紹幾種談判過程中的溝是聽、問、答。這些綜合性的技巧不僅貫穿於商務談判的通技巧。始終，也貫穿於商務活動的全過程。少說多聽，是一種談
一、建立良好的人際關係判策略，工於心計的談判高手，往往用不到兩分鐘的時間溝通是處理“人與人之間的問題”，而處理“人的問介紹自己，而留下20分鐘讓對方發言。傾聽和講話一樣題”的最佳時機是在它成為問題之前。換句話說，在未走具有說服力。
上談判桌前，就應與談判對方建立個人的或組織的良好談判專家麥科·馬克認為，如果你想給對方一個絲毫關係，以增加彼此的友誼，緩衝雙方在談判中可能的對立無損的讓步，只要傾聽他說話就行了。傾聽是一種廉價的狀態；另外，在工作之外與對談判對方建立良好的關係，投入，勿庸置疑，談判本身就是要求你去傾聽，因為傾聽還可能得到談判桌上難以得到的資訊。是瞭解對手最簡單、最快捷的途徑。你可以從中發現對
紐約著名語言學家李特登說：“人們都願意說自己隻手的目的、要求及他們所處的談判環境與地位，發現事實作者簡介：楊新會（1972-），女，河北順平人，經濟師，主要從事經濟學、社會學研究。遼寧遼經寧濟經職濟業管技理術幹學部院學院二一二年第二期029
ＬＩＡＯＮＩＮＧＥＣＯＮＯＭＩＣＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＣＡＤＲＥＩＮＳＴＩＴＵＴＥJOURNALＯＦＯＦＬＩＡＯＮＩＮＧＥＣＯＮＯＭＩＣＶＯＣＡＴＩＯＮＡＬＴＥＣＨＮＯＬＯＧＩＣＡＬＩＮＳＴＩＴＵＴＥ
真-相。而大多數情況下，事實真-相都是被自己說出去的。例如，談判可以從對方說話的節奏中揣摩他的期望；可以從讓步的表達方式中看到他談判的手法。
四、適度讚譽
常言道：三句好話當錢使，良言一句三冬曖。人們都希望得到別人的嘉許。有時即使是片言隻語，也會在他精神上產生神奇的效應，心情愉快，神經興奮，這時最容易表現出寬巨集大度，平易隨和。在讚揚的過程中，雙方的感情和友誼也會在不知不覺中加深，並且會調動彼此交往合作的積極性。
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