為加強電梯安全管理及在電梯使用、維修、保養過程中遇到突發事故的自救和快速反應能力，對應我單位識別到的電梯使用、維修、保養過程中的重大危險源可能發生的剪下、撞碰、跌落、觸電、火災、溼水、困人等事故，特制定相應的應急響應預案。
（一）、剪下事故應急處理
1、當發生剪下事故時，現場人員應立即切斷電梯電源，使電梯停止執行。
2、現場人員根據傷員的傷勢程度，採取簡單的應急救治措施。
3、立即打急救電話120處理，或送到附近醫院救治。
4、同時立即向主管領導報告。
5、保護現場，禁止任何不相關的人員進入事發現場。
6、必要時根據特種裝置安全監察的有關規定上報至質量技術監督部門或公安部門調查事故。
7、查明裝置故障原因，由電梯維護保養單位修復後恢復執行。
（二）、撞、碰傷應急處理
1、當發生撞、碰傷事故時，現場人員應立即切斷電梯電源，使電梯停止執行。
2、根據傷勢嚴重程度進行簡單救護處理。
2.1外傷大出血：應立即用毛巾、布條等進行捆紮止血；
2.2骨折、昏迷等嚴重的送到醫院治療或打急救電話120處理。
3、同時立即向主管領導報告。
4、保護好現場，禁止任何不相關的人員進入事發現場。
5、必要時根據特種裝置安全監察的有關規定上報至質量技術監督部門或公安部
門調查事故。
6、查明裝置故障原因，由電梯維護保養單位修復後恢復電梯執行。
（三）、墜落應急處理
1、發現有人員墜落時，現場作業人員應立即切斷電梯電源，讓電梯停止執行。
2、到墜落處（如底坑、轎頂等）察看墜落人員，如發現還有呼吸或神志清醒，應讓其不要起動，躺在原處休息，並注意觀察。
3、如有大出血，應用毛巾、布條等進行包紮止血。
4、現場人員立即打急救電話120處理。
5、同時立即向主管領導報告。
6、保護好現場，禁止任何不相關的人員進入事發現場。
7、必要時根據特種裝置安全監察的有關規定上報至質量技術監督部門或公安部門調查事故。
8、查明裝置故障原因，由電梯維護保養單位修復後恢復電梯執行。
（四）、發生觸電事故應急處理
1、當發生觸電事故時，現場人員應立即切斷電源，使觸電人員脫離電源。
2、若觸電人員神志清醒，尚未失去知覺，應讓其不要起動，安靜休息，並注意觀察。
3、若觸電人員已無知覺，無呼吸，但心臟有跳動，應進行人工呼吸搶救，並立即打急救電話120處理。
4、若觸電人員無呼吸、心臟停止跳動，應用人工呼吸和擠壓心臟同時進行搶救，並立即打急救電話120處理；搶救工作應耐心進行，在送醫院途中也不能停止。
5、同時立即向主管領導報告。
6、保護好現場，禁止任何不相關的人員進入事發現場。
7、必要時根據特種裝置安全監察的有關規定上報至質量技術監督部門或公安部門調查事故。 （五）、發生火災應急處理
1、當發生火災時，現場人員應立即大聲呼救及採取措施滅火，並根據著火情況報119，彙報起火地點、樓層、火勢情況等，報警後到消防車開來方向接應消防員進場。
2、立即切斷火災現場的供電和開通緊急照明，從安全通道逃生自救。
3、提滅火器材到現場滅火，並使用消防栓水槍滅火和散霧；在不能使用水槍滅火時，根據著火性質，就地取材，保持鎮靜，合理使用現場配備的滅火器具進行滅火。
4、救出被困人員，把受傷人員送到急救室或120急救中心搶救。
5、對火災現場實施警戒、接應和引導疏散人員到安全地方。
6、同時立即向主管領導報告。
（六）、溼水應急處理
1、發生溼水時,應立即對建築設施採取堵漏措施。
2、當樓層發生水淹而使井道或底坑進水時，應當將電梯轎廂停於進水層站的上二層，停梯斷電，防止轎廂進水。
3、當井道底坑或機房進水較多，應立即停梯，關閉電梯總電源，防止發生短路、觸電等事故。
4、對溼水電梯進行除溼處理，確認溼水消除，經試梯無異常後方可恢復使用。
5、電梯恢復使用後，詳細填寫溼水檢查報告，對溼水原因、處理方法、防範措施等記錄清楚並存檔。
（七）、困人事故的應急處理
1、現場人員通過值班電話先安撫乘客情緒，告知準備進行解救操作，讓其耐心等待救援。
2、保安部立即通知電梯維保公司，要求相關的維修人員在必須在30分鐘之內趕到電梯現場實施救援。
3、值班保安做好故障電梯各廳門入口處“電梯暫停使用”的警示標誌。
4、保安部如確認電梯維保公司相關維修人員在30分鐘內未趕到現場後，如轎廂內被困乘客出現不適反映，可立即通知“119”實施強制救援
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