一 目的：當電梯發生故障使能迅速、正確地進行處理，保障區內住宅 大樓電梯裝置及人身的安全。
二 範圍：適用於小區內住宅大樓電梯裝置，發生故障的排除。
三 處理措施：如果電梯在行駛中途突然發生停梯故障，而停在井道內不能開門時，應先設法通知電梯維
修人員，其他人員不可隨意處理，以免處理不當發生危險。
1. 維修人員到達現場後，首先應聯絡轎廂內被困人員，設法弄清轎廂的位置。當電梯停在距某平層位置約士60cm範圍的位置時，維修人員可以在某平層的廳門外使用專用的機械匙開啟廳門，並用手拉開轎廂門，然後協助乘客安全撤離轎廂。若轎廂不再平層開門位置，必須用機械的方法移動轎廂後救人。救護時，應先切斷電源後操作防止電梯意外的啟動，但必須保留轎廂照明，操作步驟如下：
A 轎門應該保持關閉，如轎門已拉開，則要乘客把轎門手動關上，並設法通知被困乘客將會移動以救出
他們，要求他們靜待轎內、不要亂動（此步工作如電梯有對講電話時可充分利用之）。
B 拆去曳引電動機軸尾罩蓋，將盤車旋柄裝上。
C 兩人把持盤車旋柄，防止電梯在機械鬆抱閘時意外或過快地移動，然後另一人採用機械的方法一撬一
鬆地鬆抱閘，注意僅當轎廂移動時，才可鬆開抱閘，否則應馬上撤消鬆抱閘的動作。
D 按正確方向使轎廂斷續、緩慢地移動到平層約士150mm位置上。
注：當轎廂未超出頂層或底層的平層位置時，可用較省力的方法移動電梯。而當電梯轎廂超出頂層（或
底層）平層位置時，則應當向底層（或頂層）方向移動電梯，必要時利用盤車旋柄盤動電梯。 E 當抱閘恢復正常，然後在廳站對應層門外用機械匙開啟廳門，拉開轎門，並協助乘客安全撤離轎廂，
再把盤車旋柄及軸尾罩蓋復位。
F 使上述方法和步驟操作時發現異常情況時，應立即停止援助，並及時通知電梯公司維修人員處理。 2 如發現水進機房井道、井底坑和轎廂，應把轎廂升至較高位置，並立即將電源全部切斷，以防觸電事故及電氣裝置短路。
3 如遇電氣裝置發生燃燒時，應立即把電源切斷，採用二氧化碳或乾粉滅火撲救，並立即報告有關部門。 4 電梯發生事故，維修人員必須立即搶救傷員，保護現場，搶救傷員需移動現場時，須設標誌，並及時報告相關部門。
5 若電梯發生嚴重的衝頂、蹲底時，須經有關部門嚴格檢查，修復鑑定後方才可啟用。
6 如果轎廂因超行程或其它原因需要在機房用手輪盤動曳引機轉動。操作應注意安全，防止鬆開剎車時手輪突轉傷人。
7 所有事故發生的處理之後，一定要詳細記錄發生的時間、現象和處理方法，並及時報告有關領導。
單位（蓋章）
年 月 日
電梯故障應急處理措施 [篇2]
凡遇電梯故障應第一時間通知指定電梯公司維修，同時瞭解清楚電梯內有否困人，如困人應先穩住當事人的情緒，密切留意電梯裡的情況，並由《特種裝置操作證》持證人員（電梯管理員）根據不同情況，依下列步驟先行釋放被困乘客，非持證人員不得對電梯進行任何操作。
一、確定轎廂所在位置（根據樓層指示燈和小心開啟外門檢查）。轎廂停於接近電梯門口的.位置，且高於或低於樓面不超過0.5米時，在電梯門外設定暫停使用指示牌，操作流程如下：
1、關閉電源（在機房配電櫃內）。
2、用專用的外門鑰匙開啟外門（鑰匙由電梯管理員負責保管、使用）。
3、用人力開啟轎廂門。
4、協助乘客離開轎廂。
5、重新將外門關閉。
6、外門關閉後，“暫停服務”牌必須放置在故障電梯外直到電梯修復可以使用為止。
7、通知電梯公司派人對電梯詳細檢查。
二、轎廂停於遠離電梯門口位置時，應先把轎廂移動到臨近電梯門口，然後照上面步驟救出乘客，移動轎廂方法如下：
1、利用三方通話系統通知轎廂內乘客保持鎮定，並說明轎廂隨時可能移動，不可將身體任何部位探出廂外，以免發生危險；如果轎廂門處於半關閉狀態，則應先行將其完全關閉。
2、進入機房，關閉故障電梯的電源總開關。
3、拆除主電機軸蓋端，安上旋柄座及旋柄。
4、兩位救援人員各把持住旋柄一端，另一名救援人員手持抱閘板手，輕輕鬆開抱閘，轎廂將會由於自重而移動，為避免轎廂上升或下降太快發生危險，操作時應斷續動作（一鬆一放），使轎廂逐步移動，直至接近電梯，門口為止。
本辦法從2017年2月1日起執行，過去的規定如與本辦法不相符的，按本辦法執行。
電梯水浸處理辦法
1、接到報告或巡查發現有水進入機房井道、井底坑和轎廂時，應立即通知服務中心人員和電梯管理員。監控室保安員通過電梯三方通話系統，通知受事故影響電梯內的乘客從最近樓層離開電梯。
2、如有傷員立即組織搶救，保護現場。如搶救時需要移動現場物品，應及時報告服務中心及有關部門，並拍照和設定標記。
3、乘客離開電梯後，由電梯管理員負責把受事故影響的電梯升至最高層，切斷全部電源，以防發生觸電事故及電器裝置短路。
4、迅速清理水浸樓層電梯口，防止電梯井被浸。
5、立即通知電梯維保單位到現場，儘快解決問題。
6、恢復電梯正常執行，並填寫相關記錄。
本辦法從2017年2月1日起執行，過去的規定如與本辦法不相符的，按本辦法執行。
