精選復習題一：
單選題
1、在溝通過程中，將要傳遞的資訊轉換為恰當的文字、圖表或其他符號，以便進行傳遞，這個過程稱為( )。
A.資訊編碼
B.資訊接受經濟師培訓
C.資訊接收
D.資訊解碼
答案：A
2、在一個組織或團體中，小道訊息最常見的轉播方式是( )。
A.鏈狀傳播
B.簇式傳播
C.環狀傳播
D.交錯傳播
答案：B
3、能夠反映員工在工作中深入的程度，所花費的時間和精力的多少，以及把工作視為整個生活的核心部分的程度的標準是( )。
A.工作滿意度
B.工作投入度
C.組織忠誠度
D.以上都不是
答案：B
4、公司的職員可能並不喜歡他的經理，但是卻要表現出對他的服從和尊敬，這種現象被稱為( )。
A.選擇性知覺
B.認知失調
C.社會促進作用
D.從眾行為
答案：B
5、下列關於工作滿意度的因素模型陳述不正確的是( )。
A.該模型將工作分解為許多因素，員工的總體滿意度由每一因素的滿意度綜合而得
B.該模型認為工作滿意度是多維的
C.該模型認為對所有的員工來說，不同的因素對工作滿意度的貢獻是相同的
D.該模型強調在調查員工滿意度時不要遺漏重要的因素，都則會導致調查結果的片面性
答案：C
6、下面列出的團體中，屬於非正式團體的是( )。
A.工廠的生產科
B.公司的財務部
C.足球俱樂部的球迷會
D.專案管理小組
答案：C
7、下列關於員工對工作不滿的反應的陳述不正確的是( )。
A.對工作不滿的員工更有可能缺勤和遲到
B.對工作不滿的員工更可能有偷竊行為考試
C.對工作不滿的員工更有可能表現出組織公民行為
D.員工表現對工作的不滿的最極端的後果之一是暴力行為
答案：C
8、工作滿意度調查的意義不包括( )。
A.監控滿意度
B.確定員工的薪酬
C.改善溝通
D.釋放情感
答案：B
9、下列情況不屬於垂直溝通的是( )。
A.生產經理聽取質檢員報告
B.員工向人事經理投訴
C.財務經理與銷售經理交換資訊
D.總經理參加新進員工歡迎會
答案：C
10、下列四種員工表達不滿的方式中，屬於建設性但消極的方式是( )。
A.辭職
B.提建議
C.忠誠
D.忽視
答案：C
