一、單項選擇題
1.瑞士心理學家皮亞傑將兒童的認知發展分為四個階段，其中“具體運算期”是指( )。
A.14歲以上
B.12歲以上
C.7～12歲
D.2～7歲
2.小寶從小的願望就是長大後做一名飛行員，所以，他一直努力學習，希望能夠考入航空學院。小寶的這種行為屬於( )。
A.直接需要
B.生理性需要
C.社會性需要
D.間接需要
3.在西方社會工作形成後，至20世紀70年代才被接受的間接工作方法是( )。
A.社群工作
B.個案工作
C.小組工作
D.社會行政
4.社會工作者蘇洋為了更有效地幫助服務物件，常常需要聯絡其他政府部門、企事業單位和廣大社會人員，向他們籌集服務物件所需要的資源，此時蘇洋的重要責任是為服務的順利開展而( )。
A.緩解矛盾
B.協調關係
C.籌措資源
D.對服務物件授權
5.小趙學歷不高，技能單一，失業多時，生活困難，情緒低落。社會工作者如果要提供間接服務，可以( )。
A.對小趙提供經濟資助
B.建議居委會舉辦就業技能培訓班
C.對小趙進行心理輔導
D.教導小趙面試技巧
6.下列選項中關於社會工作的說法錯誤的是( )。
A.社會工作是以幫助他人為目的的活動
B.社會工作是以科學知識為基礎的活動
C.社會工作是非職業化的助人服務活動
D.社會工作者在提供服務時不能收取任何報酬
7.社會工作價值觀是一整套用以支撐社會工作者進行專業實踐的哲學信念。在社會工作實務中，接納是指( )。
A.認同服務物件的價值觀
B.對服務物件的價值觀不作評判
C.對服務物件所說的任何話不加質疑
D.尊重和包容服務物件
8.社會工作者沈霞在為服務物件提供服務時，積極鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難。這時沈霞扮演的角色是( )。
A.支持者
B.倡導者
C.服務提供者
D.政策影響人
9.人們必須在行動或實踐過程中決定哪一種行為是好的或正確的，必須判斷行動或實踐本身對受助者的影響，以符合專業行為的道德要求，這指的是( )。
A.倫理困境
B.社會專業價值觀
C.倫理決定
D.道德實踐
10.在社會工作專業價值觀中，關於保密的說法正確的是( )。
A.社會工作者應該對服務物件的所有資訊保守祕密
B.在一定時限後，社會工作者可以披露服務物件的某些資訊
C.為了防止帶給第三方的嚴重傷害，社會工作者可以披露服務物件的某些資訊
D.如果服務物件不屬於弱勢群體，社會工作者可以有選擇地披露其部分資訊
11.小陳的父母經常為生活瑣事爭吵，小陳總是幫母親數落父親。依據米紐秦對病態家庭結構的分類，小陳的家庭結構屬於( )。
A.三角纏
B.倒三角
C.糾纏與疏離
D.聯合對抗
12.西方社會工作是在慈善救助活動的基礎上發展起來的，慈善組織會社和睦鄰組織運動的發展為社會工作的產生創造了條件。社會工作職業化程序開始的重要標誌是( )。
A.友善訪問員的出現
B.社群睦鄰員的出現
C.受薪社會服務者的出現
D.志願服務者的出現
13.江蕊的父母經營著一家旅遊公司，公司的效益一直很好，所以他們也特別忙，平時很少有時問去管江蕊，總是把她放在奶奶家。父母覺得不能照顧女兒，心裡有些虧欠，所以，對江蕊總是有求必應，平時給她零花錢也特別大方。由於沒有父母的約束，奶奶又分外疼愛，江蕊從小就特別霸道，在學校與其他同學相處得很不好，經常產生矛盾，學習不認真，還經常逃課出去玩。江蕊的這種家庭教育模式屬於( )。
A.****型
B.衝突型
C.嬌縱型
D.放任型
14.小強2歲時由於父母忙於工作被送到鄉下外婆家撫養，外公外婆對其十分疼愛，百般呵護。6歲時，小強回到父母身邊並進入國小。這時他性格十分內向，愛哭，害怕與陌生人交往。按照埃裡克森的理論，小強心理問題形成的原因是沒有完成( )的矛盾衝突。
A.基本信任對不信任
B.自主對羞怯、疑慮
C.同一性對角色混亂
D.主動對內疚
15.在某社群服務中心運作過程中，以下不屬於授權行為的是( )。
A.機構領導指派小張協調志願者管理工作
B.機構領導向社會宣佈“社群平安鍾”服務計劃
C.機構主管臨時讓老王代他負責“社群平安鍾”專案
D.機構領導要求曉雪在一週內完成志願者招募計劃
16.理論對於社會工作專業來說，其作用首先在於( )。
A.幫助專業建立權威地位，取得在社會中的合法性
B.有效地解釋和理解人們的需要
C.指導社會工作者服務
D.在實踐中幫助人們建立滿足各種需要的途徑
17.協助被督導者適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能，這是( )督導的工作內容。
A.教育性
B.功能性
C.支援性
D.行政性
18.周強每當兒子犯錯誤時都會打他，使兒子特別怕他，很少與他交流，甚至都不敢正視他，為此而苦惱的周強找到社會工作者，希望能夠得到幫助。社會工作者通過對周強的瞭解得知，周強小時候犯錯誤時，也經常被父親打罵，從而使周強認為暴力是處理問題的最佳手段。社會工作者評估周強的行為所依據的是( )理論。
A.精神分析
B.存在主義
C.人本主義
D.增強權能
19.依據平克斯和米納罕的理論，學校屬於( )系統。
A.正式
B.原生
C.社會
D.非正式
20.在小組討論中，組員因某一問題的觀點不一致而發生爭論，雙方都希望社會工作者能支援自己的觀點，但社會工作者說：“你們倆有這樣的意見分歧，我想你們都有自己的原因，能否跟大家分享一下你們各自的理由?”在此，社會工作者採用的工作技巧是( )。
A.鼓勵的技巧
B.中立的技巧
C.摘述的技巧
D.限制的技巧
參考答案及解析:
1.【答案】C 瑞士心理學家皮亞傑通過對兒童行為的觀察以及實驗研究，提出了認知階段理論，又稱發生認識論。他認為兒童的認知發展分為四個階段：感覺運動期(出生到2歲)、前運算期(2～7歲)、具體運算期(7～12歲)和形式運算期(12歲以上)。
2.【答案】A 人類的需要可以分為直接需要和問接需要。間接需要是指那些比較概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表現出來，如由於環境的刺激，產生了當一個科學家的願望。直接需要是指隨著間接需要的.產生而產生出的一系列具體的需要，如學習科學技術的需要、上大學的需要等。
3.【答案】D 西方社會工作形成後，至20世紀60年代，社會專業方法有個案工作、小組工作和社群工作;70年代，社會行政作為一種問接的工作方法被接受。
4.【答案】C 社會工作者為了有效助人，常常需要聯絡其他政府部門、企事業單位和廣大社會人員，向他們籌集服務物件所需要的資源，並將它們傳遞到服務物件手中。為服務的順利開展而籌措資源是社會工作者的重要責任。
5.【答案】B 社會工作者的間接服務角色主要有：(1)管理者;(2)資源籌措者;(3)政策影響者;(4)研究者。在此案例中社會工作者扮演的是資源籌措者的角色。故社會工作者可以建議居委會舉辦就業技能培訓班。
6.【答案】D 社會工作者的定義指出瞭如下幾點：社會工作是以幫助他人(服務物件)為目的的活動，人們的行動有利己和利他之分。社會工作是以幫助有困難、有需要的人為出發點的，是利他的而非出於利己動機的，雖然通過提供服務，社會工作者也會得到社會所認可的報酬;以科學知識為基礎的活動;科學的助人方法;社會工作是職業化的助人服務活動，故選D。
7.【答案】D 在專業服務過程中，社會工作者要從內心接納服務物件，將他們看做是工作過程中的重要夥伴，對服務物件的價值偏好、習慣、信仰等都應保持寬容與尊重的態度，絕不因為服務物件的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務物件提供社會服務。在這裡，接納不等於認同，它是指社會工作者對服務物件在價值觀與個人背景特徵等的一種包容，也是社會工作者對社會大眾的統一的服務態度，是建立專業助人關係的重要前提。
8.【答案】A 社會工作者面對服務物件(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，即“助人自助”。因此，社會工作者應該成為服務物件積極反應的支持者、鼓勵者，並應儘量創造條件使其能夠自立或自我發展。由此可知正確答案為A。
9.【答案】C 社會工作過程本身是一種道德實踐，它不可避免地涉及諸多的倫理決定，牽涉專業社會工作者和受助者的價值觀和倫理選擇。倫理決定，就是指人們必須在行動或實踐過程中決定哪一種行為是好的或正確的，必須判斷行動或實踐本身對受助者的影響，以符合專業行為的道德要求。
10.【答案】C 社會工作者應當保護服務物件的隱私。未經服務物件同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務物件個人身份資料和其他可能危害服務物件權益的隱私資訊。除非在特別情況下必須透露有關資訊時，社會工作者應向機構或有關部門報告，並告知服務物件有限度公開隱私資訊的必要性及採取相關保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事後應當提供相關的證據並補辦手續，以記錄必要的工作程式。
11.【答案】D 米紐秦具體總結了病態家庭結構的基本方式，包括糾纏與疏離、聯合對抗、三角纏和倒三角等。當家庭成員之問出現相互衝突的現象時，有些成員就會形成同盟，與其他成員對抗，這就是聯合對抗。故小陳的家庭屬於聯合對抗結構。
12.【答案】C 美國在國內戰爭時期就出現了一些給薪的社會服務工作者，社會服務開始成為一種職業，併成為社會工作者的前身。
13.【答案】D 在家庭內互動方面，不同的家庭教養模式對孩子的影響是不同的，良好的教養模式可以使兒童、青少年向著積極主動的方向發展，不良的教養模式會導致他們向著攻擊性、反抗性等消極的方向發展。比如，嬌縱型、支配型、****型、放任型、衝突型的教養方式都不利於孩子的成長，而民主型的家庭模式有利於家庭成員的正常發展。
14.【答案】B 埃裡克森的理論認為，嬰兒期(0～1歲)的主要衝突是基本信任還是基本不信任;幼兒期(1～3歲)的主要衝突是自主還是羞怯與疑慮;兒童早期(3～6歲)的主要衝突是主動還是內疚;兒童中期(6～12歲)的主要衝突是勤奮還是自卑。不能說在6歲時出現的問題，就是6歲的社會發展任務沒有完成，故選B。
15.【答案】B 授權是指上級主管適當地將職權交給下屬的過程。社會服務機構主管可授權的內容包括如下幾方面：一是授權任務，即指派下屬或員工完成多項任務;二是授予“權力”，一項授權任務必須擁有足夠的職權來完成，如果只要求下屬或員工完成某項任務，而不給予權力，不利於工作的開展;三是所授權力要進行明確的限制，強調這個權力僅限於從事某一特定任務。
16.【答案】A 理論對於社會工作專業來說，其作用首先在於幫助專業建立權威地位，取得在社會中的合法性。社會工作專業的權威性和合法性，首先取決於社會工作專業理論能否有效地解釋和理解人們的需求，並且在實踐中幫助人們找到解決問題、滿足需求的途徑。
17.【答案】C 支援性督導的工作內容主要有四個方面：(1)協助被督導者適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能;(2)給予關懷和支援，讓被督導者在工作過程中有安全感，並願意嘗試新工作;(3)協助被督導者發現工作成效，並能自我欣賞，激發被督導者的工作情緒和士氣，並對機構逐漸產生認同感和歸屬感;(4)給予被督導者從事專業的滿足感和價值感，促進其對專業的認同，進而願意持續投身社會服務工作。
18.【答案】B 存在主義社會工作強調個人生命的意義，強調個人的內在價值，認為包括個人痛苦的經歷都是有意義的。社會工作者對受助者提供的幫助，重點在於幫助受助者重新理解過去的經歷的意義，並將過去的生活和經驗梳理清楚。社會工作者在與受助者一起工作的過程中，引導他們發現過往生活中的閃光點並加以肯定，讓這些閃光點在現在的生活中重新發揮作用。
19.【答案】C 平克斯和米納罕將人們生活於其中的社會環境分成三類，即非正式的或原生的系統，例如家庭;正式系統，例如社群;社會系統，例如學校等。從系統理論的觀點來看，人都生活在系統之中，但是一個人能否與其所生活的系統形成積極的互動關係，則直接決定著一個人的生活狀態。
20.【答案】B 在小組討論中，可能因為某一個問題的觀點不一致而發生爭論，而爭論的雙方都希望社會工作者能支援自己的觀點。此時，社會工作者的中立很重要，應避免與組員爭論，不偏袒或屬任意一方;不判斷他人意見;僅提供問題，不給予答案;可以提供資料資訊，但不予決斷，僅作利弊分析或事實論述;隨時保持中立的位置。故答案為B。
