2017助理人力資源管理師備考知識由本站小編為大家收集整理，歡迎學習!更多內容請關注應屆畢業生考試網!
【知識點一】及時反饋評估結果
為了提高員工培訓在企業人力資源開發中的地位和作用，必須將不同階段的評估結果及時反饋給有關人員。具體包括：
1.培訓管理人員。對人力資源管理部門的培訓主管來說，他們需要及時掌握培訓專案各種相關評估資訊及其評估結果，只有掌握了全面翔實的資訊，才能找出差距，彌補不足，精益求精，提高培訓質量。
2.高層的領導者。因為他們是企業員工培訓的決策者，決定著培訓專案的未來。評估的基本目的之一就是為企業領導的培訓決策提供基礎。該培訓專案是否值得設立?是否有必要再延續下去繼續投入更多的資金?它對企業的生產經營管理產生了什麼影響?做出了什麼貢獻?等等，這些資訊應該及時反饋給企業高層管理者。
3.受訓員工。接受培訓的員工應該知道自己的培訓效果如何，並且將自己的業績表現與其他人的業績表現進行比較。這種資訊反饋有助於他們繼續努力學習和工作，也有利於激發其他員工參加該培訓專案學習的積極性和主動性。
4.受訓者的直接主管。當下屬參加某一培訓專案的學習時，直接主管要對其崗位的工作做出必要的調整，並且要對下屬的培訓情況以及取得的成果表示關心和讚許。
在企業員工培訓活動的過程中，人們往往忽視培訓評估結果的溝通與反饋，沒有儘快將經過分析和解釋的評估結果，傳輸給上述的四類人員，以至於在一定程度上影響了培訓專案質量，以及培訓專案投資效益的提高。
【知識點二】問卷調查法
培訓效果調查之問卷調查法
問卷調查法主要用於對培訓師、培訓場地、培訓教材等主要環節的調查。如檢查培訓目標與工作任務的匹配度，評價學員在工作中對培訓內容的應用情況，瞭解學員偏愛的學習方法，瞭解學員對培訓師所使用的`教學方法的態度等。
問卷調查的步驟如下：
1.明確你要通過問卷調查瞭解什麼資訊。
2.設計問卷：
(1)問卷的順序。
(2)問卷的表達方式。
(3)問卷的實際內容。
(4)問題的形式。
【知識點三】訪談法
培訓效果調查之訪談法
訪談法的應用範圍很廣，如瞭解學員對培訓方案和學習方法的反應，瞭解受訓者對培訓目標、內容與實際工作之間的相關性的看法，檢查受訓者將培訓內容在工作中應用的程度，瞭解影響培訓成果轉化的工作環境因素，瞭解受訓者對培訓的感覺和態度，幫助受訓者設立個人發展目標，比較組織戰略和培訓之間的一致性，為下一步的問卷調查做準備等。
訪談法的具體步驟如下：
1.明確你要採集的資訊。
2.設計訪談方案。訪談方案是評估人員在訪談中要提問問題的清單，與調查問卷的設計類似。
3.測試訪談方案。在訪談實施前進行依次測試，可以對訪談方案進行修改和完善，還可以提高訪談者的訪談技能。(環球網校人力資源管理師頻道為您提供培訓效果調查之訪談法知識)
4.全面實施。
5.進行資料分析，編寫調查資訊報告。
問卷調查法與訪談法的原理相同、步驟相似，不同的是，問卷調查法更適用於調查面廣、以封閉式問題為主的調查;訪談法更適用於調查面窄、以開放式問題為主的調查。與問卷調查法、訪談法相似的方法還有電話調查法，又稱電話訪談，是一種非面對面的訪談，它更適用於調查面廣、封閉式問題和開放式問題並重的調查。
