內蒙古“導遊服務能力”的考試，根據導遊應具備的基本能力和素質要求，以室內模擬考試的方式對考生進行現場考查，下面是內蒙古導遊資格《導遊服務能力》考試大綱的具體內容，希望對大家有所幫助!
一、考試目的
模擬場景可採用兩種形式：一是景點現場講解，二是途中車內導遊。
現場考試主要考查以下七個方面的內容：
(一)語言表達：考查考生的語言能力，包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力及肢體語言的運用。
(二)禮儀禮貌：考查考生的儀表儀容及禮儀的規範使用。
(三)景點講解：考查考生導遊講解是否符合規範程式，對內蒙古自治區的景點和民俗文化講解的正確性、全面性、條理性，考查導遊方法的運用及講解技巧。
(四)導遊規範：考查考生對導遊服務規範及工作程式的掌握和運用。
(五)應變能力：考查考生處理突發事件和特殊問題的能力。
(六)綜合知識：考查考生對內蒙古自治區概況、旅遊資源、民俗與社會等綜合知識瞭解是否全面。
(七)口譯：主要考查外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。
二、考試內容
(一)景點講解
1.中文類考生
(1)自然景觀或景點
1草原旅遊景點：呼和諾爾景區、輝騰錫勒草原
2沙漠旅遊景點：響沙灣
3水域旅遊景觀：呼倫湖
4山地旅遊景觀：阿爾山
(2)人文旅遊景點及人文知識
1人文旅遊景點：昭君博物院
2宗教旅遊景點：五當召、大召
3歷史文化名人：成吉思汗
4民俗文化知識：蒙古族的衣食住行、那達慕
5宗教文化知識：蒙古族的宗教信仰
6紅色旅遊景點：世界反法西斯戰爭海拉爾紀念園
7科技旅遊景點：東風航天城
2.外語類考生
(1)自然景觀或景點:
1草原旅遊景觀：格根塔拉草原
2沙漠旅遊景點：響沙灣
3山地旅遊景點：阿爾山
(2)人文旅遊景點及人文知識
1名人陵寢：成吉思汗陵
2宗教旅遊景點：五當召
3民俗文化知識：那達慕
4邊境旅遊景點：滿洲里國門景區
5科技旅遊景點：東風航天城
(二)導遊規範
考查考生對地方導遊、全程導遊以及出境領隊服務規範與程式的掌握和應用。
(三)應變能力
主要考查考生對旅遊者個別要求和突發事件及特殊問題的.應變和處理能力。
1.旅遊者個別要求的處理。包含遊客餐飲、住房、娛樂、購物方面個別要求的處理;遊客要求自由活動和轉遞物品的處理;遊客要求探視親友、要求親友隨團活動、中途退團、延長旅遊期限的處理。
2.突發事件和特殊問題的處理。包含漏接、空接、錯接的預防和處理;旅遊活動計劃和日程變更的處理;誤機(車、船)事故的預防和處理;遺失的預防和處理;旅遊者走失的預防和處理;旅遊者患病、死亡問題的處理、旅遊者越軌言行的處理、旅遊者突發安全事故的預防和處理。
(四)綜合知識
考查考生對內蒙古自治區概況、旅遊業發展、自然旅遊資源、歷史文化及相關旅遊資源、民俗文化旅遊資源、特色旅遊商品與名店、主要旅遊城鎮以及旅遊政策等相關內容的掌握。
(五)口譯(外語類考生)
主要考查考生在中文和外語之間口譯互譯的能力。考查考生的翻譯是否正確、規範，能否使翻譯水平達到“信”、“達”、“雅”。
