導語：170多人的企業在化工輕工行業企業2002年年銷售額卻高達18.5億元。2003年上半年，在國內“非典”橫行的惡劣環境下，它又以17億元的銷售額，創造了國內液體化工流通行業的一個“奇蹟”。那麼會是哪個公司呢?
這個“奇蹟”的創造者就是南通化工輕工 -股份有限公司。
40年履約率100%
說起南通化輕，有一項紀錄在國內至今無人能“破”，那就是連續40年企業履約率100%。無論是按期向銀行還貸，還是及時給供應商付款;也無論是按時保質地向客戶供貨，還是按期足額繳納國家稅款，南通化輕都沒有發生過一次違約或違規事件。
以進出口業務為例，從1987年簽訂第一筆進口合同開始，到2002年12月30日止，南通化輕共執行進口合同1431筆，計71200萬美元，共進口94個品種，178萬噸化工原料。從訂盤、開證、接船、報關、付匯等各個環節的履約率都達到了100%。
就拿2002年來說，南通化輕歸還銀行貸款67筆，計36100萬元;執行合同282份，付匯17300萬美元;繳納關稅(含增值稅)247筆，計27900萬元等，所有付款業務的履約率都是100%。同時，公司簽訂的1350分供貨合同，共計217000萬元的資金回籠率也全部達到了100%。真正實現了資金執行安全率的100%。
170人，一年銷售額達18.5億元，而所有的往來合同、銀行貸款、應繳稅款及應收、應付等無一例外按約完成。南通化輕究竟是如何做到的呢?為了探求其中的祕訣，筆者對南通化輕做了一次深入的調研，從中找到了答案：精細化管理+資訊化手段=高質量的現代企業管理。
國內最大的“液”化工物流企業
南通化輕是集貿易、倉儲業、物流業於一體的大型化工企業。公司成立於1963年7月1日。1997年7月25日整體改製為股份有限公司，2003年1月1日進一步深化改製為經營層控股、經營者持大股的股份有限公司，全部股份均為內部自然人股東持有。
南通化輕的業務以經營有機化工、無機化工、塑料、橡膠、液體石油氣等200多種化驗室原材料為主業，兼營其它;並擁有化工、輕工、五金礦產、機電產品、土畜產品等物資的進出口權。公司年銷售規模、年進出口額，均居全國同行業第一名;並先後進入中國500家最大進出口企業、中國500家最大物資流通企業以及南通市流通企業第一名。
南通化輕公司擁有先進的倉儲設施，在南通長江段深水港區擁有2.5萬噸級石油化工、液化石油氣專用碼頭，並建有45只各種專用化工罐計8萬多立方米容積的大型儲罐區，年接卸各種合格品100萬噸。公司同時在南通市區擁有化工庫三座，佔地面積57000平方米，庫房面積20000平方米。公司三號橋化工庫是南通市最大、設施最完備的化工危險品庫。
南通化輕還被南通市政府授予“南通市液體化工配送中心”。它具有用槽車、槽船、海輪等各種運輸工具，快速、準時、大批量、高效率地向廣大客戶配送化工原料的能力，年配送各種化工品達40萬噸以上(2002年統計);是國內目前最大的液體化工物資流通企業。
三“流”分離的管理
說到南通化輕的管理，就不能不提起公司董事長兼總經理駱德龍先生和他的三“流”分離管理模式。
駱德龍先生作為南通市第十一屆、十二屆人民代表大會代表，先後連續9年被國務院授予全國勞動模範的光榮稱號。目前，他兼任著中國化工輕工物資流通協會副會長，江蘇省物資與採購聯合會常務理事，南通市企業家協會常務理事等職務。
駱德龍先生是一位勤於學習、敢於創新、勇於開拓的企業家。在他的帶領下，南通化輕在全國同行業中創下了多項第一。第一個成立中外合資的石化港儲企業;第一個在長江沿岸建設大型化工專用碼頭，填補了長江沿線及江蘇省化工專用碼頭的空白;第一個興建液化石油氣專用碼頭及儲灌區，填補了華東地區液化石油氣專用碼頭的空白。
自1997年公司進行股份制改造以來，駱德龍在帶領幹部職工深化產權制度改革的基礎上，大膽探索改革新路，先後在企業內部形成了八大改革(即改革機構設定、編制方式、幹部制度、用工制度、分配製度、崗位目標管理、經營方式、考評方式)的獨特企業管理文化。
隨著企業經營規模的不斷擴大，駱德龍帶領全公司不斷加大制度管理和創新管理的力度，成立了物流管理中心。並且提出了三“流”分離的新型管理模式，即：資金流、物流、商流分軌執行。而採用三“流”分離的模式，主要是為了對企業經營活動中的各個環節進行有效地控制，對各部門的經營活動形成有力的監督、監察機制，從而實現企業管理的精細化。
據公司副總經理成琦介紹，南通化輕經營的產品多達200多種，其中大多是進口原料。由於化工產品的特點，決定了產品品種多，變化快。不僅每一次採購的產品都有可能是一個新品種，而且價格的變動也十分頻繁。一旦控制不好，很容易出現經營漏洞。另外，在南通化輕經營的產品中，相當一部分屬於液體原料，這些產品在運輸、儲存的過程中，存在著一定的途耗、庫耗，如果不能加以有效管理，企業經營的成本也很難得到有效地控制。因此，必須在管理的精細化上下功夫。
為此，南通化輕採用了三“流”分離的管理模式。首先將銷售部門進行了細分。根據不同的產品分為了十幾個銷售分公司。每個分公司負責不同的產品，專人專責。同時將資金流和物流統一到財務部和物流管理中心。由財務部專門負責資金流，物流管理中心負責產品的物流，銷售分公司只負責商流。通過財、物、銷售分流的方式，使各部的業務更加專業，並形成了財務監督物流、物流監督銷售的良性監控機制。同時，也杜絕了經營過程中的各種不正當行為。
資訊化從財務入手
精細化管理為南通化輕的發展奠定了發展的基礎。隨著企業規模的不斷擴大，三“流”分離的管理模式逐漸顯現出精細化管理的優越性。1997年，南通化輕的銷售額突破了5億元。然而，隨著業務的增長，傳統的手工操作模式漸漸暴露出效率低下的弊端。各部門的工作越來越忙，業務處理的過程也越來越長。尤其是財務部，每天近千張單據製作和業務處理，使得財務人員的工作壓力明顯增大。與此同時，各種資料、報表的及時性和準確性也大大降低。不僅如此，各種資料的查詢、統計也越來越困難。有時候，查詢一個數據也要用上半天的時間。
南通化輕的領導們意識到，企業要想適應快速增長的需求，僅有精細化的管理是遠遠不夠的，還必須建立一套快捷、準確、高效的.管理資訊系統。為此，公司決定從財務部入手，對企業進行資訊化改造。
2001年，公司引進了用友的財務系統。在南通化輕的財務管理中，其中最重要的就是往來帳的管理。由於公司採用了內部銀行制度，對外統一帳戶，對內各部門獨立核算，因此各種往來帳目要遠遠多於一般的企業。這無形中大大增加了財務部門的工作量。以往在手工狀態下，很難及時準確地完成資料的統計。查詢起來也很麻煩。
用友財務系統執行後，往來帳全部實現了微機管理。業務的處理能力大幅度提升。不僅如此，由於採用了微機管理，各種資金往來都能通過電腦及時反映出來，從而，為財務部及時發現風險資金提供了依據。
用友財務系統的應用不僅解決了南通化輕財務部的關鍵業務，同時也使管理變得更加規範、高效。另外，系統還增加了一些預警、監控功能，很多以往只能事後發現的問題，如今在業務發生前就可以得到有效控制，實現了企業管理的事前控制、事中監控和事後分析。
ERP：推動業務資訊化
財務系統執行的成功，大大增強了南通化輕走資訊化之路，提升企業管理的規範性和管理效率的信心。2002年，南通化輕將資訊化推向了業務系統。其實在此之前，南通化輕也嘗試過在業務系統中上ERP，但是由於當時技術條件不成熟，沒能完全實現。
如今有了財務系統作支援，有了財務資訊化建設的經驗，南通化輕再次將業務系統資訊化提到了日程上來。在南通化輕，業務管理的核心就是訂單管理和價格管理。調單管理是訂單管理中最重要、也是最可能出問題的一個環節。
據南通化輕微機資訊管理中心吳建新主任介紹，以往由於調單都是採用手工方式進行管理，一張調單開出後，貨物是否領走，何時領走的，很難及時知道。由於化工產品的價格波動比較頻繁，客戶往往在下單後發現降價了，於是要求退貨;如果漲價了，就把貨領走的現象。這給企業的經營造成了不小的影響。另外，調單一旦開出，客戶什麼時候取貨都行，而財務部要想核實一筆貨是否已經取走，手工翻閱歷史資料需要相當長的時間。這也容易造成一張調單多次領貨的漏洞。
另外，價格管理也是業務管理中的一個重要部分。由於化工流通行業業務特點說在，化工產品的價格變化非常頻繁，有時候一天之中的價格也不相同。如何才能及時、準確地提供實時價格，是南通化輕需要解決的一個問題。為此，南通化輕與安徽一家軟體商共同開發了一套正對南通化輕的業務系統。當系統執行一段時候發現，由於南通化輕的業務結構太過複雜，系統很難完全覆蓋所有業務。另外，系統本身的穩定性也存在一定的問題。
怎麼辦?
友誠助力 用友ERP-U8現身
正在此時，中國國內最大的軟體供應商用友公司向南通化輕介紹了用友ERP-U8系統。經過對系統的分析，南通化輕認為用友ERP-U8系統基本上能夠滿足企業業務管理的需求。為此，公司決定採用用友的ERP系統替代原有的系統，並與用友經銷商南通友誠軟體有限公司簽訂了合作協議。
然而，當專案進入調研和實施階段後，專案組成員才發現，南通化輕的業務結構原比事先預料的要複雜得多。由於南通化輕經營的產品中相當一部分是液體原料，除了正常的業務程式外，還要對產品的庫耗、途耗進行報虧、報盈。此外，南通化輕的業務是批發、零售兼營，有時候一個訂單很大，一次訂購的貨物需要分幾次運走，這就使得調單的管理變得尤為重要。例如：有時一批貨需要分幾批走;有時幾批貨一次走。因此，物流單據有時是“一對多”，有時是“多對一”。
另外，由於南通化輕的銷售是“先款後貨”。確認客戶的資金是否到帳，也是一個重要的環節。以前，在手工狀態下曾出現過客戶到了一批款，卻訂了兩批貨的現象。由於當時缺乏監控手段，往往是事後才能發現。此外，還有產品的批次管理、移庫過程中的庫損管理等等，諸如此類的細節性問題還有很多。如果不能有效地解決這問題，業務資訊化就很能真正實現。
為此，專案組經過反覆研究論證，決定採用靈活的方式。專案組在對原系統進行重新梳理的基礎上，充分利用用友軟體強大的業務流程自定義功能對業務流程進行了設定。同時，在充分理解企業業務流程管理控制要求後，結合用友軟體半身的控制點，進行了適當的二次開發，如：價格開鎖(低於最低售價銷售的審批流程)、存貨最新現存量及最新成本查詢、發貨單關閉、衝抵實物入庫等)。
經過一個多月的實施和兩個多月的並行，系統終於實現了獨立執行。在此期間，專案組正對南通化輕的需求，又進行了多項開發，逐步使系統趨於完善。
資訊化是一個長期的工程
如今系統執行已近兩個月了，當我們問及系統執行的效果時，資訊中心的吳主任認為，資訊化為企業的精細化管理提供了一個高效、快捷、準確的操作工具，從而使企業的管理在原有的基礎上又上了一個新的臺階。
目前，南通化輕內部已經基本實現了財務系統與業務系統的對接，業務運作的效率明顯提高，而且業務操作的規範性也大大增強了。就拿調單管理來說，目前公司的調單已經全部實現了微機管理。每張調單有了唯一的憑證號，只要輸入電腦，業務就算確定了，從而避免了因價格波動對業務的影響。同時，調單的管理和查詢也只須通過電腦即可實現。
而且，如今無論是財務資料、還是業務資訊的查詢和統計的時效性和準確度都大大提高了。過去要想查詢一下當天的銷售情況幾乎是不可能的，即便能夠查到，資料的準確性也有很大的問題。現在只要通過計算機，很快就能查到所需的資訊。而且資訊的準確度也大大提高了。
另外，ERP系統管理執行後，業務流程更加透明，公司對業務的管理從事後反映變成了事前控制。以往有很多業務過程中的問題只能在時候才會發現。現在業務審批的每一步都必須通過計算機進行操作，一旦出現問題，馬上發現，馬上解決。
此外，財務系統與業務系統的對接，為財務部門核算各業務部門的成本、效益提供了很大的方便。目前，公司的成本核算已經細化到每個部分，下一步還要矚目細化到每個產品品種、每個批次，甚至是每個人，從而為企業領導的決策支援提供了有力的資料保障。
