制定企業管理制度，自上而下，希望越多、越細越好;而自下而上，則希望越少、越簡越好。對於高素質人群，少給規則，多講原則;對於低素質人群，多給規則，少講原則。判斷制度好壞的依據，不是這個制度寫得多麼有文采和完整無暇，而是這個制度的執行效果符合管理要求的程度。下面是yjbys小編為大家帶來的關於企業管理制度如何編寫、釋出與管理的知識，歡迎閱讀。
一、對制度/規範/標準的理解
制度的特點：規定性、約束性;主要體現對於某事，我們是如何“管”的。制度告訴人能做什麼，不能做什麼，制度在以約束性的東西為主的同時，可以涵蓋一些規範性和標準性的內容。制度的名稱一般是：XX制度、 XX管理辦法、 XX管理規定等，根據管理範圍大小、管理要求的重要性，依次從選擇：大的、重要的叫“XX制度”;小的、非重要的叫“XX管理規定”。
規範的特點：指導性、流程性、程式性;主要體現對於某事，我們是如何“做”的。規範告訴人應該怎樣做，不應該怎樣做，規範也可以在以指導性的內容為主的同時，涵蓋一些標準性的內容。規範的名稱一般是：XX規範、XX工作規範。
標準的特點：衡量某項結果是否符合要求的準則，具有很強的可比較性或參考性。標準告訴人做出的結果是否符合要求。標準的名稱一般是：XX標準。
什麼樣的內容佔主導，就判定是什麼樣的企業管理制度。
標準一般可作為制度與規範的附件;如果標準比較具有獨立性，或需要經常變動修訂時，可作為獨立的檔案釋出。用於目標群體參考使用(非強制性要求)的檔案，是工作指引，不作為制度/規範/標準，但必要時，可作為制度附件下發。與IT系統關聯緊密的技術要求，一律作為規範來制訂;如純粹是技術檔案的，則不須作為制度/規範/標準來制訂。
制度/規範/標準出臺後，各級管理人員可針對傳達物件，簡化、細化和明確制度/規範/標準要求(大型、跨區域、多元化企業集團存在此種情形)。
示例：① XX制度的實施細則(細化、明確、分解貫徹XX制度的檔案);②員工須知(為了讓員工更好地學習，製作的針對性更強的檔案);③管理手冊(若干制度按規律摘選重要內容進行的彙編類檔案)。
二、編寫制度/規範/標準的基本原則
1.目的明確。編制這個制度/規範/標準是用來幹什麼用的?為什麼要制訂?通過實施，希望達到什麼樣的目的和預期效果?
2.適用群體指向明確。給哪些崗位使用的?適用於什麼樣的工作?哪些崗位必須應知應會?哪些崗位一般瞭解就可以了?哪些崗位則根本不需要了解?
3.內容簡捷。正文內容控制在三頁以內。正文很長的，可根據需要拆分，分解成為幾個檔案。
4.語句簡單、易懂;使用規範、書面語句。不使用很長的複句;一句說不清楚的，拆為多句;不使用歧義句子;不使用過於直白、俗俚的詞語。
5.差異大、例外多的，多原則、少規則。
6.剛性要求高、唯一性強的，少原則、多規則。
7.內容涉及多個部門時，確定一個主導者，由主導者確定相關的職能，並推動制度制訂。
一個制度/規範/標準的標準結構：
①目的：說明制訂該檔案的.主要目的;
②適用範圍和傳達物件：表明該檔案所適用的管理範圍和需要知會的傳達物件;
③內容：描述制度/規範/標準內容;
④例外：說明檔案內容不能規定的例外情形;
⑤解釋：提示負責條款解釋的主管部門;
⑥引用：提示在內容中引用的其他檔案;
⑦附錄：提示支援檔案執行的相關內容，包括：規則、流程圖和表格等。
三、制度的編寫要求
1.結構平衡。每一專案下的文字篇幅不應相差太大;四級專案符號(1/1.1/1.1.1/)滿足制訂條款的細分要求;結構類似“八股文”。
2.層次感強。按管理要求的主次規律形成結構。
3.起承轉合，符合邏輯。切忌思維混亂，前後不分，什麼都想說，結果什麼也說不清楚。
4.提出要求。制度不是小說，不是說明書，必須提出管理要求，如：應該如何，必須如何，禁止如何等。
5.明確責任。什麼事情由誰做;不輕易省略主語;責任要界定清楚，許可權要劃分明確。
6.規定方法。怎麼完成任務?採用什麼方法?
7.多標準、少描述。不使用形容詞、副詞。
需要制訂制度細則的，應該說明由誰來建立什麼細則;需要其他檔案支援的，應該說明引用了什麼檔案;需要形成結果的，在檔案中說明;結果形式(表格、模版等)作為附件;正文與流程、圖表分開。正文內容具有連貫性，儘量不要插入圖表。圖示可以出現在正文中，但流程、指引、標準、表格等，都應該列在檔案之後，作為附件。
四、規範的編寫要求
規範的結構如何確定?
①按工作流程、程式的先後順序來描述。“先做什麼，再做什麼，最後做什麼”;
②同時表述多個流程時，注意區分不同的流程，避免將多個流程混在一起說明;
③如流程描述中需要新增約束性要求(制度內容)的，應注意與描述要求區分開來，另起一段描述。
規範中各項工作的責任如何界定?當流程、程式涉及多個責任主體時，應將這些責任主體的具體責任、介面和相互關係表述清楚;當規範中的責任主體單一時，則不須進行更詳細的描述和規定。
規範需要作到多“細”?屬於對一項工作進行整體(系統性強、範圍廣、涉及崗位多)規範的檔案，不必制訂過細。涉及單個崗位和責任主體的具體操作要求，可在檔案中提出責任人員和制訂要求，作為下一級操作規範來制訂與實施。屬於區域性、單個崗位規範的檔案，可以制訂得細一些，精確到每一個步驟。但也應考慮不同地區的差異性，注意規範檔案的適用性和可操作性。
五、標準的編寫要求
1.表格化。用表格形式體現標準要求，將表格作為標準檔案的主要內容。
2.類別化。標準不應是雜亂無章的，應該遵循一定的規律，分類列明。
標準應該是可達成狀態的“下限”，既“60分要求”，因此，當不能進一步確定合理的標準尺度時，不必將標準制訂得過細，以免失去參照意義。
六、制度/規範/標準的編號
示例編號樣式：XX-X-XXX
釋義。自左向右，XX：為制訂該檔案的部門程式碼;X：為該檔案的型別程式碼;XXX：為該檔案的流水編號程式碼。
程式碼規則：
①XX：總裁辦“ZB”、營運部“YY”…
②X：制度“C”規範“B”標準“D”。
③XXX：左邊“X”為制訂該檔案的崗位程式碼;右邊“XX”為檔案的自然流水編號。
一個檔案只有唯一的一個編號;當檔案需要修訂時，變更該檔案的版本號即可;只有當該檔案廢止後，原編號才能使用在其它檔案上;給某個具體的檔案編號前，應先參考企業制度清單，根據制度清單中本部門的現有檔案編號對新檔案進行編號。
七、釋出制度的公文包含哪些內容?
1.基本資訊：與公文的審批、傳達、反饋、追溯有關的一些相關資訊。基本資訊包括：
①密級：這個制度需要加密嗎?什麼級別的人是不能看到的?
②審批人：由何人審批?是否需要總裁批准?
③主送範圍：制度的應知應會群體，和群體所屬的職能、部門
④抄送範圍：制度的一般瞭解群體，和群體所屬的職能、部門
⑤經辦部門/經辦人/電話
2.公文正文：釋出制度的公文正文。公文正文依次包括以下內容：
①公文名稱
②目的、制度名、編號版本、制訂者
③培訓安排
④制度要點
⑤反饋聯絡人(姓名/電話/電子郵箱)
⑥生效日期和負責解釋部門
3.附件：與正文有關的附件。包括：所釋出的制度;該制度的一些附件等。
制度正文中附件的編號與釋出制度公文上所羅列出的附件序號是不一致的：
制度正文中附件的序號是：7.1、7.2……，即：凡是屬於該制度的附件一律羅列出來。
制度公文上羅列的附件序號規則是：
附件一：《XX-X-XXX XX制度》
附件二：《XXXX》(制度的附件7.1)
附件三：《XXXX》(制度的附件7.2)
即：凡是屬於該公文的附件一律羅列出來。
八、如何擬寫釋出制度的公文?
公文擬寫的基本原則：
①目的清晰;內容簡潔;表達明確;
②無病句、無歧義句、無錯別字、無俗俚詞句;
③具體方法：可按照發布制度的公文樣例擬寫。
釋出制度的公文樣例：
關於釋出《XXXX制度》的通知
為了XXXX(目的)，XX中心(制訂者)制訂了《XXXX制度》(制度名)，編號XX-X-XXX，版本X.X，現予以釋出。具體安排如下：
一、培訓安排
(崗位、部門或某群體)全文熟知;XXXX(崗位、部門或群體)掌握制度要點。
(崗位)負責培訓安排;培訓完成時間為：XX-XX-XX前
二、制度要點
……
……
(制度要點，是指對該制度中重要、關鍵、特別要求傳達物件留意的部分資訊的提煉，而非制度條目的簡單羅列，制度要點一般在五條之內，特殊情況可以增加)
三、反饋聯絡人
XXX(姓名、電話和電子郵箱)
四、本制度(或規範、標準)與XX XX年XX月XX日生效(或釋出之日起生效;如為修訂制度，還須說明對應版本的制度同時廢止);由XX中心XX處負責解釋。
特此通知
附件一：《XX-X-XXX X.X XXXXXX制度》
附件二：……
九、企業制度管理中，管理人員應該承擔什麼責任?
作為管理人員，你的部門制度執行不力，與你的管理有直接關係嗎?對於制度的傳達，除了照本宣科，有沒有更好的方法?…
在目前的管理工作中，有沒有制度方面的缺失?如果有缺失，是否應該及時向上級報告，或者著手建立這方面的制度?在釋出的制度當中，有自己不瞭解的嗎?自己的部屬都掌握了應該掌握的制度了嗎?有沒有按照制度在開展工作?…
在促進員工學習、理解、掌握並執行公司制度的工作中，方法有沒有問題?關於員工對制度的理解和執行狀況，評估是準確的嗎?當發現制度有問題，在執行中體現出不適用性，反饋了嗎?採取措施了嗎?採取何種措施?…
十、制度應該傳達給誰?
制度的傳達群體(人員、崗位、部門)包括：
應知應會群體：對於制度，應該熟知、應該會做的群體，包括：制度要求的直接管理者、執行者。
一般瞭解群體：對於制度，只需要進行一般性的瞭解的群體，包括：制度要求的關聯者、參與者、涉及人員。
在釋出制度時，制度正文中的“2適用範圍和傳達物件”可以對傳達物件做明確界定，管理者按照確定的範圍定向傳達、培訓。
十一、如何傳達制度?
制度自上而下傳播時，資訊渠道越長，資訊漏斗現象就越嚴重，資訊失真度就越高。管理者應該考慮怎樣將一個管理要求原汁原味、不打折扣地傳輸到每一個員工的耳朵裡。要求太複雜，不易理解不行;篇幅太長，內容太多，記不住不行;與工作結合不緊密，說是一套做又是一套，也不行!
保密前提下，傳達制度的方法：
1.電子郵件抄送。目前很多公司使用的最普遍的制度傳達方法。各項制度傳達都基本適用。
2.紙質文件傳閱。無法配置電腦的工作崗位，使用紙質文件傳閱。一般適用於基層崗位和部分一線工作崗位。使用紙質文件傳閱應注意傳閱時簽收確認，以保證傳達效果。
3.工作例會口頭傳達。對於一般瞭解的群體，可以在進行工作例會的時候進行傳達制度內容。
4.組織專項培訓活動。對於涉及範圍廣、制度要求重要的制度，可組織專項培訓活動。不是所有的制度都需要組織培訓，管理者應慎重選擇這種傳達方式，通過其他方式可以達到效果要求的，採用其它方式。
5.編制、印發小冊子：傳達物件的工作具有特殊性(非固定工作位的，且又要求掌握制度)，編髮小冊子有利於其隨身攜帶與學習。
十二、如何組織制度培訓?
組織制度培訓的一般步驟：提煉制度要點;編制培訓教材;確定培訓的“5W1H”;組織實施。
1.提煉制度要點：制度中，急需傳達物件掌握的要求，就是制度要點。
2.編制培訓教材：根據講解要求和提煉出來的制度要點來編制培訓教材，可以做成PPT檔案，也可以作成文字式教案。
3.確定培訓的“5W1H”：學什麼?什麼時候?什麼地點?誰是講授者?誰是學習者?大約需要多長時間?
4.組織實施：精簡時間、直奔主題;注意培訓氣氛，多安排互動、問答和討論;避免照本宣科。
十三、如何評估制度培訓效果?
培訓效果好壞，不在於員工記住了多少你培訓過的東西，而在於他有沒有按照你說的去做。當然，要做到按照說的去做，前提是他必須知道如何去做。培訓教案中的問題，可書面考核，也可口頭瞭解，看受訓者是否理解並記憶了制度要求。對於口頭詢問檢驗培訓效果的，應多采用“情景問答”的方式，結合傳達物件的崗位職責來提問。
十四、遇到問題，如何反饋?
在培訓、貫徹和執行中，發現問題，管理者應及時反饋，反饋途徑：向負責制度解釋的部門諮詢;向釋出制度的公文經辦人諮詢。
