接待工作是公司日常工作中的一項重要活動。公司接待管理制度是什麼？下面是小編為你整理的公司接待管理制度，希望對你有幫助。
1.0 目的：
為進一步規範各類業務接待行為，促使公司廉政建設和各項事業健康發展，以“厲行節約，合理開支，嚴格控制，超標自負”為原則，以符合內控管理各項規定為宗旨，特制定本辦法。
2.0 適用範圍：
本制度適用於公司各級接待費用的申請、審批和核準。
3.0 接待費用的分類：
接待費用分為兩類：特定專案接待費和臨時性招待費用。
4.0 接待等級的分類：
A類：貴賓接待，指公司貴賓、公司重要客戶、外賓及參觀團或地方政府部門的接待;
B類：交流指導，如專家的接待等;
C類：普通接待，指一般來客的接待。
5.0 接待事宜的工作保障：
接待費的使用實行預算控制、分級管理、提前審批、定額審批的原則;在公司內部接待時，由接待部門決定接待標準，然後通知綜合管理部門按接待標準進行接待物資的採購。
5.1專案接待費
5.1.1 壹萬元人民幣以上，由部門主管提交總經理審批，總經理通知股東並做相關記錄;
5.1.2 壹萬元以下五千元以上，由部門主管提交總經理審批，經營層會籤;
5.1.3 五千元以下兩千元以上，由部門主管提交總經理審批;
5.1.4 兩千元以下，部門主管審批。
5.2 臨時性招待費
5.2.1臨行時招待費是指在專案接待費之外由員工個人產生的招待費用。
5.2.2 臨時性招待費須由員工以書面形式申請、總經理審批同意後才能執行，如遇特殊情況員工以電話形式申請的，需及時做好相關的電話記錄，事後補充填寫《業務招待費申請單》。
6.0 接待規定
6.1各類業務招待，接待部門應適當從緊控制陪同人員，陪同人員一般不應超過需接待人員的1.5倍。
6.2業務招待用餐堅持分級限標的原則。接待用餐一般應就近安排飯店招待。
6.3午餐招待原則上不飲用酒類，確有需要時也應適量控制。
6.4業務部門執行招待任務前，應填寫《業務招待費申請單》，根據不同招待標準分別報不同權責人員同意後方可執行。《業務招待費申請單》一式兩份，申請部門和綜合管理部各執一份。
6.5業務招待費報帳時實行兩單一票的原則。即由接待人員在招待任務完成之後憑招待費用的正式發票、財務規定的報帳單和《業務招待費申請單》到財務部驗證，由財務部主管確認後，再持報帳單、正式發票經不同權責人簽字後，到財務部辦理報銷手續。
6.6財務主管負責制定每年的業務招待費預算額度，並對其使用情況進行監督和控制，業務招待費要堅持不超時序的原則，超出當季度時序進度的不予報銷列帳。
6.7考慮到企業經營工作實際，市場部 元以下招待費用無需填寫業務招待費申請單，但也要堅持不超時序，不超定額的原則，超出當季度時序進度的不予報銷列帳，超出全年定額部分公司不予解決。
6.8綜合管理部未能嚴格按標準審批額度，每發生一次罰綜合管理部主管50元並通報批評，財務部未能做好每季度時序進度控制的，每發生一次罰財務主管100元並通報批評，負責接待部室在申請中有虛假行為，每發生一次扣罰相關負責人200元並通報批評。
公司接待禮儀接待客人要注意以下幾點。
(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負 責人到對方單位去。
(二)客人到來時，我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人願意等待，應該向客人提供飲料、雜誌，如果可能， 應該時常為客人換飲料。
(三)接待人員帶領客人到達目的`地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走 在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時， 接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳裡的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座 (一般靠近門的一方為下座)。
(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。
公司接待迎送禮儀迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有 周密的佈署，應注意以下事項。
(一)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心裡留下陰影，事後無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信 譽的印象。
(三)接到客人後，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然後向對方作自我介紹，如果有名 片，可送予對方。注意送名片的禮儀：
1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話， 能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人，雙手接過名片後，應仔細地看一遍，千萬不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，並把準備好的地圖或旅遊圖、名勝古蹟等介紹材料送給客人。
(六)將客人送到住地後，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人蔘與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯絡的時間、地點、方式等告訴客人。
