在生活中，人們要學會拒絕，該如何去拒絕別人提出的，自己並不想去理會的要求。究竟要如何處理這些事情成為了我們日常生活的主要部分，並影響我們生活的方方面面。
因此，如何拒絕他人也顯得十分重要，它對處理好我們和各種不同的人之間的關係有著十分積極的意義。我們做專案管理也是一樣的，同樣會遇到各種各樣的問題，學會去拒絕一些不合理的要求，對專案的成功也是有積極的作用的。
做專案管理接觸最多的就是客戶，也就是給我們需求的人。做專案外包的在這方面表現尤為明顯。在專案管理的過程中，我們需要不停地和客戶就需求進行溝通 。做過專案管理的都應該知道，客戶首先給我們提供的是業務需求，如果一開始給到我們的`就是比較完善的需求是我們求之不得，但事實並非如此，客戶的需求總是會在專案進行時，不停地改變、增加，總讓我們在整個專案週期中迴圈，甚至停滯。
在專案中不斷地變換需求，雖然現在我們可以採用到迭代的需求管理方式進行管理，但是迭代之中與客戶交流卻又可能會出現新問題。客戶讓我們滿足他們一切的需求，我們唯有不斷地對專案進行修改完善。需求不定對專案的質量和進度都會造成消極的影響，甚至造成不可預料的後果。
有些客戶認為自已是上帝，一句勝千金，如有不妥，就會找到你的上級，以至於毀掉合約。有時關於專案外也要求你去解決，這對專案本身，以及公司的整體利益無非是一種無利的要求。若我們全盤答應他們，就會影響我們的專案成本與專案整體的可控性。甚至有些客戶提出的要求，根本就無法實現的。如何能回絕客戶並讓客戶充分理解你的意圖以致滿足他們一些想法是我們應遵循的話題，我們需在儲存雙方利益友好的情況下去進行，正所謂客戶需求是無止境，無論是功能上的還是業務上的，在這個專案中找到適合的解決方法是其重點。
另外，我們在接專案的時候可以在專案合同上對客戶進行約束
專案開始前要求客戶提供的專案需求必須是明確的，合同上也可以表明，如果在專案過程中需求如有改變客戶需要承擔怎麼的成本等等。
當然啦，有些時候，客戶的要求也不是完全不合理的。在與客戶溝通的時候，該接受的就要爽快地接受，該拒絕的就要果斷地拒絕。
除了客戶，專案人員接觸第二多的應該就是上司了
自己是老闆的除外。也許有些人會認為拒絕上司會不好意思，或者會給上司留下不好的印象。其實，大家大可不必擔憂那麼多，所謂術業有專攻，上司專注的方向可能並不在專案管理上，一些專業的專案管理知識或者技巧可能他並不具備。一個成功的管理者，必是一個能接受反對意見的人。如果連這點拒絕都耿耿於懷，你可以果斷跳槽去了。
所以啊，把自己的思想和經營理念傳遞上去，得到公司高層的認可，是專案管理者的權力與職責。如果有時遇到上司不理解你所做的工作或是由於專案本身上存在諸多因素影響專案中的一些規範，我們可考慮以下措施：
1、在需求之後我們要做一簡節性總結，總結內容不必太多，但要有力度;
2、把我們主要的工作最好放在計劃上，因為上司關心是你將要做什麼，能做出什麼成績才是關鍵;
3、專案變更也上下級最關心的，因為它涉及我們前面對專案風險是策劃，把專案當前人的因素還是專案，做出時間的報告。
