引導語：qc品質管理是一家公司的綜合能力的表現，在未來的企業競爭中，更大程度的達成客戶滿意是每一個企業或組織存在的意義。
品質管理是一家企業的綜合能力的表現，在未來的企業競爭中，更大程度的達成客戶滿意是每一個企業或組織存在的意義，所以品質不僅僅是產品是否符合規格，更包括了客戶是否滿意這個大的方向，而客戶滿意又更廣義的包括了交期、服務、價格等多方面。如果科學技術是第一生產力，那麼品質就是一個企業最直接的實力體現。
什麼是品質管理?
品質管理是Quality Control，以兩個縮寫字頭，稱為QC。是全部管理職能的一個方面，此管理職能負責品質方針的制定與實施。
注：
1、為達到規定的品質，要求企業全體員工參加有關活動並承擔相應的責任。而品質管理的責任應由最高領導人承擔。
2、品質管理包括總體規劃，資源配備和其它與品質有關的.系統活動。比如：品質計劃、作業和評估。
品質管理成功的條件
企業最高主管的高度重視
要有專門的品質管制技術人員
要有全員的品質管制普及教育，提高全員品質意識
要有健全的品管組織
現場品質管理的基本要素(4M1E)
人力 Man
——員工是企業所有品質作業、活動的執行者。
裝置 Machine
——機器裝置、工模夾具是生產現場的利刃。
材料 Material
——巧婦難為無米之炊，材料品質問題往往是現場品質異常的主要原因。
方法 Method
——企業文化、行事原則、技術手段、標準規範等等構成企業的祕訣，也是同行競爭中致勝的法寶。
環境 Environment
——外部競爭、生存環境;內部工作環境、工作現場及氛圍。
掌握品質變異的4MIE要素
品質管理七大手法
品管新七大手法，也叫品管新七大工具，其作用主要是用較便捷的手法來解決一些管理上的問題，與原來的“舊”品管七大手法相比，它主要應用在中高層管理上，而舊七手法主要應用在具體的實際工作中。因此，新七大手法應用於一些管理體系比較嚴謹和管理水準比較高的公司。
QC舊七大手法和QC新七大手法的內容：
QC舊七大手法：
特性要因分析圖、柏拉圖、查檢表、層別法、散佈圖、直方圖、管制圖。
QC新七大手法：
關係圖、系統圖法、KJ法、箭頭圖法、矩陣圖法、PAPC法、矩陣資料解析法。
