引導語：衡量一個產品長期是否成功，不能僅僅看今天的銷售額，還要看它能否與消費者建立有意義的聯絡。下面是yjbys小編為你帶來的帶著目的管理品牌，希望對你有所幫助。
品牌除了價格和功能外，是有生命、有性格的。在最好的情況下，品牌可以是消費者的朋友和家人。如今，社交媒體為品牌創造了更多與粉絲們和好東西接觸交流的機會，品牌沒有理由不去建立這一聯絡(或者至少要試著建立這一聯絡)。
不過，在一次跨領域的品牌調研發現，無論哪個類別的產品，60%的消費者並未與品牌建立特殊的聯絡，這一點並不意外。
這項研究還發現，強關係消費者數量更多(例如，好朋友、配偶和最好兄弟這些類別)的品牌通常在其領域佔據更多的市場份額。被看作“導師”或“令人激動”(也可以說漂亮)的品牌在定價時能收穫品牌溢價。
過去，營銷的努力在於建立品牌的知名度和促使消費者做出嘗試，而並非創造長期持續的品牌體驗。新的接觸點的出現以及隨之而來品牌如何建立消費者歸屬感的敏感性讓這種想法有所進化。但是，各種各樣層出不窮的社交媒體淹沒了營銷人員，而且由於缺乏證明線上營銷的投資回報率指標，首席營銷官在社交媒體領域大多是在跟著感覺走。
成功和失敗的機會都數不勝數，今天的營銷人員如何能夠與消費者建立穩固的關係?當所有品牌都希望成為核心消費者以及潛在消費者最好的朋友時，我們如何能做到不僅僅真誠的溝通，還能夠具體體現在行動上?
每次相遇都有緣由
為了培養消費者和品牌之間的聯絡，我們需要的不僅是掏心窩的溝通、獨創的內容，以及仔細地用“#”給內容分類，而且我們必須從戰略層面出發，而我們的戰略應當在我們與消費者交流的各個環節上與其互動。
品牌和消費者的每一次接觸都應該是有原因的，如果在交流中雙方都不是非常滿意，那麼營銷人員需要了解這一切，瞭解哪裡出了問題。當然這知易行難。
想要被認為有價值，品牌就應該提供對消費者有用的功能;想要贏得消費者的信賴，品牌就需要堅守其目標和觀點。如果一個品牌的利益對目標受眾毫無意義，它很快就會被遺忘;但如果太追求討好受眾，結果可能更糟——不會被遺忘而會被討厭。
品牌戰略的第一步，需要明確品牌價值——考慮好你擅長做什麼，你能夠幫到什麼。當我們知道品牌代表什麼時，我們就知道它會做什麼，怎麼做，在哪兒做，什麼時候做。最終，你所傳遞的是你真正的品牌資訊。對消費者聲音充耳不聞、變得不靠譜，總是要比努力說服消費者並與其互動，要來得容易。
有目的的品牌價值何在
任何希望與消費者搭建長期聯絡的品牌，其核心價值在於為消費者提供的服務。品牌常常認為消費者是在圍繞著品牌轉，所以品牌推出的最新庫存產品會很自然地成為消費者的首選。
服務需要做到展現品牌的優勢，並滿足客戶的需求，在行動上實現有目的的互動。此外，品牌還需提供機會和環境以產生與客戶的互動。這可能需要一些領域的功能作為基礎，比如如何做一個更好的酸橙派或是如何在遊戲糖果大爆炸裡進入到下一關，但是這些社交、移動、線上空間同樣進一步充實了品牌關係，為你使用者的情緒找到了一個發洩的空間。
有目的的品牌同樣非常關心使用者體驗，這是客戶服務中經常被忽略的一個環節。無論我們討論的是一瓶洗髮水、一個燈泡還是一套汽車音響系統，我們的研發流程絕不應該在客戶發言之前結束。品牌行為，與品牌聲音一樣，向消費者傳遞著品牌的資訊。當消費者選中你的產品或者與你互動時，他們立刻就能感受到他們的需求和偏愛到底有沒有影響到你所提供的產品。
最後，有目的的品牌瞭解使用其產品能喚醒的情感。僅僅瞭解客戶是因為價格便宜，或質量一流，或品牌聲望而購買你的產品並不夠——你需要明確並牢記購買你的產品帶來的情感回報是什麼。是滿足感，還是解脫感?是優越感，還是與家人、朋友以及同事保持聯絡的存在感?無論你是正試圖延伸你的品牌定位，或是阻止潛在競爭對手，還是應對品牌危機，這一點都非常重要。
全方位渠道目的
一個品牌是否有吸引力、有目的，這體現在它行為的各個方面。這種基本素質對於今天多渠道混合營銷尤其重要。從臉譜網到照片牆到Snapchat，一個有目的的品牌在各個渠道的行動都有清晰的方針，這也包括在部分渠道重點投入，而在其他渠道則保持低調。
當你面對擁擠或複雜的市場環境時，你的戰略尤其會受到挑戰。帶著佔個位置的想法進入某個渠道就是一種不靠譜的行為。
營銷人員把移動互聯看成一件很重要的事——沒人能夠負擔得起錯失這一機會的責任。但是對於你的品牌來說，如何在移動網際網路上與你的客戶恰當地互動?你如何能在這一平臺上滿足自己和客戶的需求?
要想做好這一點，你必須將自己沉浸在這些渠道中，清楚地瞭解各個渠道的優勢和弱點。如果你不瞭解移動螢幕的尺寸、形式、互動方式和行為方式，你就不可能在這個平臺上幫助你的客戶利用你的品牌。
如果你是湯羹品牌，你是不是要做一個應用，幫助消費者在附近能找到你的`產品?如果你是一個高階的餐廳，可以考慮這種方式。但更多情況下，這種方式並不能幫助你為客戶服務。你可以考慮使用一些標準應用(如Google地圖和大眾點評)，在其平臺上開展你的營銷。這才是有目的的營銷。
能讓人更感興趣的可能是“線上食譜”應用。它為消費者提供可以直接在手機上閱讀的選單，併為這些菜提供虛擬抵用券。這才是以消費者用手機的方式為其提供服務的典型。
對於每一個渠道，你應該要發掘這個平臺對你的品牌有哪些實際意義。這要求你學習並使用這個平臺的表達方式來與消費者溝通互動。你同時需要依據你的目的和效果來評判，你在各個平臺與客戶互動的成績。你是否確實通過這個平臺為消費者提供了附加價值和福利?或者你只是在大家都在用的平臺上露個臉而已。
做一個好的聆聽者
在數字和社交的時代，單向的品牌資訊已經被品牌和消費者雙向的溝通取代——不是所有的溝通都是友好的。消費者反饋是線上營銷的核心，你如何迴應消費者的反饋能夠清楚地展現你品牌的目的、互動性和可靠性。假設臉譜網上有1000條關於你的新產品的點評，大多數是正面點評，也有部分負面評論。這可不是過去店內的投訴機制——這叫作“共同”打造你的品牌。
放棄你對品牌的完全控制，在任何情況下都保持彬彬有禮的態度，這是數字時代品牌管理的本質。如今在所有的品牌都強調差異化之際，企業想要從競爭中脫穎而出，就必須保持敏捷性，並對消費者的新想法保持開放的態度。任何健康、蒸蒸日上的人際關係都離不開聆聽和雙向溝通。
當然，如今的消費者和品牌的線上互動變得越來越微妙——在這一點上，即使擁有非常成熟的監控軟體依然不夠。隨著線上互動內容的完善與社交網路的發展，複雜的社交世界的專業知識不斷擴充套件。將這一機制看成“社交媒體監控”，就好比將你的智慧手機當作對講機，你需要通過捕捉品牌關係的元素來把握這一細微之處。
每一段關係都要有衡量指標
社交媒體監控僅僅是確保企業走在正確的道路上的衡量指標之一——儘管深度以品牌自我為中心，但仍包含反饋功能。反饋太頻繁則顯得品牌懦弱且缺乏立場。如今大資料時代為我們提供了太多瞭解客戶想法的機會，我們必須保持主動聆聽的態度。
對於平臺本身，問題是如何找到正確的資訊來指引你的行動。你的品牌價值告訴你哪些衡量指標很重要，但衡量指標同樣能幫助你瞭解客戶的需求，這也是品牌價值中重要的一部分。
首先，企業需要明確，誰負責品牌的衡量流程。這可能看起來毫無懸念——品牌經理或首席營銷官。但大多數情況下，市場研究員成了衡量效果的管家，可能還要負責設計和收集那些彰顯品牌目標和戰略的衡量指標——儘管有時候，他們都不知道目標是什麼。有目的，不是向客戶或潛在消費者展示的一面大旗，它關乎品牌背後的決策方式。
有目的的品牌有一套詳盡的流程，從觀點到決策，再回到觀點。而標準的品牌知名度和品牌價值的衡量工具可能並不符合要求。如果要嚴肅地建立品牌關係，我們應該對自己所掌握的資訊提出疑問，並爭取更好的資訊。大多數情況下，品牌面臨的主要挑戰包括整合來自不同來源的觀點，在這個時候，核心研究準則的專業知識與整合資訊的敏銳嗅覺將成為關鍵。
如果我知道千禧一代僅僅願意與我這個類別的品牌保持“點頭之交”的關係，而且千禧一代希望我的產品的價格能夠下降，那麼我如何在此基礎上採取行動?
最後，帶著目的開展品牌管理意味著告知所有人，誰是品牌的管家。瞭解在他們做決定時需要什麼資訊，並定期為他們提供資訊。他們可能一個季度只需要兩次資料提供，也可能需要一個完整的實時更新的資料視窗。讓他們保持高效，確保他們拿到所需要的資訊量，讓你的品牌聯絡充滿活力。
你的品牌目的是什麼?
目的大多由內而外產生。它瞭解你的品牌和產品擅長做什麼，以及它們與消費者的天然聯絡。帶著目的意味著清楚你的品牌能打動消費者內心的哪一部分，並認真建立品牌聯絡。使用正確的工具，創造合適的環境，讓這一聯絡生根發芽，開花結果。帶著目的去思考你的品牌應該通過哪種途徑和渠道與消費者溝通。不要僅僅從表面上分析渠道、社交媒體或是衡量方式的價值，讓它們為你的需求和你的客戶服務。
你的品牌目的性越強，消費者就會越認同你的品牌價值，更認同價值就意味著他們會與你的品牌建立起終生聯絡，這會給你在各個層面帶來巨大的收益。作為品牌，你還能期待更多嗎?
