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企業管理溝通的誤區

管理溝通 閱讀(6.51K)

企業內部的溝通有問題,我們的組織就會癱瘓。企業內部有哪些溝通誤區?下面小編準備了關於企業管理溝通的誤區的文章,歡迎大家參考!

企業管理溝通的誤區

  第一個誤區是不溝通,用猜測,甚至是猜疑取代溝通。

造成這樣情況的原因各種各樣。

1、有時是無意識的不溝通:

例如上級認為這件事情是明擺著的,不需要再說了,

下屬並不知道,也無法知道上級真正的意圖。

2、有時是有意識的不溝通:

例如有些人故意隱瞞一些資訊,

以便給別人造成困難,給自己創造優勢。

3、有時不溝通是因為絕望:

我們經常聽到有人嘆息,"給他講了也沒用",

"我已經說過100遍了,他就是不聽"。

4、有時不溝通因為(過分)信任:

我的上級(或我的下級)很棒,

我不必告訴他,他肯定知道。這個是最可惜。

  第二個誤區是"說"而不"聽"。

這種情況在上級對下級的"溝通"中十分常見。

上司滔滔不絕地說,下級默默地聽。

但下級是否理解了,理解的正確與否,

說者似乎並不關心。

在他看來,只要我說了,他聽不明白是他的責任。

  第三個誤區是"聽"而不"說"。

這種情況和上面的情況對應,

通常是下級給上級的"溝通"中十分常見。

儘管對對方的說法有疑問,

不理解甚至是有不同意見,但礙於面子,

礙於層級關係或僅僅是因為不自信而不把事情討論清楚。

  第四個誤區是為了溝通而溝通,沒有目的的溝通。

這個極端是第一個誤區的反面。

我們經常參加一些熱鬧非凡的會議,

但參加會議的人並沒有真正的收穫。

大家可能聯絡了彼此感情,

但公司問題卻一點也沒有解決。

從一定意義上來說,

管理者的'一個任務就是通過組織架構設計減少這樣的讓大家忙而無效的溝通。

  第五個誤區是不理解衝突也是一種溝通。

很多管理者為了維護公司表面的和諧,

避而不談一些會觸動某些人利益的事情,

大家都做老好人,結果是你好我好大家好,

但公司慢慢變得不好。

其實衝突,包括批評和吵架,

都是溝通的有效形式,

一個真正的管理者是不應該害怕和迴避衝突的。