有效溝通既是一門技巧，又是一門藝術。怎樣才能把有效溝通運用好，讓它在企業管理中發揮最大的效益，為組織、組織成員、社會創造更大的價值。取決於管理者與其溝通的效果，所以，高效率的管理和經營離不開有效溝通。
一、把握有效溝通要素，提高管理水平
1.善於傾聽別人的意見
要學會傾聽。傾聽是一種尊重，是解決矛盾的先決條件。成為一個好“聽眾”。才能明確對方的目的是什麼，表達的意思是什麼，保證資訊的準確度。才能真正瞭解矛盾的根本所在，發現問題出現在哪裡。傾聽是管理者必備的素質之一。成功的管理者大多是善於傾聽的人。為了使傾聽有效，管理者應該有意識地克服傾聽障礙，掌握下面的傾聽技巧：一要身心投入。集中精力、集中思想、積極思考、保持開放姿勢是有效傾聽的重要保證。二要換位思考，以增強相互理解。三要沉默是金。靜靜地聽他人傾訴是有效傾聽的最好方式。切忌自己滔滔不絕，反客為主，喋喋不休。四要聽其言觀其行。不僅非語言資訊較可靠，而且言行一致更關鍵。五要適當記錄。有效反饋是有效傾聽的體現，管理者通過傾聽獲得大量資訊，並及時作出反饋，這對於激發員工的工作熱情，提升工作績效具有重要作用。
2.要學會如何“說”，提高表達能力
現代人都要學會溝通、表達和公眾演講。“能說會道”在職場當中顯得尤為重要，更能適應各種各樣的.人際交往，同時也適應各行各業迅猛發展的需要。面談是組織中的領導者與個人、個人與個人之間進行有效溝通最常見、最有效的方法之一。從管理學的角度來看，面談乃是實施管理的一個過程，作為領導者是需要認真對待的。提升面談水平，要制定面談計劃、確立面談目的、追求資訊共享、安排面談結構和環境，以增進關係。
3.掌握讀的技巧
在職場當中，除了通過聽和說進行溝通外，書面文字的傳遞也是一種重要的溝通方式，作為一個管理者，每天要閱讀的資訊很多，如：報告、合同、會議資料、公司檔案以及網上資訊等，閱讀後再傳達給員工。管理者在管理溝通中掌握讀的技巧是十分重要的。閱讀是語言交際能力的一種體現。資訊時代對傳統的閱讀方式提出了挑戰，面對日漸繁多的資訊，我們卻沒有足夠的時間細讀我們想接收的每一件事物。因此，要善於略讀。略讀則跳過某些閱讀者完全瞭解的段落，從而有效利用時間。要主動閱讀，越主動地閱讀，效果就越好。
4.擅於寫作
筆頭溝通不僅是一種傳統的溝通形式，也是現代企業最可靠的溝通方式。在有效溝通的過程中，人們也很注重文字的表述，把溝通的過程和結果進行記錄並進行傳達。筆頭溝通訊息能精確用詞並使相關受眾能得到真實的資訊。因此，要提升筆頭溝通的語言組織技能。用詞要恰當，內容要簡明扼要、重點突出、言簡意賅。把握寫作的語言邏輯的最高層次、中間層次、基礎層次，善於運用演繹、歸納等推理方式以增強文章的說服力。
二、有效溝通在企業管理中的作用
1.協調企業各部門之間的關係
有效溝通是協調各個體，各部門，形成良好企業文化的途徑，沒有適當的溝通，上下級之間、各部門之間的瞭解就不會充分，甚至可能出現錯誤的理解，使工作任務不能正確圓滿地完成。如業務部門間合作一筆業務，在工作中需要大量的合作、交流，並且難免會有一些誤解，甚至利益分配上的衝突，此時就需要兩部門認清目標，明確各自的責任、義務和權利，進行有效溝通，即在實際操作中互相補充，互相信任，避免暗箱操作。每個部門要想做到有效溝通就應該擅長相互理解，正是差異的存在，不斷調整自己的溝通風格，保證資訊的接收和理解的準確性，這樣才能保證部門間合作溝通所依據的資訊的客觀和準確性，即溝通的有效性，促進部門間的團結和合作，保持工作的高效性，避免不必要的損失的發生。
2.有效溝通有利於激勵員工
除了技術性和協調性的資訊外，企業員工還需要鼓勵性的資訊。在實際生活和工作中，每個員工都有要求得到他人尊重和自我價值實現的需要，都會要求對自己的工作能力有一個恰當的評價。對於員工來說，他們能否有效地工作，是否會對企業及其經營目標萌生出責任感、忠誠心和熱情，在很大程度上取決於組織與員工之間的有效溝通。管理者在實際工作中要根據每個員工的不同情況採取不同的溝通方式關心、鼓勵他們、及時肯定他們的成績。一個優秀的管理者就是要通過有效的溝通轉變職員對工作的態度，對生活的態度，通過激勵使職員從拖拖沓沓的精神狀態中解脫出來，激發他們的工作熱情和潛力，把員工改造成充滿樂觀精神、積極向上的人。
3.加強與外部的溝通交流
在國際化時代中，對於現代企業，跟其它企業交流可以說是今後的一個必然趨勢。只閉門做好企業自身內部工作遠遠不夠，還需要不斷加大外部溝通力度，使企業在社會上不斷取得聲譽。企業應密切聯絡社會，加大與政府部門、其他企業及媒體單位的溝通交流，從而塑造良好的外部形象，建立有利於企業發展的外部環境。
