當前社會的競爭越來越激烈，各公司要立於不敗之地。需要通過規範管理、提高工作質量來穩定和提高產品質量，使產品質量、服務質量滿足顧客要求，力爭超出顧客期望。下面是小編為大家分享質量管理體系建設思路與方法，歡迎大家閱讀瀏覽。
第一階段 匯入階段
1.1 質量體系策劃
為確保工作順利開展，每項工作的開展均應參照PDCA模式在開始前進行策劃，質量管理體系建設也一樣。應成立由公司高層領導參與的質量體系推進小組，小組的主要職責是：編制體系建設計劃、制訂質量方針和目標、體系檔案的編制和評審、確定體系的範圍以及是否需請諮詢公司等。
1.2 培訓
公司在計劃建立質量管理體系時，需同步調查公司各階層員工對質量管理體系的瞭解及掌握程度，檢視公司內審員資源能否達公司發展需求。一般在質量管理體系策劃時即包含對公司中高層領導及各部門重點業務人員進行的質量管理體系標準及內審員進行的培訓計劃，確保各部門在編制體系檔案時不與標準條款相違背。必要時可在全公司範圍內進行全面質量管理知識及質量意識普及。
為避免體系檔案的系統性、整體性不強，以及脫離實際等，標準條款的培訓需在體系檔案編制前進行。
第二階段 體系建立
2.1 體系檔案編制
2.2.1過程識別
質量體系推進小組根據公司發展規劃、組織架構、各部門職責等以過程的方法識別質量管理體系，過程分為COP顧客導向過程、MOP管理過程、SOP支援過程。其中：管理導向的過程用來建立基本的管理平臺確保顧客導向過程的實施;支援導向過程是支援顧客導向過程，是實現和完成顧客導向過程的關鍵;管理導向過程和支援導向過程均服務於顧客導向過程，確保滿足顧客需求和期望。各過程之間的關係可用矩陣圖形式表述。
2.2.2體系檔案編制
除質量手冊是統一編制外，其他檔案均由過程歸口職責部門分別編制，先編制出初稿，再由業務相關部門共同評審，有利於檔案的後期執行。為確保質量體系檔案的協調和統一，應形成“質量體系檔案目錄”，避免檔案的重複和缺失。
質量體系檔案編制的關鍵是既要滿足質量管理體系標準，也要結合公司實際情況。檔案編制順序為：質量手冊、程式檔案、操作文件，四階表單則隨二、三階檔案一併生效。
第三階段 實施階段
3.1 體系檔案試執行
初版體系檔案生效後先試執行，試執行時間一般2~3個月。
檔案生效後文件編制負責人務必對相關人員進行內容宣貫，必要時進行宣貫效果測試。試執行期間，各部門主管要監督指導部門員工按體系檔案要求作業，並收集試執行相關資訊。在試執行1個月後總結試執行情況並形成報告，在體系執行彙報會時進行討論交流。
體系檔案試執行期間質量部負責進行一次全面檢查，檢查內容包括：檔案與實際操作的一致性、實際使用表單與隨檔案生效表單的一致性以及檔案執行過程中產生的問題等。並對發現的問題及時與責任部門溝通整改。
檔案試執行結束後由質量部彙總各部門執行中的問題，統一規劃整改。
3.2 質量體系內部稽核
為驗證公司建立體系檔案與質量管理體系標準的符合性和有效性，識別改進的機會。在體系檔案試執行期間進行一次內部稽核，稽核的依據是：ISO/TS16949標準、質量手冊、程式檔案及法律法規等。稽核前由質量管理者代表任命稽核組長，稽核組長負責組建稽核組、編制稽核實施計劃及稽核提問表等，稽核提問表需提前發放至受稽核部門。稽核員不得稽核自己的工作。
稽核過程發現的'問題由稽核員發出不符合項報告，責任部門限期整改。對稽核中發現檔案與標準條款不一致或檔案不可操作等問題則與檔案試執行的問題一併整改。
3.3 管理評審
在第一階段質量管理體系策劃時應包括管理評審的策劃，管理評審的時機可根據公司實際情況而定。但在第三方認證前須進行一次，另在企業組織架構、資源有重大變化時可適當增加管理評審次數。
管理評審策劃內容包括：管理評審的目的、依據、內容、評審方法、時間安排、與會人員及準備工作要求等。策劃結果應形成書面檔案，以管理評審年度計劃和管理評審實施計劃的形式發至參加評審人員及相關部門。管理評審會議由最高管理者主持。
第四階段 質量體系認證
目前國內知名的認證機構有SGS、TUV萊茵、BV必維、BSI英國標準協會等，可根據公司需求有選擇性的選擇認證機構。若公司有請諮詢機構，則可請諮詢機構協助選擇。認證公司一般要求TS16949認證需有12個月的質量體系執行記錄，但可就公司實際情況與認證公司討論，規避此問題。
確定認證公司後，向認證公司提交認證申請書，雙方簽訂認證合同。
認證公司初審，稽核的糾正措施跟蹤。 確定正式稽核時間，稽核人員等。
實施正式稽核。 稽核問題整改。 獲得證書。
第五階段 體系維護
好多企業在獲得證書後出現鬆散現象，導致體系檔案與實際執行出現脫節。個人認為獲證後的維護更為重要。
體系日常維護方法如下：
A、定期核查：由質量部每季度或規定間隔時間對各部門體系檔案執行情況稽查，通過反覆檢查，督促各部門按檔案執行。通過檢查也可優化檔案，更加有利於操作;
B、營造全員參與的氛圍：通知各類質量活動(如質量月活動、QC小組、提案改善等)、質量宣傳看板等積集調動全員參與瞭解質量的重要性;
C、體系內審;
D、過程稽核;
E、管理評審;
F、日常工藝紀律檢查等。
