一、負責住戶入注裝修手續的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。
二、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯絡、溝通協調工作。
三、負責副主管以下員工招聘、培訓的具體工作。
四、定期組織開展文化娛樂活動，豐富社群文化生活，增強社群凝聚力。
五、按市物價局公佈收費標準和有關管理規定，及時向業主、使用人通知收取及催繳相關物業管理費用，根據計劃財務部提供的相關資料公佈收支情況。
六、負責對管理處各部門工作的檢查監督。
七、負責管理處內部行政事務、文件的管理。
八、在公司職能部門的指導下，開展各項有償服務。
(1)為業主辦理入住服務規程
①驗明客戶資料：
業主本人辦理：業主身份證、入住通知單、房屋買賣契約;
業主委託他人代為辦理：除上述資料外，還需提供委託人身份證及委託書;
單位購買：除上述資料處，還需提供單位證明及個人身份證明。
②填寫資料或簽署協議：填寫《住戶登記表》;簽訂相關規定或協議。
③發放物品並確認：房屋鑰匙、《住戶手冊》、房屋水電圖
④收取費用：物業管理費。
⑤房屋驗收及整改：
維修部專業人員攜帶相關器具指導業主(住戶)按“房屋質量驗收登記表”逐項檢查驗收;
查抄水錶、電錶、煤氣表底數並共同確認;
質量問題記錄在“房屋質量驗收登記表”上，客戶服務中心據此填寫“業主報修處理登記表(維修工作單)”，由維修部或管理處協助開發商進行工程質量問題的返修工作;
維修部複檢合格後，客戶服務中心及時與業主聯絡，確認再次驗收時間，通知維修部在約定時間陪同業主再次驗收;
驗收合格請業主(住戶)在“業主報修處理登記表(維修工作單)”上簽字確認。
⑥房屋託管：簽訂《託管協議》;查抄水錶、電錶讀數，託管期間水錶不超過5º，電錶不超過20º;物業管理費按全額的70%收齲每週及大雨前後安排人員對託管房進行戶外巡查，發現問題及時處理並通知業主。
⑦資料歸檔：入住通知單、業主身份證影印件、受委託人身份證影印件、單位證明、住戶登記表、協議。
2、日常報修及來電來訪、交納物業管理費接待
(1)來訪接待：
認真聽取客戶來意，詳細回答客戶提出的問題;對於專業性較強的問題，應先詳細記錄，諮詢相關專業人員後約定時間給予回覆;對前來接洽公務人員，應請對口人員接待;對小區內住戶、商家及單位搬家或物品搬出小區，應請客戶辦理物品放行申請，持放行條交門崗安護員核對無誤後出小區。
(2)來電接待：
認真聽取客戶來電內容。詳細回答客戶提出的'問題;對於專業性較強的問題，應先詳細記錄，諮詢相關專業人員後約定時間給予回覆;對接洽公務的電話，應請對方稍等，請對口人員接聽。
(3)報修接待：
①仔細詢問客戶姓名、住址、聯絡方式、報修內容、方便維修的時間等，並客戶服務中心工作日誌上記錄。
②根據報修內容及保修期限，將客戶報修內容記錄在《業主報修有償服務登記表》或《業主報修登記表》(《維修工作單》)上，並錄入電腦。
③及時通知維修部人員攜單在約定時間上門維修服務。
