“跨界”人才戰略——噹噹網人力資源管理模式的探索
作為B2C行業先行者的當當網，將自己定位為一家零售企業，是一家涵蓋網際網路、物流倉儲以及包括超市、百貨和3C數碼賣場等零售在內的多種業務的“跨界”企業。經過十年的努力，噹噹網目前已經探索出了一套符合自身發展和B2C企業特點的人力資源管理模式——“跨界”人才戰略。
“跨界”人力資源管理模式從人員招聘、薪資體系、績效考核、人員激勵等方面針對不業務部門進行配置和設計。
在人員招聘環節，噹噹網選擇從傳統行業中招賢納士，將傳統行業成熟的管理模式和供應商資源引入。公司確定並啟用人員招聘“熟手”策略，以解決大量用人需求和內部人才供應不足的矛盾。在薪酬體系建立上，噹噹網分別參考了業務功能模式所對應行業的薪資水平，進而確立了各部門和崗位的薪資水平和標準。在考核與激勵上，噹噹網根據業務發展、組織結構和部門人員的變化，採取了“跨界”的績效考核和激勵方式。
採眾家之長的“跨界”人才戰略是噹噹網現階段對於人力資源管理的需要。“跨界”人才戰略為噹噹網打造了專業的人才隊伍，提供了大量的儲備人員，保障了業務的高速增長。“跨界”人才更能適應電子商務這種新型的業務模式，“跨界”的人力資源管理模式更能支援B2C企業的高速發展。
噹噹網資深HR將於2010年4月23下午在2010中國企業培訓與發展年會上與參會人員一同分享此案例。
【關於中國企業培訓與展年會】
由《培訓》雜誌社主辦的“中國企業培訓與發展年會”，始終秉承“引領企業培訓管理最新理念，交流組織人才發展實戰經驗，促進企業培訓市場健康發展”的宗旨，堅持“專業化、實戰性、高階性”的原則，為中國企業提供切實有效的服務。自2005年首次舉辦以來，已成功舉辦了五屆，累計參會人數超過400
人，成為中國企業培訓界最具規模和影響力的交流盛會之一。
【關於培訓雜誌】
《培訓》雜誌是中國第一本管理者培訓與發展實戰期刊（國內統一刊號CN32-1757/G4，國際標準刊號ISSN1673-2650,郵發代號：28-41）。新華日報報業集團主管主辦。
人力資源管理就業前景
要說人力資源管理就業前景，我覺得還是不錯的，因為是人力資源管理專業出來的，就業時候直接找人資的崗位，本人是在一家房地產裡從事工作，總體來說，其待遇是挺不錯，按照我的企業的狀況，每年都會漲。從事人力資源管理這一行的基本上這個職位必須對他人的心理把控能力要很好，其實就是玩心理，你玩的好，升的就快，玩不好，就被別人玩了追問為什麼跟樓下的的回答截然不同。
做人力資源的從業者，也不必有感覺，我不是學人力資源專業出身的感覺，你如果是學工商管理的，最後做在了HR的位置上，如果你做的好，真的是很不錯的，現在什麼名牌大學裡都有學習不好的，什麼垃圾大學裡都有高才生，都沒所謂，關鍵還得看自己的本事，如果你英語夠好的哈，去外企做人力資源，工資很高，起碼都是4000起薪，以後也會漲的很快，但是國企和私企一開始都是1800-2300左右，但是做好了，晉升到人力資源總監的職位的時候，你就牛B了，拿的是年薪，我的一個親戚就在一個國企裡做人力資源總監，年薪40萬。所以看你自己的發展。
另外，現在的人資管理要求很高，下面所說的找不到工作不知道跟我說的有沒有關係，那就是，現在企業都要求你的形象，你的氣質和才藝，尤其是人力資源，不但要做好招聘、培訓、績效、薪資、勞動合同及檔案，還有一個重要的特點就是員工關係，企業經常會讓人資部門的人去搞一些年會呀，晚會呀等活動，我在公司時就是經常組織大型活動和策劃晚會，所以領導很重視我的發展，所以人資是一個要求很全面的工作。我接觸了很多HR他們都長的很不錯，而且有玩人心裡的品質，還有能與員工搞好關係的能力，以及有很高的氣質和才藝!
追問做這類工作是性格外向比較好，還是性格內向好?(你是屬於性格外向的吧)需要口才很好嗎?
回答這個就比較微妙了，這個不在於性格，而在於你的能力和態度，性格內向的可能一開始會讓去做員工的薪酬和績效，兢兢業業好幾年，最後也有升上去的，性格外向的做招聘呀，員工關係，培訓呀，做得好的也有升上去的，但重要的是自己的態度和能力!
人力資源管理的職能介紹
現代企業管理的重心就是對人的管理，也就是加強對員工的管理來促進企業的穩步發展，提高企業的核心競爭力。現在人力資源部門越來越受到許多管理者的重視，那麼人力資源管理基本職能是什麼呢?人力資源管理六大職能又是什麼呢?
想要更清晰的瞭解人力資源管理專業內容，一起來看看人力資源管理的職能介紹：
1)人力資源規劃：根據公司的發展戰略及工作目標，對人力資源現狀進行需求分析及人員平衡供給，確保企業在發展的過程中能夠獲得相應的人力資源;
2)招聘與選撥工作：通過招聘渠道吸引求職者並選出合適的工作人選放在合適的工作崗位上，做到人崗匹配;
3)職務分析：通過調查分析公司各個崗位的工作職責、工作性質、工作內容及崗位需要的知識、技能、能力等等信心，編寫相關崗位的職務說明書、崗位規範等相關人事文件;
4)員工績效考核：根據企業的情況制定出適合企業的績效計劃，對員工在一定時間內的企業貢獻和工作中的成績進行相應的評估及反饋，以便幫助改進員工的工作績效提升工作效率，並且可以為員工以後的培訓及晉升等決策提供參照;
5)薪酬福利：根據員工的崗位及為公司所做的貢獻，制定出合適的、公平的報酬;還有相關福利待遇的標準如節假日、獎金補貼、社會保險等等福利的補充，用薪酬福利激勵員工更好的工作;
6)員工培訓及開發：根據企業的發展情況及各層次員工的培訓需求，制定及組織相應的培訓計劃，通過培訓提高員工、管理層到整個組織的能力、績效及整體的發展，為更好的實現目標做準備;
7)員工職業生涯規劃：關注員工的個人發展，通過員工所擅長的能力安排合適的崗位及職業發展通道，幫助員工制定出相應的個人發展計劃激發員工的工作動力;
8)員工激勵：根據企業的情況、員工的需求予以不同的激勵手段，鼓勵員工向企業目標作出努力;
9)勞動關係管理：涉及有關勞動法規和員工合同、企業文化建設、協調員工關係及創造良好的工作氛圍等等，保障企業的正常經營執行;
10)人力資源會計：為更好的開展人力資源的工作，為人力資源管理提供依據，跟財務部建立相應的體系為所投資的成本及產出效益的核算提供依據。
以上為人力資源管理的職能介紹，其中包括了人力資源管理工作的六大主要職能模組：招聘與配置、培訓與開發、人力資源工作規劃、績效管理、勞動關係管理、薪酬與福利管理這6個方面。他們之間像是一個相互聯絡的網路，合理化配置人力資源有利於企業發展的`良性迴圈，構成有效的企業人力資源管理的體系。
註冊人力資源管理師介紹
一個人想要在競爭激烈的職場當中更富有競爭力，擴充套件自身技能，能夠在人才濟濟的社會當中脫穎而出，考取相關的證書是很有必要的。HR從業者考取一些有含金量的證書對於自身的能力認證來說，還是挺重要的，也可以作為求職增加優勢的敲門磚。那麼國家註冊人力資源師是什麼呢?下面一起來看看註冊人力資源管理師介紹。
註冊人力資源管理師是現在在國內權威的人力資源專業資格證書，註冊人力資源管理師介紹一起來看看：中國註冊人力資源管理師職業資格認證，簡稱CHRP,它是由專門從事行業機構標準認證的國際職能機構——國際認證協會認證的專案之一。註冊人力資源管理師認證是中國註冊人力資源管理師資格資訊中心根據國內人力資源管理者的職業水平標準而制定出的人力資源專業資格證書，它是一個有感召力、有影響力的中國HR專業人才群體。同時，它對申報者也有要求，它要求的條件是遵守法律法規、愛崗敬業的在各個行業就職於相關的人力資源管理崗位的主管、經理、總監、副總、總裁。
註冊人力資源管理師職業資格認證它分為三個認證級別，不同認證級別的申請條件及測評方式都是不同的：
第一種等級是準註冊人力資源管理師，它的申請條件是需要達到大專以上的學歷+一年以上的人力資源工作者(包括從事勞資管理、人事管理、管理幹部等人員)，通過相關模組的專業培訓並考試合格(專業模組包括員工任用、績效管理、薪酬福利和保險、企業培訓、職業生涯規劃、勞動關係這6個人力資源管理師的認證模組)，經過加權錄取可以獲得考取相關的準註冊人力資源管理師的資格認證證書。
第二種是註冊人力資源管理師，它的申請條件是需要大專學歷以上的文憑+3年以上的管理崗位工作經驗+累積考取3張準註冊人力資源管理師認證證書，並通過相關的評審程式(通過培訓、筆試、綜合評審、素質測評四種測試)之後方可獲得註冊人力資源管理師職業資格認證證書。
第三種是考取註冊高階人力資源管理師，需要的申請條件是本科以上的學歷+5年以上的人力資源管理相關的工作經驗，並且有取得註冊人力資源管理師的證書，而且需要通過高階證書必修的課程《人力資源戰略規劃》的考試合格，加上條件稽核通過及人力資源水平測試，再提出申請及進行評審之後(包括培訓、筆試、綜合評審、素質測評、答辯這幾個方面)通過之後可以獲得註冊高階人力資源管理師職業認證證書。
而首席註冊人力資源管理師的申請者的則需要參加圓桌研討、綜合評審、素質測評的評測方式。
現在很多公司對於企業人力資源管理師證書和註冊人力資源管理師證書有些混淆，其實他們並不是一樣的。企業人力資源管理師是由國家人力資源與社會保障部門頒發的，是國家級證書，也是大多數企業承認的證書;註冊人力資源管理師是中國人力資源協會頒發的，是採取國際標準的協會證書，在三資企業、獨資企業及大型的企業等中得到普遍的認可。不管考取什麼樣的證書，都需要提高自己的硬實力才行，希望此篇文章對您有所幫助!
企業人力資源管理案例大全
HR從業者要想真正做好人力資源管理的實際工作，就需要對人力資源管理工作有清晰的分析思路及應對策略，這個時候多看一些企業人力資源案例，深入理解人力資源案例分析思路，對於真正應用到實際工作當中是很有幫助的。下面為大家整理一些企業人力資源管理案例大全，想要深入理解企業人力資源案例分析的小夥伴們可以參考一下：
案例1：員工想離職，公司未處理怎麼辦
員工小康是某個公司的核心員工，因為個人想要追求更好的發展想要辦理離職手續，並按照公司的要求遞交了離職申請。但是公司的人手不足想要求小康能夠留下來繼續工作，並答應給小康漲工資。但是轉眼1個月過去之後，小康的工資並沒有加工資便再次提出離職申請。可是部門以討論他的需求申請為由一直拖延時間不給其辦理離職手續。小康覺得很困惑，從上次提出離職申請計算已經拖延一個月了，希望公司能夠儘快找到新員工進行工作交接手續。那麼小康這麼做是正確的嗎?
案例分析:從這個案例中小康的做法是對的，正式員工提前1個月申請離職，在獲批之後就該辦好交接手續。小康一個月前遞交了離職申請，公司也沒有了解員工真正的想法採取相關的措施留住核心員工，也沒有一個合理說法給予小康而拖延離職的時間，那麼這麼拖延離職的時間是不妥的。該企業的人事部門可以先採取招聘措施招聘到合適的人才來接手小康的工作，若是想要留下小康，則應該先和小康溝通了解其真正的想法，採取合理的慰留員工措施。若是小康沒有意向，則需要儘快找到合適的人選，和小康協調好交接時間，確保工作不會因為員工離職而暫停。
案例2：新老員工工資不平衡，要怎麼處理
某個公司為了追求更好的發展，從某個地方重薪聘請一名優秀人才作為公司高管，工資比起公司其他資歷深的管理者要高出很多。許多員工對此表示不滿，要求要漲工資，甚至有位總監要提出離職。出現這種情況，應該要怎麼辦呢?
案例分析:一個公司的工資水平最重要的是符合市場的行情，根據市場的薪資水平進行定薪才是關鍵點。除非有特別的理由，不然新員工比老員工工資高勢必會引起老員工的不滿。所以可以通過這些方法幫助解決：一是員工福利和調薪方面讓老員工佔的優勢多一些，適當縮小新老員工的工資差距，二是明確新員工的績效考核指標，能夠明確看到新員工的工作成績。在制定薪資的時候要注意薪酬水平的要根據市場的行情進行，薪酬制定根據內部的公平原則(績效)都是非常重要的，這樣才有可能制定出激勵員工的薪酬體系。
案例3：技術骨幹轉型管理不適應要怎麼辦
小陳是公司的技術骨幹，其技術能力得到公司的一直認可。總經理覺得這個人才不錯，便提拔他為公司技術部門的高管，主要負責部門的管理。但是這讓技術出身的他覺得很吃力，因為涉及到團隊管理、人際溝通協調等等工作，都不是自己所常常所喜歡的工作，所以萌生了辭職的念頭。那麼總經理可以怎麼做，才能留住這個核心員工呢?
案例分析:職業生涯規劃時需要根據自身的優勢及所擅長的地方進行工作發展規劃的，而企業所要做的是結合公司的發展戰略和員工的發展法相提供可以晉升的機會。小陳是技術核心骨幹，轉型管理很吃力的時候就需要考慮是否真的合適在管理層方向發展，若是不能夠很好的勝任工作，說明不合適。為了讓員工更好的發揮自己擅長的優勢，為了員工更好的發展不受限制，只需要保證技術性員工可以拿到管理崗位相當的工資即可，不必要讓其成為不合適的管理人員。
最新人才測評試題大全
人才招聘是每個企業補充新鮮血液提供維持企業可持續發展的人才需求過程，適當的使用人才測評試題可以作為選拔合適崗位人才的重要依據，從而更好的進行綜合判斷採取錄用決策。如今市面上出現了越來越多的人才評測試題，如中廣核人才測評試題、智鼎人才測評試題、北森人才測評試題、中智人才測評測試題、360人才測評試題等等，下面總結一些最新人才測評試題大全，這些人才測評試題及答案可供HR作為筆試試題考察求職者：
1.判斷求職者性格測試題，累積分數找出答案
1、你平時休閒經常去的地方
A、郊外2分 B、電影院 3分 C、公園5分 D、商場10分 E、酒吧15分 F、練歌房20分
2、你更喜歡吃那種水果?
A、草莓2分 B、蘋果3分 C、西瓜 5分 D、菠蘿10分 E、橘子 15分
3、天氣很熱，你更願意選擇什麼方式解暑?
A、游泳 5分 B、喝冷飲 10分 C、開空調 15分
4、你認為容易吸引你的人是?
A、有才氣的人2分 B、依賴你的人3分 C、優雅的人5分 D、善良的人10分 E、性情豪放的人15分
5、如果你可以成為一種動物，你希望自己是哪種?
A、貓2分 B、馬 3分 C、大象 5分 D、猴子 10分 E、狗15分 F、獅子 20分
6、如果必須與一個你討厭的動物或昆蟲在一起生活，你能容忍哪一個?
A、蛇2分 B、豬 5分 C、老鼠 10分 D、蒼蠅15分
7、你希望自己的視窗在一座30層大樓的第幾層?
A、七層2分 B、一層 3分 C、二十三層5分 D、十八層 10分 E、三十層 15分
8、你喜歡看哪類電影、電視劇?
A、懸疑推理類2分 B、童話神話類 3分C、自然科學類 5分 D、倫理道德類10分 E、戰爭槍戰類 15分
9、以下哪個是你身邊必帶的物品?
A、打火機 2分 B、口紅 2分 C、記事本 3分 D、紙巾 5分 E、手機 10分
10、你出行時喜歡坐什麼交通工具?
A、火車 2分 B、自行車 3分 C、汽車 5分 D、飛機 10分 E、步行 15分
11、你認為自己更喜歡在以下哪一個城市中生活?
A、麗江 1分 B、拉薩 3分 C、昆明 5分 D、西安 8分 E、杭州 10分 F、北京 15分
12、以下顏色你更喜歡哪種?
A、紫2分 B、黑 3分 C、藍 5分 D、白 8分 E、黃 12分 F、紅 15分
13、下列運動中挑選一個你最喜歡的(不一定擅長)?
A、瑜珈2分 B、自行車 3分 C、乒乓球 5分 D、拳擊 8分 E、足球 10 F、笨豬跳 15分14、你更喜歡以下哪種天氣現象?
A、雪 2分 B、風 3分 C、雨 5分 D、霧 10分 E、雷電 15分
15、如果你擁有一座別墅，你認為它應當建立在哪裡?
A、湖邊 2分 B、草原3分 C、海邊 5分 D、森林 10分 E、城中區15分
- 答案
40分以下：散漫，愛玩，富於幻想。聰明機靈，待人熱情，愛交朋友，但對朋友沒有嚴格的選擇標準。事業心較差，更善於享受生活，意志力和耐心都較差，我行我素。有較好的異性緣，但對愛情不夠堅持認真，容易妥協。沒有財產觀念。
40分至69分：性情溫良，重友誼，性格塌實穩重，但有時也比較狡黠。事業心一般，對本職工作能認真對待，但對自己專業以外事物沒有太大興趣，喜歡有規律的工作和生活，不喜歡冒險，家庭觀念強，比較善於理財。
70分至99分：好奇心強，喜歡冒險，人緣較好。事業心一般，對待工作，隨遇而安，善於妥協。善於發現有趣的事情，但耐心較差，敢於冒險，但有時較膽小。渴望浪漫的愛情，但對婚姻的要求比較現實。不善理財。
100分至139分：愛幻想，思維較感性，以是否與自己投緣為標準來選擇朋友。性格顯得較孤傲，有時較急噪，有時優柔寡斷。事業心較強，喜歡有創造性的工作，不喜歡按常規辦事。性格倔強，言語犀利，不善於妥協。崇尚浪漫的愛情，但想法往往不切合實際。金錢慾望一般。
140分至179分：聰明，性格活潑，人緣好，善於交朋友，心機較深。事業心強，渴望成功。思維較理性，崇尚愛情，但當愛情與婚姻發生衝突時會選擇有利於自己的婚姻。金錢慾望強烈。
180分以上：意志力強，頭腦冷靜，有較強的領導欲，事業心強，不達目的不罷休。外表和善，內心自傲，對有利於自己的人際關係比較看重，有時顯得性格急噪，咄咄逼人，得理不饒人，不利於自己時頑強抗爭，不輕易認輸。思維理性，對愛情和婚姻的看法很現實，對金錢的慾望一般。
2.測試求職者的責任感如何，以答案為“是”記上一分
1-你會因未雨綢繆而儲蓄嗎? 1)是 2)否
2-你經常運動以保持健康嗎? 1)是 2)否
3-你認為你這個人可靠嗎? 1)是 2)否
4-與人約會，你通常準時赴約嗎? 1)是 2)否
5-發現朋友犯法，你會通知警察嗎? 1)是 2)否
6-.出外旅行，找不到垃圾桶時，你會把垃圾帶回家去嗎?
7-收到別人的信，你總會在一兩天內就回信嗎? 1)是 2)否
8-你忌吃垃圾食物、脂肪性過高和其他有害健康的食物嗎? 1)是 2)否
9-你永遠將正事列為優先，再做其他休閒嗎? 1)是 2)否
10-小時候，你經常幫忙做家務嗎? 1)是 2)否
11-你從來沒有錯過任何選舉權利嗎? 1)是 2)否
12-與人相約，你從來不會耽誤，即使自己生病時也不例外嗎? 1)是 2)否
13-你曾經犯過法嗎? 1)是 2)否
14-在求學時代，你經常拖延交作業嗎? 1)是 2)否
15-“既然決定做一件事情，那麼就要把它做好。”你相信這句話嗎? 1)是 2)否
- 答案
分數為10～15 分：你是個非常有責任感的人。你行事謹慎、懂禮貌、為人可靠，並且相當誠實。
分數為3～9 分：大多數情況下，你都很有責任感，只是偶爾有些率性而為，沒有考慮得很周到。
分數為2分以下：你是個完全不負責任的人。
3.談判能力測試題
1你通常是否先準備好，再進行商談?
A、總是;B、時常;C、有時;D、不常;E、都沒有。
2你是否相信商談時對方告訴你的話?
A、不，我非常懷疑;B、普通程度的懷疑;C、有時候不相信; D、大概相信;E、幾乎永遠相信。
3商談時你是否常作樂觀的打算?
A、幾乎每次都關心最樂觀的一面;B、相當的關心;C、普通程度的關心; D、不太關心;E、根本不關心。
4你是否能適當表達自己的觀點?
A、經常是;B、超過一般水準;C、一般水準;D、低於一般水準; A、 E、相當差。
5你是不是一個很好的傾聽者?
A、非常好;B、比一般人好;C、普通程度;D、低於一般水準; E、很差。
6有人在陳述和你不同的觀點時，你能夠傾聽嗎?
A、把頭掉轉開;B、聽一點點，很難聽進去;C、聽一些，但不太在意;D、合理地傾聽;E、很注意地聽。
7置身在壓力下，你的思路是否仍很清楚?
A、是的，非常好; B、比大部分人都好;C、一般程度; D、在一般程度之下; E、根本不行。
8你對於自己的評價如何?
A、高度的自我尊重;B、適當的自我尊重;C、很複雜的感覺，搞不清楚;D、不太好;E、沒什麼感覺。
9你對於別人的動機和願望的敏感程度如何?
A、高度敏感; B、相當敏感; C、大約普通程度;D、比大部分人敏感性低;E、不敏感。
10你洞察商議真正問題的能力如何?
A、我通常會知道; B、大部分時間我都能夠了解;C、我能夠猜得相當正確; D、對方常常會令我驚奇; E、我很難知道真正的問題所在。
11在商議中，你想要定下哪一種目標?
A、很難達成的目標;B、想當然的目標;C、不太難也不太容易的目標; D、相當適切的目標;E、不太難，比較容易達成的目標。
12你對於解決問題是否有創見?
A、非常有;B、相當有;C、有時候會有;D、不太多;E、幾乎沒有。
13面對那些地位比你高的人感覺如何?
A、非常舒服;B、相當舒服;C、複雜的感覺;D、不舒服;E、相當不舒服。
14商談時，你是否會將內心的感受流露出來呢?
A、非常容易;B、比大部分人容易;C、普通程度;D、不太常; E、幾乎沒有。
15商談中，你是否會問探索性的問題?
A、擅長此道;B、相當不錯;C、一般程度;D、不太好;E、不擅此道。
16商議時，對於處理困難的問題，你的成績如何?
A、非常好;B、超過一般程度;C、一般程度;D、一般程度以下; E、很糟糕。
17在社交場合中，人們是否喜歡你?
A、非常喜歡;B、相當喜歡;C、普通程度;D、不太喜歡; E、相當不喜歡。
18興奮時.你是否會激動?
A、很鎮靜;B、原則上很鎮靜，但是會被對方激怒;C、和大部分人相同;D、性情有點急躁;E、有時我會激動起來。
19生意上的祕密，你是否守口如瓶呢?
A、非常保密;B、相當保密;C、一般程度; D、常常說得比應該說的還多;E、說得太多。
20你對對方個人問題的敏感程度如何?
A、非常敏感;B、相當敏感;C、一般程度;D、不太敏感; E、根本不敏感。
21商議時你對於自己目標的執著程度如何?
A、非常執著;B、相當執著;C、有點執著;D、不太執著; E、相當有彈性。
22你認為自己是不是一個謹守策略的人?
A、非常是;B、相當是;C、合理的運用;D、時常會忘記運用策略; E、我似乎是先說再考慮。
23你是否能廣泛地聽取各方面的意見?
A、是的，非常能;B、大部分如此;C、普通程度; D、不聽取別人的意見;E、觀念相當固執。
24正直對你來說重不重要?
A、非常重要;B、相當重要;C、重要D、不重要;E、非常不重要。
25你對談判的看法如何?
A、高度的競爭;B、大部分的競爭，小部分的合作; C、大部分互相合作，小部分競爭;D、高度的合作; E、一半競爭，一半合作。
26商談中，你面對直接的衝突有何感覺?
A、非常不舒服;B、相當不舒服;C、雖然不喜歡，但還是面對著它; D、有點喜歡這種挑戰;E、非常歡迎這種機會。
27面對著語意含糊不清的辭句，其中還夾著許多贊成和反對的爭議時，你有何感覺?
A、非常不舒服，希望事情不是這個樣子;B、相當不舒服; C、不喜歡，但是還可以接受;D、一點也不會被騷擾，很容易就習慣了; E、喜歡如此，事情本來就該如此。
28你對於“行為語言”的敏感程度如何?
A、高度敏感;B、相當敏感;C、普通敏感;D、比大部人敏感性要低; E、不敏感。
29在商談中，你是否很堅持?
A、非常堅持;B、相當堅持;C、適度的堅持;D、不太堅持; E、根本不堅持。
30談判時，通常你是如何讓步?
A、非常的緩慢;B、相當的緩慢;C、和對方的速度相同; D、我多讓點步，試著使談判快點完成; E、我不在乎付出更多，只要完成談判就行。
- 答案
得分在174分以上.說明談判能力很強。
得分在14—173分.說明談判能力較強。
得分在14分以下.說明談判能力較弱。
4.測試求職者的管理能力，每個“是”的答案得1分並計算總分
1你的升遷除了你擁有豐富的專業知識以外，是否還取決你能夠與上司和諧相處呢?A 是 B 不是
2你是否為從事管理作過準備呢? A 是 B 不是
3從事管理的決定，是否與你的能力、興趣、品質、個性和目標相一致? A 是 B 不是
4你肯定管理工作能使自己得到個人心理上的更大滿足嗎? A 是 B 不是
5你是否意識到你除了要處理好與下屬的關係，還要處理好和同級管理者、上司的關係呢? A 是 B 不是
6在你很忙碌時，如果有人耽誤你的時間，你的怒火是否會表現無疑? A 是 B 不是
7你是否更注重人而不是工作? A 是 B 不是
8你的下屬是否都喜歡向你傾訴呢? A 是 B 不是
9你能很容易地消除人際隔閡嗎? A 是 B 不是
10當你和別人意見不合時，你是否按自己的想法行事? A 是 B 不是
11你是否意識到在管理階層中，存在更強有力的競爭對手? A 是 B 不是
12 你是否習慣把工作授權給下屬去做呢? A 是 B 不是
13你能在變化莫測的情況下靈活處事，在一時混亂的情況下泰然處之嗎? A 是 B 不是
14你在做計劃或決策時，你是否讓下屬參與進來? A 是 B 不是
15你是否同意不應該用同一種方式去領導下屬的觀點呢? A 是 B 不是
16你已確定了今後5到10年的奮鬥目標嗎? A 是 B 不是
17當對自己的決定帶來的後果尚無把握時，你覺得煩躁不安嗎? A 是 B 不是
18你是否有做時間管理的習慣? A 是 B 不是
19假如你已意識到幫助別人時要犧牲個人利益，你是否仍會這樣做? A 是 B 不是
20你認為在下屬執行任務的過程中也需要時時監督指導嗎? A 是 B 不是
21你是否能發揮每一位下屬的優勢呢? A 是 B 不是
22你覺得自己是個全域性性強的人嗎? A 是 B 不是
23你擅長鼓勵自己的下級嗎? A 是 B 不是
24你認同“成果比過程重要”的看法嗎? A 是 B 不是
25你曾努力從別人的立場出發尋求解決問題的方式嗎? A 是 B 不是
26你覺得自己很善於廣泛結交各種各樣的人，並在使用時儘可能發揮其獨特的作用嗎?
A 是 B 不是
27你是否覺得能信他人，他人也能信任你? A 是 B 不是
28你是否在公眾場所隨時注意自己的行為品德? A 是 B 不是
- 答案
5分以下; 管理不是適合每一個人的事業，也不一定是事業成功的唯一途徑。如果，你的
確不瞭解管理，也缺乏成功管理的某些素質，那麼你不適合從事管理。
17— 6分; 在這個分數段裡的人可能還是個剛認識管理的“新手” 而且，本身性格方面
的一些特徵並不是十分符合管理的要求。但是，如果你有“做好管理”的慾望，你是可以通過學習和改變自我去達到成就管理的目的的。所以，不要灰心，天下沒有誰是天生可以做管理的，只要努力學習，你極有可能就是未來的CEO!
18—21分; 在這個分數段的人也不錯。可能，你還缺乏管理上需要的一些能力。但是，可
以看得出，你有做管理的想法，而且，你也一直朝著這個方向努力!相信自己，努力學習，相信在不久的將來，你們將會獲得你們想要的成功!
22分以上; 優秀。恭喜你!你對管理很感興趣，而且，你具備管理的潛質,這為你做管理打下了一個良好的基礎。但是，你還是需要學習管理。因為，管理上人格魅力部分可能可以是“天生”的，但管理的知識和管理的行為模式是不可能天生的，它是需要我們通過後天的努力學習去獲得的。
