前臺的工作職責1
1. 前臺電腦密碼
任何人不得動用前臺電腦，如有特殊情況得與本人溝通協調在本人答應後方可使用。
2. 資料發放
每月工作安排表發放：總經辦人員每人一份，辦公人員每人一份，各部門發一份。
3. 前臺電腦
前臺電話除找本人以外，全部由前臺接聽，特殊情況可由客服和行政人員接聽。
4. 影印機
（1）公司員工影印，每張0.2元/張，100張以上0.12元/張；專場人員影印登記在本，專場負責人回來後方可收取。內訓部、客服部、行政部、總經辦人員影印的數量應登記在本。
（2）每次公開課，跟楊xx溝通後確定其數量後，影印其大課反饋評估表，公開課後向劉xx取其費用0.12元/張。
（3）影印機維修電話：羅先生：135xxxx6965
5. 傳真機
公司每天的傳真檔案，需及時交與相關部門或相關人員。
6. 月初
（1）每月開頭上班第一天需及時更改公司職場的文化牆。
（2）啟動大會時，做好部門目標設定和個人、部門挑戰的筆記，第二天將其資料打出來，交與許xx總監檢查簽名，並請楊副總稽核再找財務蓋章，才張貼於公司職場文化牆。
（3）檔案位置：f:前臺工作個人、部門挑戰表8
7. 平時
（1）每天早上去財務室看看業績表，將前天的業績即時用紅紙打印出來交與羅xx掛於公司職場，並將五角星及時貼上。
（2）檔案位置：f:前臺工作/賀卡新
檔案位置：f:前臺工作每月業績分析表8年業績分析表
8. 月尾
（1）做好整月的出勤統計，交與楊xx或田xx。
（2）檔案位置：f:前臺工作每月業績分析表8年業績分析表
9. 名片
（1）經田xx同意後方可為新人制作名片，老的家人的職稱如需更改或是不打，需經過楊副總的同意，才可執行。
（2）名片費用40元，快遞費需自己付，一般是10元，人多可分。
10. 每天工作內容
（1）每天早上7：45前準時上班，不遲到，不早退，如有特殊情況需與劉xx或楊xx溝通。
（2）每天早會需對公司職場的植物進行護理（澆水、施肥、修枝剪葉等），按《盆栽護理方法》進行有效護理。
（3）每天早上需對辦公職場的打掃進行檢查，前天晚上需與當天職班的部門長溝通，在7：45之前需將新職場內部打掃乾淨，8：10之前將兩邊職場打掃乾淨。《職衛生管理規定》貼於前臺左邊的公告欄。按上述嚴格要求執行。注：(前臺周圍需隨時保持清潔)
（4）每天早會開始時，整理好著裝、帶好工牌和出勤情況表參加早會，並嚴格執行其出勤情況。
（5）每天做好重要電話的記錄。
（6）協助客服部、內訓部、行政部、總經辦及其他相關人員的檔案列印和影印，其數量需登記在本。
（7）人員、部門、及聯絡電話變動時，及時進行更改。
（8）下班後，如果是最後一個需檢查燈光，空調，窗戶是否有關，如果還有人，需交待其相關人員請他協助檢查。
（9）其他視情況而定。
11. 送水
送水電話：228xxx10 編號：110710 每次四桶
12. 重要資料存檔
f: 前臺工作
f:資料研討會
前臺的工作職責2
1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見及會議接待；
2、準確接聽、轉接電話，記錄留言並及時轉達；
3、郵件、信函、快遞的收轉發工作，做好工作資訊的記錄、整理、建檔；
4、協助人事完成公司員工出勤記錄的.提報及彙總；
5、負責辦公用品的保管、統計、發放、收回及固定資產的盤點；
6、辦公環境衛生管理，辦公裝置、設施的維護和維修；
7、確保後勤工作有序開展。
前臺的工作職責3
工作職責：
負責為客人提供接待、問詢、租房、結賬等服務;
負責酒店大堂的對客服務工作。確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細緻、準確、高效的服務。確保所做的接待服務工作合符酒店要求;
接受前廳經理及酒店當值管理人員指派的任務。
崗位要求：
1，年齡18-25週歲，大專及以上學歷;
2，致力於酒店行業發展，有強烈服務意識;
3，積極主動的工作態度;
4，善於人際溝通和表達;
5，有團隊合作能力，勇於面對挑戰。
前臺的工作職責4
1. 負責學校日常行政工作，學生、家長等訪客的接待;
2. 前臺電話的接聽，快遞收發;
2. 負責相關資料的管理工作;
3. 維護學校日常辦公秩序和辦公環境;
4. 完成上級交辦的其他工作。
前臺的工作職責5
1、來電接聽諮詢並登記
2、預約、救急派單
3、售後/銷售/保險等保養卡、漆面卡、玻璃卡等優惠券的發放及系統錄入，客戶餐券、洗車券發放
4、網上訂單核銷
5、優惠劵查詢、稽核及核銷
6、現場臨時事務的協作及處理
前臺的工作職責6
1、每日售後件檢測(個人/經銷商)
2、每週售後件歸還(個人/經銷商)
3、每日3次京東平臺回覆
4、京東退貨及時錄入金蝶系統
5、處理京東工單投訴
6、售後件庫存無差異
7、電話客服(每天接聽售前/售後電話)
8、收集售後問題，整理並用規範的語言編輯合適的回覆
9、問答集錦資訊共享
10、前臺接待工作
11、微信客服接待
前臺的工作職責7
1、電話諮詢接待、來訪接待及登記記錄。
2、校區環境衛生監督和日常安全隱患排查。
3、資訊報表的製作與上報。
4、日常市場活動的配合及參與。
5、學校相關資訊的整理與管理。
6、協助主管進行日常的管理工作。
7、配合學校老師完成學校各項工作。
前臺的工作職責8
1、負責公司物業前臺接待、登記、客戶諮詢工作;
2、大堂衛生巡查，設施裝置及衛生監管，展示公司良好形象;
3、負責寫字樓客戶入住、退租手續以及日常客戶停車卡、電梯卡、放行條的辦理;
4、協助管理區域內各項費用的催繳，及時向上級提供資料報表;
5、協助人員招聘邀約、面試工作;
6、協助上級完成交辦的其它任務。
前臺的工作職責9
1、負責前臺來訪人員的接待；
2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作資訊的記錄、整理、建檔；
3、根據要求採購日常辦公用品及員工名片製作等工作，並及時登帳；
4、負責辦公室飲用水、電費、網路電話的管理；
6、完成領導交辦的其他或臨時工作。
前臺的工作職責10
◆禮貌、熱情接待來訪人員，接待好客戶並引導認識相關的人員去滿足需求。
◆使用標準用語您好!歡迎觀臨，禮貌接聽來電，並按需求轉接至相應部門。
◆服從上級的領導，同事之間互相團結協作。
◆必要時可協助招商，在招商中起橋樑和協作的作用。
前臺的工作職責11
1、負責公司檔案、貨品的郵寄與收取，外來人員的接待工作，接聽電話，收發傳真;
2、負責部門下達檔案的編輯、列印、影印、檔案管理等相關工作;
3、負責考勤管理及每月考勤報表製作;
4、辦公用品及後勤日常用品的採購及出入庫管理;
5、公司環境衛生管理。
前臺的工作職責12
1、負責單獨校區的日常管理，包括校區教師的考勤、排課，畫材、畫室財產管理
2、諮詢接待:
①對上門諮詢的家長進行接待，介紹畫室及畫室的課程體系，安排新學員進行體驗課，同時辦理報名手續，對學生進行排課安排②接待上課學生及家長，解決家長提出的問題，及時將老師的上課意見反饋給家長
3、統計畫室畫室各項資料
前臺的工作職責13
1.保持良好的儀表儀容，著裝整潔大方，保持工作環境衛生清潔;
2.負責前臺顧客接待登記工作、引導顧客完成上課流程;
3.負責每日的會員辦卡、收款等手續，負責製作會員合同及報送報表事宜;
4.熟悉健身房的各類設施及活動，回答客戶問詢、受理和協助處理客戶投訴;
5.負責完成當班營業收入報表，收入的現款，票據必須與賬單核對相符;
6.負責場館內固定資產保管登記，定期對固定資產進行盤點清查，對後勤保障用品進行保管及領用手續;
7.負責場館內裝置損壞及時報修及商場物業相關對接溝通，重大事宜及時向上級負責人彙報;
7.接受上級領導工作安排並協助協調其他對接部門的工作。
前臺的工作職責14
1、熟悉各部門的各項xx專案及辦卡的種類、優惠政策、所用產品；
2、負責接待顧客，並對顧客提出的各項問題進行解答；
3、接聽xx、預約xx，準確記錄客人xx的問題。預約客人的預約時間，並通知預約員工作好準備工作；
4、持卡消費客人，接待員工將客人送到相應部後，拿客人消費卡到前臺領取顧客資料表交xx員工，以便xx員工更好地為客人xx；
5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，並作到微笑xx；
6、協助其他部門搞好接待工作
前臺的工作職責15
協助前臺副總，做好自身店中店，執行前臺的程式和指南，支援前臺提供高品質顧客服務。
根據前臺工作程式和指南，制定和管理培訓綱要，落實培訓工作，不斷提高員工的崗位技能;
巡視並確保各崗位嚴格執行公司標準。
結合客流高峰時間，制定合理的人手安排計劃，並視工作需要做出合理調整以控制人力成本。
密切關注員工士氣及服務標準，利用CBWA為收銀員提供現場支援，提高員工工作熱情和表現。
及時有效處理顧客突發事件，提高顧客服務滿意度。
依公司程式開展部門活動，營運良好的工作氛圍，提高員工士氣，培訓及發展員工， 以保證持續提供高品質的顧客服務。
