1、負責整理分類保管公司常用表格並依據實際使用情景進行增補。
2、監督員工每日考勤情景。
3、做好材料收集檔案管理等工作。
4、協助上級進行內務安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務。
5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
6、做好會前準備會議記錄和會後資料整理工作
7、負責影印傳真和列印等裝置的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，進取完成上級交辦的臨時事務。
9、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用發放出入庫做好登記。
10、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄資訊，確保及時準確。
11、對來訪客人做好接待登記引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
12、負責公司快遞信件包裹的收發工作
13、負責每月統計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。
14、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作。
15、堅持公司清潔衛生，展示公司良好形象。
前臺工作職責21.保持良好的儀表儀容，著裝整潔大方，保持工作環境衛生清潔;
2.負責前臺顧客接待登記工作、引導顧客完成上課流程;
3.負責每日的會員辦卡、收款等手續，負責製作會員合同及報送報表事宜;
4.熟悉健身房的各類設施及活動，回答客戶問詢、受理和協助處理客戶投訴;
5.負責完成當班營業收入報表，收入的現款，票據必須與賬單核對相符;
6.負責場館內固定資產保管登記，定期對固定資產進行盤點清查，對後勤保障用品進行保管及領用手續;
7.負責場館內裝置損壞及時報修及商場物業相關對接溝通，重大事宜及時向上級負責人彙報;
7.接受上級領導工作安排並協助協調其他對接部門的工作。
前臺工作職責31、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，諮詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。客戶談完離開之後，負責清理談判桌面的衛生。監督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一併受罰。
2、負責為前來諮詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低於陸次，瞭解客戶對施工服務的看法，並及時將跟進記錄上報給公司經理。
4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，並填寫《竣工客戶售後服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。並將工程部維修情景及時反映到公司經理處。
5、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。
6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的形象。
7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會後整理好送總經理審批，然後再發給相關的部門。
前臺工作職責41、主要工作內容為銷售業務跟單，接收客戶訂單，下單到工廠，與計劃統計部門協調確認交期。
2、跟蹤訂單的生產進度，協調處理訂單異常及時與業務員進行反饋;
3、製作交貨計劃，安排產品的發貨;
4、協助業務員做好客戶投訴處理事項。
5、月底與客戶進行對帳並製作客戶收款計劃。
6、客戶客訴及客供物品與工廠的協調等工作。
7、每月初與快遞公司核對上月快遞費用。
8、倉庫的管理(物品很少，較單一)
9、接聽前臺電話。(每天打進來的電話2-3個，很少的工作量)
10、負責客戶來訪的前期接待準備，及客戶來訪期間的茶水、水果等準備工作。
11、領導安排的其他工作。
前臺工作職責51、負責來訪客人的接待、登記、基本諮詢。
2、負責公辦公規範、網路等管理，對異常情況給出改善建議並監督執行。
3、負責公司用電、用水、電話、通訊、綠化等管理工作。
4、收發各類檔案、信函，收集各部門的有關資料、會議記錄等交檔案室存檔。
5、負責考勤管理，發現員工考勤異常，及時提出改善意見並跟進處理。
6、協助建立員工檔案，、員工關係等常規人力資源工作。
前臺工作職責61.負責單位來訪人員的接待、登記、引導。拒絕與單位業務無關的上門推銷者。
2.負責單位電話總機的接線工作。電話接人準確及時,使用禮貌用語、聲音清晰、態度和藹。做好未能聯絡上的電話記錄並及時轉告。
3.負責信函、包裹的收發工作。
4.負責單位高管分配的文件處理工作。
5.負責單位會議室計劃安排。
6.負責管理監視器、廣播音響、文體用品。
7.協助環保員做好白天單位消防、電力、防盜等安全事項的工作。
8.完成上級交辦的其他工作。
前臺工作職責7前臺職位要求
1.熟練操作辦公自動化裝置，包括：計算機、印表機、傳真機、影印機、投影儀、掃描器等。
2.良好的語言表達本事，普通話良好，具有必須的協調、溝通本事。
3.熟悉公司的文件管理。
4.有必須的英語基礎。
5.誠實敬業、工作認真細心、職責心強、開朗熱情。
前臺工作資料
1.負責接聽電話、記錄留言、轉接電話及程控電話總機的管理工作。
2.負責來賓來訪的登記和接見引領及服務工作。
3.負責編制考勤報表、月底對考勤進行彙總、為薪資核算供給可靠依據。
4.負責公司檔案、通知、通告等資料的發放和傳送。
5.負責公司會議室佈置和有關會議的準備工作。
6.負責董事長、總經理及本部門有關檔案的列印、影印、傳真收發事務。
7.為總監級別以上員工供給檔案錄入、列印、影印，郵箱管理等行政祕書工作。
8.負責影印機、印表機、傳真機等辦公裝置的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計。
9.完成領導交辦的其他工作。
前臺工作職責81.前臺區域的管理，保證前臺區域乾淨整潔，檔案擺放有序;
2.接待訪客並保證記錄完整、準確;
3.接聽電話並轉接，記錄相關請求並追蹤反饋;
4.按要求預定會議室並提供會議相關其他支援;
5.協助客戶新員工辦理門卡以及工牌;
6.接收快遞並通知客戶員工按時領取;
7.日常消耗品的採購(包括辦公用品、茶水間消耗品等);
8.對辦公用品的領入、發放、變更進行記錄;
9.辦公室清潔、綠植的審查;
10.協助支援主管或客戶需求的其他事項。
前臺工作職責91、掌握客房預訂情況，熟知重要團體和客人的訂房情況，負責VIP接待工作的落實；
2、檢查、監督員工履行對客服務標準，確保按照工作程式為客人服務；
3、定期組織部門培訓，不定時的檢驗培訓成果並實施強化培訓；
4、處理前臺工作中的差錯及時予以糾正，處理賓客有關投訴；
5、負責前臺財產、裝置的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作；
6、熟知酒店問訊資訊及酒店所有產品資訊，並帶動部門的銷售積極性；
7、建立良好的賓客關係，提高客戶滿意度。
8、統籌前臺的日常管理工作。
前臺工作職責101、 負責來訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務的`預訂工作。
2、負責行政類通知的發放(含簡訊平臺的管理與應用)
3、負責公司檔案的整理及歸檔管理。
4、負責各類福利的申請採購及發放(節慶、婚慶、工地慰問等)
5、負責考勤管理、辦公區域值班管理，辦公區域5S管理及環境綠化的管理。
6、協助做好公司內外部的大型活動、接待，負責日常辦公後勤保障工作(會務、辦公環境及物業管理等)，並做好會議、培訓、面談記錄的整理
7、負責固定資產及日常辦公用品採購，並做好領用管理
8、面試人員通知及個人資訊採集、新員工入職後勤保障
9、集團公司及相關外聯部門日常溝通與協調。
前臺工作職責111、電話接聽及轉接，來訪賓客的接待;
2、公司快遞資料的接收、轉發、登記;
3、公司資產保管和領用發放，各類行政費用的結算;
4、公司辦公區環境衛生維護，保證辦公裝置的正常運轉;
5、起草、傳達行政通知及相關檔案，協助組織公司各種活動和會議;
6、負責每月考勤的統計;
6、公司檔案的整理、保管和領取登記;
7、完成領導交辦其它的臨時工作內容。
前臺工作職責121.嚴格遵守集團及房地產公司的各項規章制度。
2.負責接聽電話，訪問，維修工作。
3.接待商，負責房東的投訴，傳達給相關部門處理的事項、傳達、處理過程和結果的監督，並填寫相關記錄負責銷售公寓租戶禁止出入卡。
4.負責公寓租戶的臨時居留證，收集、確認資料。
5.負責商人、入住、退場及強制退場的賬面更新工作
6.負責管理空房子鑰匙。
7.負責市長/市場廣播管理。
8.服從領導，完成上級領導指定的各項工作。
前臺工作職責131、負責訪客接待、面試接待；
2、快遞、信件收發及工作資料的保管、分類、歸檔；
3、負責差旅預定等管理工作；
4、協助公司會議服務支撐；
5、前臺區域、會議室區域的辦公環境管理、展現公司良好形象；
6、辦公用品的採購及管理；
7、完成上級交代的工作。
前臺工作職責141、展廳茶水準備放置洽談桌面，營業時間內增補
2、展廳銷售顧問班表排序，安排展廳銷售站班
3、進店客戶指引，群頭聯絡對應銷售顧問
4、展廳、網銷A表登記及錄入
5、集客資料整理、彙報及表格
6、前臺衛生及桌面整理
7、負責客戶的面訪滿意度調查
8、收集客戶資料整理彙總
前臺工作職責15- 協助售後服務經理進行年度預算的預測並實施;
- 分解細化部門計劃，對服務顧問等提出具體要求與任務，並監督落實;
- 定期彙報服務接待績效，提供前臺人員的培訓計劃建議;
- 監督日常服務接待運營，確保能夠在高峰時間利用有效的資源滿足客戶的需求;
- 監督服務顧問，確保服務接待區域及廣告的清潔，確保其外觀良好，符合經銷商管理要求;
- 及時、得體地處理特殊客戶投訴 ，親自管理關鍵客戶，培養忠誠客戶，降低客戶流失率;
