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績效考核指標制定流程步驟有哪些

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績效考核是很多公司制定的規定之一,但是有很多的人不知道績效考核是有指標的。下面是本站小編為你精心推薦的績效考核指標制定步驟,希望對您有所幫助。

績效考核指標制定流程步驟有哪些
  績效考核指標制定流程

工作分析(崗位分析)

根據考核目的,對被考核物件的崗位的工作內容、性質以及完成這些工作所具備的條件等進行研究和分析,從而瞭解被考核者在該崗位工作所應達到的目標、採取的工作方式等,初步確定績效考核的各項要素。

工作流程分析

績效考核指標必須從流程中去把握。根據被考核物件在流程的扮演的角色、責任以及同上遊、下游之間的關係,來確定其衡量工作的績效指標。此外,如果流程存在問題,還應對流程進行優化或重組。

績效特徵分析

可以使用圖示標出各指標要素的績效特徵,按需要考核程度分檔,如可以按照非考核不可、非常需要考核、需要考核、需要考核程度低、幾乎不需要考核五檔對上述指標要素進行評估,然後根據少而精的原則按照不同的權重進行選取。

理論驗證

依據績效考核的基本原理與原則,對所設計的績效考核要素指標進行驗證,保證其能有效可靠反映被考核物件的`績效特徵和考核目的要求。

要素調查,確定指標

根據上述布驟所初步確定的要素,可以運用多種靈活方法進行要素調查,最後確定績效考核指標體系。在進行要素調查和指標體系的確定時,往往將幾種方法結合起來使用,使指標體系更加準確、完善、可靠。

修訂

為了使確定好的指標更趨合理,還應對其進行修訂。修訂分為兩種。一種是考核前修訂。通過專家調查法,將所確定的考核指標提交領導、專家會議及諮詢顧問,徵求意見,修改、補充、完善績效考核指標體系。另一種是考核後修訂。根據考核及考核結果應用之後的效果等情況進行修訂,使考核指標體系更加理想和完善。

  績效考核指標介紹

(1)績效考核指標應遵循同質性原則、關鍵特徵原則、獨立性原則。

(2)考核指標是具體的且可以衡量和測度的。

(3)考核指標是考核者與被考核者共同商量、溝通的結果。

(4)考核指標是基本工作而非工作者。

(5)考核指標不是一成不變的。它根據企業內外的情況而變動,經常是“缺什麼,考什麼”,“要什麼,考什麼”。

(6)考核指標是大家所熟知的,必須要讓絕大多數人理解。制定績效考核指標遵循的原則

一績效考核指標應與企業的戰略目標相一致。 在績效考核指標的擬定過程中,首先應將企業的戰略目標層層傳遞和分解,使企業中每個職位被賦與戰略責任,每個員工承擔各自的崗位職責。績效管理是戰略目標實施的有效工具,績效管理指標應圍繞戰略目標逐層分解而不應與戰略目標的實施脫節。只有當員工努力的方向與企業戰略目標一致時,企業整體的績效才可能提高。

  績效考核指標設計的基本原則

第一:要關注指標的規範性和可操作性

目前相當多企業在員工績效管理考核指標設計時流於粗疏,並沒有真正想清楚就倉促上陣了。結果,運作起來要麼歧義叢生,莫衷一是;要麼似是而非,不知所云。

一項規範和可操作的績效考核指標至少要回答以下九個問題:

一是考核指標的正式名稱是什麼?

二是考核指標的確切定義是什麼,用什麼形式表達?

三是設立這個績效考核指標的直接目是什麼?

四是這個績效考核指標有哪些相關的說明?

五是考核所需要的資料由誰負責收集,用怎樣的流程來收集?

六是考核所需要的資料從哪裡來?

七是計算資料的主要數學公式是什麼?

八是績效考核資料統計的週期是多長?

九是誰負責對資料的真實性和有效性進行稽核?

第二:要關注員工個人與團隊績效的相關性

企業作為合作勞動的組織,必須關注團隊精神培養,強化合作意識。而實現這一點,光指望鼓勵、號召、啟發覺悟,不觸及利益問題,是無濟於事的。必須形成團隊凝聚力的物質基礎,形成“大河有水小河滿,大河水少小河干”的壓力。這種壓力一定要通過員工績效管理來具體體現利益分配,才可能產生影響。

既然員工個人與團隊績效管理如此的高度相關,在設計員工績效考核指標時我們必須做到:第一,員工績效管理是以團隊績效管理為基礎的管理活動。第二,員工績效管理的立足點是放在考察員工“執行上級指令的堅決性”這一點上。它的重要功能就是強化“頂頭上司”的管理權威。第三,員工績效管理是加大“壓強”的工作。因為組織壓力再大,員工作為個人還可能感受不切實。所以,一定要在施加組織壓力抓緊團隊績效管理的同時,把員工個人的績效管理作為加大“壓強”的重要環節,嚴格實施。

第三:要關注指標信度和效度的分析

所謂員工績效考核指標的信度,是指這個考核指標的真實程度。一是這個指標是企業運作過程一個確實存在的工作環節;二是能用資料或者資訊表達;三是能被證明是可觀察的;四是它所用到的資料的採集方法是科學的,可靠的。

所謂員工績效考核指標的效度,是指這個考核指標的有效程度。一是用這個指標能考察出員工的工作態度如何;二是用這個指標能反映員工的工作能力高低;三是用這個指標能計算出員工的工作業績;四是照指標來評價員工工作,大家會認可它是公正的;五是照這個指標來引導員工勞動對企業實現經濟目標真有正面作用。

做員工績效考核指標的信度、效度分析,常見的問題主要有兩方面:一是缺乏論證的嚴肅性,事前的設計預案較少科學分析;事中的討論只是在管理團隊中象徵性地討論一下,沒人提出異議就算通過,難做深入推敲;事後的反饋也往往被忽略。二是缺乏論證的專業性,參加討論的人,大多不是內行的設計者,討論的重點也往往是“公平性”,而不是“科學性”。