在社會一步步向前發展的今天，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢？以下是小編為大家收集的客戶經理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
客戶經理崗位職責1
客戶經理在客戶服務主管的領導下開展工作，其崗位職責是：
一、負責片區內客戶關係管理工作。
（1）負責收集、維護、管理轄區內客戶資訊，建立健全零售戶檔案。
（2）負責零售客戶的分析、分類和評價。
（3）負責收集、響應、反饋客戶需求資訊。
（4）負責向零售客戶提供相關服務。
二、負責片區內捲菸市場維護工作。
（1）負責收集、分析、反饋片區市場資訊。
（2）做好捲菸市場需求預測。
（3）負責制定捲菸銷售計劃，完成銷售目標。
（4）負責指導零售客戶經營捲菸，不斷提高零售戶的經營能力，引導消費。
三、負責片區內捲菸品牌培育工作。
（1）負責品牌培育所需資訊收集、分析和反饋。
（2）負責新品牌上市的市場調查、宣傳推介工作，落實品牌上櫃要求，幫助零售戶做好商品陳列，做好新品牌的培育工作。
（3）瞭解零售客戶對營銷活動的`需求。
（4）負責在片區內細化並執行品牌培育方案。
四、加強電子結算和零售一價制的宣傳工作，使電子結算成功率及市場零售價格保持穩定。
五、對違規經營戶進行宣傳教育，並及時向專賣部門反饋資訊，促進專銷結合，確保市場淨化率。
六、積極完成領導臨時交辦的各項工作。
客戶經理崗位職責2
一、負責客戶服務部的全面工作。
二、負責制訂和完善本部門的年度工作目標和制度的考核方案，完成制訂的各專案標工作。並對直接下級進行考核、指導、監督、檢查、獎懲。
三、負責並組織實施向本部門傳達、貫徹公司的各項方針政策、規章制度、會議精神以及上級領導的命令和要求；協調本部門與上級領導及其他部門之間的關係。
四、根據集團的要求和本公司的要求，聯絡和確定對客戶的服務事項。隨時和客戶保持聯絡，以確保公司對客戶的服務熱情周到，從而提升公司在客戶心目中的形象。
五、負責對客戶投訴的出來進行督察、指導，必要時參與，並就這些案例的分析結果向公司提出改進工作意見，以杜絕今後出現類似問題。
六、負責結合品牌公司的'要求不斷完善奔公司的CIS考核制度，每月10日前將CIS考核結果向公司提出改進工作意見，以使公司的顧客滿意度保持在較高的分數。
七、負責本部門的安全衛生工作。
八、完成上級領導交辦的其他相關事項。
客戶經理崗位職責3
1、負責宣傳、銷售我行公司業務產品，進行客戶調研，尋找開發潛在客戶，對公司業務產品進行營銷。
2、協助做好逾期貸款本息的催收等工作，控制貸款風險。
3、受理公司類客戶授信申請，對客戶基本條件進行初步稽核。
4、對符合基本條件的公司類客戶授信申請，開展貸前調查、分析，獨立完成授信調查報告，並對報告內容的真實性負責。
5、負責客戶的.日常管理，及時瞭解並反饋客戶需求，提供相關產品介紹和金融服務，協助辦理相關業務，滿足客戶需求，保證業務手續的完整性和真實性。
6、開展貸後管理工作，對客戶進行不定期查訪、授信業務用途監控和定期監控，完成查訪報告和監控報告，採取必要措施防範、控制和化解業務風險。
7、配合風險經理對不良資產進行初期管理;根據規定配合不良資產的移交，協助清收。
8、維護與現有客戶之間的良好關係，建立客戶檔案，實施跟蹤，定期聯絡並推薦新產品，提高客戶對我行的忠誠度和貢獻度。
9、承擔並完成規定指標以上的存款、貸款、結算、客戶開發、貸款質量和貸款收息等項任務。
10、完成領導交辦的其他工作。
客戶經理崗位職責4
1.主要對主管領導負責，貫徹執行物業公司各項方針、決策，實施對所屬部門全面管理，擬定年度工作計劃；
2.負責塑造員工禮儀服務行為，規範員工服務過程，展示良好的服務風範，完成專案中心設定的服務滿意度指標；
3.負責客戶中心的日常事務和管理工作，根據具體情況安排本部門人員工作；
4.負責本部門的團隊建設，檢查、指導、評價員工工作，提高員工工作效率，增進團隊協作，積極搭建增優創新的.競爭平臺；
5.負責主持每週客戶服務中心例會；
6.負責檢查投訴記錄，查清原因並實施糾正並採取預防措施；
7.協助各部門正確處理緊急情況及突發事件；
8.掌握小區樓宇業主情況；
9.對樓宇的質量維修進行及時跟進，並督促相關部門做出相應處理；
10.協助財務室做好管理費催繳的組織工作；
11.負責檢查樓宇清潔、園林綠化等監督管理工作；
12.定期組織進行業主訪談工作，增強與業主的溝通和聯絡，瞭解業主需求與心聲，並採取有效措施及時解決；
13.負責協調合作單位工作關係，配合政府相關部門工作；
14.做好與各部門的橫向配合工作，並完成上級領導指派的其他工作。
客戶經理崗位職責5
職責描述：
1、熟悉擔保業務流程，懂得工程履約擔保、預付款擔保；
2、熟悉建築工程領域，懂得擔保業務操作流程及為工程開具各類保函工作；
3、懂得訂單類擔保業務；
4、具備客戶開發能力。
任職要求：
1、統招院校金融類本科及以上學歷，30歲以下；
2、具有擔保從業經驗或者銀行中小企業對公客戶經理從業經驗者優先；
3、具有良好的開拓精神和協調能力，品行端正，文字功底強，善於溝通表達，
4、工作責任心強，較強的合作意識與團隊精神。
客戶經理崗位職責6
1、服從市場經理工作安排和管理，遵守各項規章制度，紀律，努力完成上級下達的各項指標任務。
2、按時、按線路對客戶進行拜訪，負責向客戶宣傳貫徹菸草專賣法律、法規和公司規範經營的有關規定，指導客戶守法守規經營。
3、瞭解並掌握客戶情況，根據客戶的進貨記錄和守法經營等情況對客戶進行分析，制訂分類管理計劃。對特殊客戶實施特殊化服務；對一般客戶實施標準經服務；對主要客戶實施個性化服務。
4、認真做好重點品牌的'宣傳促銷和新品牌的市場推廣工作，主動為客戶介紹各品牌的新、優特點，引導市場消費，不斷擴大市場份額。
5、做好客戶服務溝通和經營指導工作。按可供貨源和供應政策指導客戶制定好要貨計劃，督促其及時備足貨款，確保“電話訂貨、電子結算”順利、有序開展。
6、做好非電子結算戶和無電話戶的訂貨、貨款結算工作，當日貨款必須全部存入金橋卡。
7、根據客戶的銷售情況、庫存情況、貨源需求情況、品牌走勢等資訊，預測市場趨勢，做好《拜訪工作日記》，定期做出市場分析。
8、收集、整理市場專賣管理資訊，及時向市場經理報告，情況緊急時可直接向專賣稽查中隊報告，積極配合稽查中隊打擊“假、私、非、超”。
9、與電話訂貨員之間保持經常性的資訊交流，提高電話訂貨的成功率。
10、完成上級領導交辦的其他各項工作任務。
客戶經理崗位職責7
一．在總經理的直接領導下，負責服務顧問日常的客戶服務管理工作。
二．對維修回訪、服務質量跟蹤、滿意度調查的監督。
三．配合管理服務部各項工作的`落實與開展。
四．對維修服務中心的顧客構成進行特徵分析，為市場活動和中心經營政策的調整提出建議。
五．對滿意度調查結果進行分析，提出改進措施報告，向總經理彙報。
六．策劃關懷顧客活動，協調服務部門開展關懷顧客活動。
七．負責顧客抱怨與投訴處理等工作的實施管理。
八．負責特約維修服務中心顧客俱樂部的管理。
九．負責市場服務活動宣傳和策劃。
十．完成上級領導分配的其他任務事項。
客戶經理崗位職責8
1、負責KTV房的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關係，提高自己的訂房率，留住老客人，發展並建立新客群。
2、配合公司管理人員的工作，以公司的.利益為大前提，搞好各部門管理人員的關係，搞好內部溝通，以便更好地服務於客人。
3、注意儀容儀表，髮型整齊，談妝，指甲修剪整齊，乾淨，穿著制服。
4、愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，客戶經理必須保持一種健康向上的心態對待每一位顧客，不可厚此薄彼。
5、顧客離開時應有禮貌地與道別，並送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。
6、客戶經理應遵循行為規範，具有良好的品德和素質。
7、客戶經理應具德最基本的溝通技巧和營銷技巧。
8、每日做好工作記錄和工作總結。
客戶經理崗位職責9
1、根據年度銷售整體計劃，分解並完成銷售任務；
2、負責在政企相關市場的銷售工作；
3、瞭解資訊保安服務業務，開發潛在行業客戶，深層次挖掘現有客戶的潛在價值；
4、建立良好的溝通渠道，協調各部門工作對接，處理和解決工作配合中出現的'問題。
客戶經理崗位職責10
1、負責與客戶保持聯絡，發掘潛在客戶，擴大酒店市場範圍，為客戶提供服務。
2、嚴格遵守酒店各項規章制度。
3、充分了解掌握酒店的經營政策、價格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。
4、協助負責處理酒店的公共關係事務，與新聞媒體、關係單位、業務部門建立並保持良好的`公共關係。
5、協助負責酒店會議、團隊業務的洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項配套設施及各項服務，與重要客戶建立長久良好的合作關係。
6、協助負責酒店VIP客人的接待。
7、協助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。
8、瞭解市場資訊與競爭對手情況，對市場前景做出預測，及時上報上級主管及決策部門，以便決策層做出準確的市場判斷及決策。
9、負責協調酒店與客戶的關係。
10、按時按量完成上級及部門交給的拜訪任務及各項工作。
11、每週及每月按時以文字的形式向部門上級彙報本週或本月的工作情況。
12、大力拓展網上訂房，電子商務業務。
客戶經理崗位職責11
一、工作許可權
直接下屬僱傭、調配、獎罰及辭退建議權；直接下屬的日常考核分數評定權；大客戶經理銷售價格許可權；銷售合同評審；下屬員工的休假安排及請假（一天以內）審批。
二、工作綜述
負責大客戶部日常管理工作，維繫政府單位、集團客戶關係，管控大客戶銷售風險，協助銷售經理管理監控整個銷售流程，確保完成銷量及各項利潤指標。
三、工作職責
1、全面負責大客戶部日常事務管理，編寫部門工作計劃與工作總結工作；
2、根據公司的戰略規劃和市場情況，協助銷售經理制定部門年度預算計劃，根據銷售店年度/月份銷售目標，擬訂並實施大客戶部月/周/日銷售和訂貨計劃，確保達成業績目標；
3、負責政府採購、集團購買、外拓客戶的`資料收集、整理、保管及客戶跟蹤，為銷售店管理層提供準確資訊，並按照廠家的要求反饋資訊；
4、貫徹廠家的標準銷售流程，特別是對大客戶的銷售政策，參與商品介紹、試乘試駕，銷售合同商談、組織資源，組織向客戶交付新車，規避銷售風險，應對突發事件；
5、對保有大客戶的後續跟蹤，根據每月客戶滿意度情況，提出相應對策和解決方案，指導、協助客服部處理個案客戶投訴，確保客戶滿意；
6、協調部門與集團內、外部各項關係，同代表各個單位和組織的人員進行接觸和資訊交流（如廠家、行業協會、其他經銷商、媒體等）；
7、甄選、培訓以及指導下屬人員；
8、完成直接上級交辦的其他事項。
客戶經理崗位職責12
1.做好前期的客戶接待及準備工作，受理客戶提出的貸款申請，收集有關資信等資訊資料，對申請人所申請貸款的合法性、合規性、安全性和盈利性進行調查，並對調查內容的真實性負責，撰寫可行性報告，進行分析，呈述己見。調查的主要內容有：
（1）調查和驗證貸款申請人提供的身份證明及人品，申請人的主體資格等基本情況、產品市場、財務狀況以及庫存等情況，掌握貸款的真實用途，調查驗證貸款申請人的經營狀況及償債能力等。
（2）調查核實抵押物、質物的權屬、價值及實現抵押權、質權的可性性、合法性等。
（3）調查核實擔保人的擔保資格、代償能力和資信情況。
（4）需要調查的其他資料。
2.負責接收貸款客戶移交的符合公司要求的'客戶資料，審查資料是否齊全，並將符合要求的資料整理分類；
3.負責做好盡職調查的工作，對審查合格的專案，及時登記臺帳，出具可行性報告填寫立項審批表後並及時提交部門經理稽核。
4.準備與客戶簽定的合同並填寫各種合同文字及相關法律文書附件，保證客戶資料的完整及真實性；
5.聯絡有意向的投資客戶，與投資客戶溝通，推薦及介紹專案。 6.通知投融資客戶前來辦理合同簽字、抵押手續及繳納相關費用，協助財務部張玉琴辦好他項。
7.負責解答客戶的疑問。做好融資與投資業務的諮詢服務並做好登記並每天及時彙總至部門經理，並儘可能解決客戶在投融資過程中遇到的困難。
8.隨時掌握貸款客戶到期、逾期情況，配合財務部做好清收前的準備工作，並與投資客戶進行溝通。
9.做彙報後管理工作，對本週已對接的業務或已接待的業務彙總，報送部門經理進行存檔，定期對已貸款或已投資客戶進行回訪。
10.及時發現業務操作過程中存在的問題，對在審查過程中發現的可疑資料，及時將情況彙報部門經理；
11.對重大複雜的貸款專案，有針對的參與前期的調查工作，及時瞭解、掌握情況；
12.對接管的業務及時進行跟蹤、調查、分析，出具書面意見或調查結果，為公司採取措施提供合理的依據；
13.負責協調和客戶的關係，維持優質客戶的關係；
客戶經理崗位職責13
1、負責KTV房的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的`關係，提高自己的訂房率，留住老客人，發展並建立新客群。
2、配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關係，搞好內部溝通，以便更好地服務於客人。
3、注意儀容儀表，髮型整齊，談妝，指甲修剪整齊，乾淨，穿著制服。
4、愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，營銷經理必須保持一種健康向上的心態對待每一位顧客，不可厚此薄彼。
5、顧客離開時應有禮貌地與道別，並送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。
6、營銷經理應遵循行為規範，具有良好的品德和素質。
7、客戶經理應具德最基本的溝通技巧和營銷技巧。
8、每日做好工作記錄和工作總結。
客戶經理崗位職責14
1、幫助監督客戶建立各類臺帳，並監督經銷商每月與二批商結清帳目、兌現政策，提高經銷商信譽，及彙總報銷售公司以便我司按時給經銷商兌現政策，瞭解市場情況。
2、每旬與經銷商分析1次市場形勢，制定發貨計劃，落實銷售任務。
3、每月召開1次二批商會議。溝通訊息，制定目標任務，宣傳公司政策與要求，解決二批商提出的問題。
4、按公司的.要求開展促銷活動，組織經銷商、二批商參與鋪貨及促銷活動。
5、監督管理價格及銷售責任區域內的鋪貨率，嚴禁到處亂竄貨。
6、解決質量等我公司存在的問題，做好售後服務工作。
7、與經銷商共同商議提出廣告宣傳促銷活動的建議方案，報請區域經理後經省級經理、公司批准後組織實施。
8、及時瞭解市場資訊與客戶要求，按旬彙報區域經理地，有特殊問題立即可以越級彙報直至公司。
9、每月走訪二批商客戶1次，並填報走訪表，彙總備查。
客戶經理崗位職責15
一、零售
1、負責沱牌捨得酒的銷售及推廣；
2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；
3、開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售範圍；
4、負責轄區市場資訊的收集及競爭對手的分析；
5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；
6、管理維護客戶關係以及客戶間的長期購買。
二、團購
1、負責沱牌捨得酒的大客戶團購；
2、根據公司制定的行業分類，完成相關行業的'團購指標；
3、充分利用已有資源，並維護長期供貨關係；
4、開發新的團購客戶，並維護長期供貨關係；
5、及時更新團購客戶資訊，反饋團購客戶意見和建議。
