前臺經理的工作職責1
1、負責酒店前臺的運作、內外營業現場的`安全保衛以及酒店市場營銷工作。
2、監管所有前廳部的服務標準，確保符合標準並且超越客人的期望。
3、做好協議客戶的開發及維護工作。
4、熟知所有緊急事件的處理程式。
5、負責處理客人投訴，及時糾正工作中的差錯，並向總經理彙報處理結果。
前臺經理的工作職責2
1、在餐飲部總監的領導下，負責監督、計劃、控制及協調中西餐、宴會的相關工作，保證日常工作正常有序的進行。?
2、協調與各部門之間的`關係，加強溝通、合作;協調本部門各崗位之間的關係，加強協作;
3、督導、檢查、考核下屬員工為客人提供優質、高效的服務，並做好部門成本控制;
4、協調好賓客關係，處理好客人投訴;
5、負責管理餐飲宴會銷售、當地散客市場開拓。
前臺經理的工作職責3
1、全面主持大堂前臺日常工作，保證各崗位和各業務環節的正常運轉，保持高標準的前臺服務質量，全面達到前臺崗位服務目標；
2、日常督導管理各崗位員工工作，組織發揮客服前臺團隊工作效率，確保提供高品質前臺接待服務；
3、負責修訂大堂前臺各崗位服務標準、工作程式及有關規章制度和工作計劃，並組織落實；
4、督導員工提供優質高效服務，月度對各崗位人員進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲；
5、協調部門內部各崗位之間的.關係，密切協作。協調與其他部門的關係，加強溝通與合作；
6、全面負責寫字樓大堂區域一線人員培訓工作，制定培訓計劃並組織落實，不斷提高一線員工素質；
7、協調與客戶之間的關係，處理、解決好客戶的日常訴求；
8、負責做好寫字樓客戶重要活動接待與服務配合；
前臺經理的工作職責4
1.建立導診服務、前臺客服管理服務體系完善、維護;
2.統計各類相關經營資料，並彙總分析;
3.負責醫院、門店前臺客服工作計劃控制、指導檢查、綜合評定;
4.根據事業部的發展需求，優化工作流程，提高工作效率;
5.提升患者滿意度，建立完善的客戶服務及管理機制;
6.負責新員工的入職培訓、考核;老員工的.崗位培訓、考核。建立完善的培訓考核機制;
7.安排、監督、糾正清潔人員的日常工作，保證診所環境乾淨、整潔;
8.配合公司每月的統一檢查，並根據檢查結果積極整改;
9.監督診所每日營業收入足額收取，賬實相符。監督、以及各類報表的真實性、準確性;
10.關注欠費統計，及時追繳欠費，儘量減少每月的欠費總額;
11.對於門店日常所需的生活、辦公、醫療物品的管理和合理使用規範，協調，保證診所的正常運營和優化使用效率。
前臺經理的工作職責5
1.參與業務需求設計討論，採用跨平臺的工具進行應用程式開發;
2.負責移動平臺軟體框架的'研究，設計和實現、關鍵技術驗證等工作;
3.完成專案設計、編碼、測試和優化;
4.負責移動平臺新技術研究、功能擴充套件，現有開發方法的改進。
前臺經理的工作職責6
(1)負責服務店售後服務的各項經營管理業務;
(2)負責管控重大顧客投訴的處理，負責處理危機事件;
(3)負責顧客滿意度的`持續提升工作;
(4)安排各部門完成廠家所佈置或委託進行的各項工作及活動;
(5)保證服務店售後部門以公平的競爭姿態進行各項市場行為;
(6)保持與長城廠家相關部門通暢的交流與溝通;
(7)負責制訂每年售後人員的培訓計劃並做裝置、人員儲備計劃;
(8)制訂售後人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進行績效考核;
(9)對6S管理整體負責;
前臺經理的工作職責7
1、 負責酒店前廳部的接待和管理工作；
2 、稽核所有預訂、預留、預離房，控制房間流量，保證房間的有效銷售；
3 、夜間稽核以及各項成本控制的`監督和巡查工作，重點維護前臺每日營收款項、備用金和資產的安全；
4、 處理賓客對酒店服務和客房設施等方面的投訴；
前臺經理的工作職責8
1.結合公司策略及當地市場情況，制定有效銷售方案，並帶領團隊完成銷售任務;
2.通過各種制度及機制對城市團隊銷售過程進行良好的管控，推動各項過程指標健康發展;
3.城市人員的招聘招聘及培養，打造有執行力、戰鬥力及凝聚力的銷售隊伍;
4.推動並落實公司的'其他政策和制度。
前臺經理的工作職責9
■協助、指導前臺服務員按標準完成各項工作任務;
■檢查員工日常工作是否熱情禮貌、耐心細緻、認真負責，儀容儀表是否達到酒店標準;
■控制房態，達到收益最大化，並在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店;
■負責處理賓客投訴，超過職責許可權，及時請示店總;
■主動徵詢和收集客人意見和建議;
■做好前臺客銷用品的管理與銷售;
■統計早餐用餐客人名單，及時與餐廳進行溝通;
■根據賓客需求和情況變化，隨時做好酒店內人員調配工作，確保對客服務質量;
■按規範做好交接班工作，並及時落實交接工作;
■負責夜間稽核，對各類憑證進行稽核，並和實際房態及電腦賬目核對，實施電腦夜審過賬;
■檢查餐廳環境和開市準備工作，負責餐廳在營業中的人力調配、服務質量和食品衛生;
■加強前臺財產管理、單據和客用品管理，最大限度地減少物品損耗;
■根據店長的要求和分工，組織實施相關服務規範的`日常培訓和督導工作;
■根據業務情況和人員配備，每月彙總稽核編排的排班和考勤，並將彙總表上交店長;
■掌握監控和酒店安全狀況動態資訊，發生安全和意外事件時，負責保護好現場組織臨時救護，並立即報告店長
■定期對消防器材和安全設施定期檢查，做好監護，確保器材可用;
■完成上級指派的各項任務。
前臺經理的工作職責10
1.引導.受理客戶預約工作、負責預約工作的`準備落實;
2.負責維修車輛的檔案登記、接待工作;
3.負責客戶來店維修時的各部門協調;
4.負責每月資料總彙，根據公司下發的任務指標，活動方案積極完成工作;
5.具團隊管理經險，有較強服務意識，有團隊精神，制定團隊銷售策略。
前臺經理的工作職責11
1、全面負責前廳團隊建設等工作，確保營運及服務質量達到標準要求，為門店打造優秀穩定的服務團隊。
2、配合門店經理開展門店各專案常經營管理工作，達成門店經營管理目標;
3、負責門店節目活動及各項市場營銷推廣計劃的'實施。
4、負責門店財務管理、成本管理、工程管理、訂貨管理、招聘管理、培訓管理、員工關係處理等工作。
5、負責檢查門店各項裝置設施及環境衛生工作，並指導下屬按要求保持高效的日常運營。
6、協助區域經理完成公司下達的所屬門店的各項經營管理工作，保障營業目標的達成。
7、對門店的各項經營管理制度提出合理化建議及方案。
8、監督下屬的各項工作標準流程，完成各公司對各級員工的績核考核工作。
9、完成公司及上級下達臨時工作任務。
前臺經理的工作職責12
1.負責管理民宿的網路運營，與各大OTA平臺的.合作談判與後臺系統維護;
2.負責制定網路運營的營銷策略與執行;
3.負責網站、微信、微博等運營方案的制定、執行、宣傳、推廣和管理;
4.細分市場，對產品進行定位，提出有針對性的、可行的營銷方案;
5.負責根據市場的變化隨時調整營銷方案並加以實施;
6.建立和完善網路運營機制，形成高效、穩定的網路運營模式。
前臺經理的工作職責13
1.負責前臺全面工作，創造良好的工作氛圍;
2.及時瞭解員工的.思想，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織記錄、禮貌用語及工作效率;
3.掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，最大限度的銷售即時客房;
4.督導迎送服務，貫徹執行服務程式，督導問訊服務的進行，滿足客人合理的要求;
5.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯絡;
6.制定並組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記;
7.負責對下屬員工的考核工作;
前臺經理的工作職責14
1、組織召開班前/班後會，做好班前儀容儀表自查，禮儀、對話等操作練習，佈置每日前臺班組重點工作注意事項，激勵員工，掌握每班次前臺崗位工作情況。
2、巡查酒店各區域，掌握酒店實時情況，安排和協調酒店大堂的'對客服務工作，及時處理酒店內的各種賓客關係問題。
3、關注可賣房情況，及時與客房主管溝通獲取最新房態，保證前臺可賣房供應量，跟進特殊要求預定，確保房態的準確，以便前臺進行銷售工作。
4、監督前臺員工銷售工作，根據當天實際客流情況，適時調整銷售策略。
5、現場示範各項對客服務標準流程，協助前臺員工順利完成高峰時段的接待任務，有效控制前臺現場管理，監督前臺員工掌握標準操作流程。
6、稽核前臺單據、帳目，對房價操作進行嚴格控制，對衝調賬進行有效控制。
7、關注客戶感受，建立前臺客戶回訪機制，落實前臺客戶回訪記錄，有效處理客戶投訴。
前臺經理的工作職責15
1、負責向顧客介紹名茶及飲茶知識、茶葉保管方法等茶文化知識;
2、營業前做好櫃檯、貨架、商品及地面等環境衛生;
3、運用禮貌語言，為客人提供飲品服務;
4、善於向顧客介紹和推銷本餐廳餐飲及酒水服務;
5、協助老闆做好門店管理其他工作。
